机器人应用对人力资源管理的影响研究

马晓贺

摘 要：近年来，以机器人为代表的人工智能发展迅速，在多行业、多领域应用广泛，并有日趋规模化之势，对此理论界和实业界等多方面给予了高度关注，但这些关注多是针对机器人产业本身带来的经济增长新机会、新动能的分析判断，在民众中普遍流行的观点也多是机器人离自己的就业和生活还很远、影响不大。由于现代智能科技的发展和企业用人难、招工难的困境，越来越多的制造业企业开始使用智能机器人，开启了制造业自动化发展的道路。

关键词：机器人应用；人力资源管理

机器人的大规模应用将对人力资源、特别是我国特殊国情下人力资源的管理配置产生重大影响；而这一趋势和可能的影响尚未引起应有的重视，特勉力为此拙论，愿成引玉之砖。

一、机器人应用对人力资源管理的影响

1.机器人对人力资源管理的外部影响。外部影响受到的影响因素包括劳动力市场的状况、国家政策倾向、大的经济背景与整个市场的宏观走向息息相关。智能化机器人与人并不是简单的互为替代品的关系，他们之间也可以是辅助关系，机器人帮助人工提高生产效率，人维护机器人的功能、修改机器人的指令。但是机器人的采用率与国家的失业率有一定的影响。引用的智能化机器人越多越容易造成工人的下岗，失业率就高，这大多发生在机器人采用率较高的发达国家，例如日本、美国。目前受到智能化机器人影响最大的非“蓝领工人”莫属，部门智能化机器人代替人工的事情大多发生在生产者车间、流水线制造业方面，造成了一部分的“蓝领工人”的失业。对于把智能化的机器人看做是“竞争对手”还是“助手”如何解决这一问题是我们未来要重点考虑的。我国处于经济增长时期，引进智能化机器人有利于提高社会生产率，提高经济效益，促进经济增长，增强我国的科技实力。随着我国国力的不断壮大，中国原有的廉价劳动力的优势已经渐渐丧失，在第二次人口红利的消失和人口老龄化不断加重的影响下，我国适龄的劳动力正逐渐下降，引进智能化机器人可以起到补充劳动力的作用。不仅如此，引进国外先进的智能化机器人还可以带动我国经济转型，到目前为止我国已有关于机器人制造的企业规模已经达到上千亿元。并且由于技术的不断完善，智能化机器人的应用成本已经低于人工成本，市场上的机械手一台成本接近13 万元，可以使用10年之久，这样进行折旧后一年产生的费用比人工费用低很多。所以智能化、自动化是制造业的趋势。

2.智能化机器人对人力资源管理的内部影响。

①.影响工人的工作环境。智能化机器人承担了许多高危险的工作，使得工人可以不用在恶劣的环境中工作改善了环境，但是就我国现有水平，我国的制造业并不能全部实现没有工人在场的机器化，因此引进智能化机器人产生的器械的噪音对于一线工人来说也是智能化机器人带来的新增的困扰。

②影响工人的工资水平。对于工人来说，引进智能化机器人需要接受额外的培训，根据不同的工种需要接受不同的培训方案，因此培训期业不尽相同，简单的技术操作培训期短至几天，对于自动化的工人培训期则较长，多则能达到一年。根据培训期长短的不同，工人对工资的心理预期也产生了变化。由于企业的效率的提高，工人们的工资水平会上涨0.2～0.3。

3.智能化机器人对企业管理层的影响。对管理者岗位设计、组织结构规划提出了更高的要求。在企业有了智能化机器人之后最明显的变化便是许多岗位“形同虚设”，例如机器人与工人的分配比例、技术维护工人与机器人的分配比例都是需要重新制订计划的。以达成成本最优化的一个结果。当减少底层的一线工人，增加中层技术人员时，企业的结构就会从锥形向菱形转变，解决了企业容易出现的“用工难”的问题优化了企业结构使企业更稳定。影响组织绩效、招聘、培训方案的制订。对于绩效目标，在引进智能化机器人后需要企业重新分配个人绩效；对于不同工种与不同类型的机器人制定出不同的培训方案、培训周期，与培训师的安排都是管理层需要考量的；在招聘环节也对应聘者提出了更高的要求。

减少了劳动纠纷增加了企业“安全感”。我国每年发生的劳动争议案件的当事人高达数十万人，涉及集体劳动争议案件的当事人数尤为显著，许多案件的产生都是因为集体工作所导致的职业病、工作伤害等。而智能化机器人对工作环境的要求低，可以节约生产车间的成本；保密性强，可以防止人员流动所造成的工作泄密的情況发生。增加了企业的“安全感”。

二、智能化机器人应用建议

1.从国家宏观角度来说：①制定相关的法律政策，完善相关法规从国家层面上给予工人保障。②积极引进先进的科研成果，加大对智能化机器人的研究与开发的力度，提高我国的科技创新能力。保证市场上的智能化机器人的安全性、促进我国在机器人的使用的普遍程度，引导人们对于新的科技成果正确使用。③产业结构升级调整，解放体力劳动者，让人们向脑力劳动工作逐渐转变。

2.从企业自身角度来看：①企业内部应重新分配岗位，优化企业结构，并制定出完善合理的薪酬体系，使公司制度的合理化。保证激励因素对一线工人发挥出作用，满足其基本的生理需求、安全需求，是企业对员工最基本的保证。②改善一线员工工作环境，将其与智能化机器人区别开来，保证员工的安全，在对于一些不可避免地要与智能化机器人一同工作的情况下，减少对工人的损伤应是企业的首要目标。③扩大企业规模增加一线工人人数合理安排工时，防止出现员工过度劳累而产生的工作压力以及其他不满情绪的爆发，影响组织正常的生产生活。④合理规划企业自身发展，针对企业自身的人力、财力、物力等资源进行理性分析后，理智的对待机器人的引进问题。包括引进后的机器人与人工的配置比例、绩效方案的重新设计、岗位分析说明书等都需要重新做出调整。⑤增加投资，引进更易工人操作的智能化机器人，便于工人们学习并操作机器人，减轻员工负担，减少工作失误率。

智能机器人的广泛使用对制造业改革、产业升级以及劳动力市场变化都产生了潜移默化的影响。作为二十一世纪经济改革和产业升级的重要推手——智能机器人将替代操作工人进入自动化生产流水线，这不仅使人力资源管理的外部环境发生变化，也影响了制造业人力资源管理实践。人工智能系统的存在与发展，使得今天的个体和组织发生了巨大的变化，工作效率大大提升，人类社会踏上了新的技术征程，也面临更多的挑战，当劳动力需求大量减少的时候，该如何更好的组织和规划企业和社会，这是一个全人类都需要直面的问题。

参考文献

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[3]李莉.全球消费量第一我国各地争相发展机器人产业.中国食品报，2018（07）