帮扶类电视新闻节目的品牌塑造

门大泉

摘要：帮扶类电视新闻节目是民生新闻的重要组成部分，要想树立良好口碑，形成品牌效应，节目必须明确定位，注重故事性，在连续报道、多渠道传播和多举办线下公益活动方面持续发力，为受众提供实实在在的帮助。

关键词：帮扶类节目  多渠道传播  公益活动

近年来，作为民生新闻的后起之秀，帮扶类电视新闻节目在全国不少地面频道异军突起，引起了观众的广泛关注。山东广播电视台齐鲁频道的《小溪办事》自2012年元旦开播以来，长期位居同时段省网电视节目市场份额、收视率排名前列，在老百姓中树立了良好口碑，拥有超强人气，形成了品牌效应。

明确节目定位

面对纷乱繁杂的民生新闻线索，帮扶类节目进行“提纯”梳理，咬住一个“帮”字不放松，一“帮”到底，直至问题解决。这种“主打公益，为民服务”的节目定位，是帮扶类电视新闻节目的立足之本。它将帮忙功能作为节目的标志性特征，服务本地观众，以真挚的情感打动人、以正确的理念感召人，使其逐步成为老百姓心中值得信赖的品牌节目。

帮扶类节目改变了以往电视媒体高高在上的形象，以一种亲民的态度关注百姓的生存状况，反映他们的呼声，真正解决他们遇到的困难事、烦心事。这样不只是得到帮助的老百姓感受到了媒体记者的关心，而且在帮忙的过程中，帮扶类电视节目充分发挥了媒体进行信息传播的社会功能，通过舆论宣传让更多的人关注需要帮助的人和事，聚集起强大的社会正能量。涓涓溪流汇成爱的江河，《小溪办事》的记者被冠以一个别致的称号“小溪特派员”，这个标志性的节目符号让观众过目不忘。2018年，《小溪办事》曾经播过一条新闻《两万斤山药滞销 愁坏60岁陈老汉》，在特派员和泰山义工联合会志愿者的热心联系下，一家超市帮忙销售爱心山药。众人齐心聚力，汇成社会大爱，为陈大爷解了燃眉之急。

新闻故事化

在帮扶类电视新闻节目报道的领域内，有许多和其他节目重叠的地方。如何让自己的报道不与频道里的其他节目同质化？这就是“故事化”。应该始终把“人”放在第一位，着力发掘事件当事人的现状和经历，从一个生活片段入手，把新闻事件融进他的经历中去。这些电视新闻从以往单一的现象报道，转变为挖掘事件背后的曲折故事，以调查性、故事性见长，记者现场出镜，全程参与，通过实地调查、现场调解，为老百姓排忧解难。2017年8月，《小溪办事》曾播出《济南街头的皮卡丘老人》，通过特派员的深入采访韩大娘为给女儿看病扮玩偶筹钱的事件，挖掘出了新闻背后的故事。观众看到了韩大娘家里的真实贫困情况，更看到了韩大娘面对困境坚强不屈的积极人生态度，节目唤起了社会同情心，爱心人士纷纷施以援手。

在开放的家庭收视环境中，观众的收视兴趣点易变。因此，帮扶类电视新闻的故事呈现方式不能平铺直叙。无论从事件后果开始叙事，还是从高潮开始叙事，这两种都是“建构悬念”的倒叙式叙事结构。采用这样的叙事结构目的只有一个：尽可能在最短的时间里吸引观众。要千方百计设计一个抓人的开头，防止他们换台。《小溪办事》曾播过一条新闻《济南一小区15栋楼无规律停电》，开头巧妙吸引观众。李先生晚饭后赶紧洗碗、拖地、关电视、点蜡烛，他是为了迎接一位“神秘客人”。观众很好奇，想一探究竟。这时，特派员告诉观众，这位“神秘客人”就是停电。接下来，随着特派员的深入调查，观众逐步了解到了小区停电的来龙去脉。经过走访供电公司、小区物业，特派员终于帮助居民解决了停电的难题。当然，故事化并不是让记者胡编乱造、随意虚构故事，而是要遵循真实性原则，通过记者的实地采访、调查，如实讲述事实真相，解决有关矛盾。讲好故事还需要综合运用画面、音响、音乐、后期等视听元素，来呈现故事情节的复杂多变和跌宕起伏，满足观众的收视需求。

坚持连续报道

连续报道是以时间为序，根据事态发展新闻多次集合，分段次把事件发展中有價值的东西及时展现给观众，进行追踪式报道，直至事件结束或真相揭开。连续性、时新性、递进性、完整性的报道特点，特别符合帮扶类新闻节目的风格，能体现“帮忙帮到底”的节目宗旨和态度。连续报道能挖掘新闻深度，是促使问题解决的有效手段。2017年2月，《小溪办事》持续关注山东省寿光县的八岁女孩“玹玹”捐骨髓救母的事件，体现媒体对弱势群体的关爱。有关这件事的连续报道在《小溪办事》播出后，共收到了39万元社会各界爱心捐款。在爱心人士的帮助下，当年4月9日母女俩成功进行了骨髓造血干细胞移植手术。连续报道也是给电视观众的一个答复，可以有效增加电视节目与观众关系的粘度，有利于培养观众对节目的忠诚度。与此相反，有些新闻节目主持人只会在演播室里表明：对某一事件“我们将继续关注”。然而总是虎头蛇尾，一点而过，最后没了下文，这样的报道多了只能让观众感到失望。2018年6月《小溪办事》的特派员“咬定青山不放松”，对济阳12个村子停水事件进行连续报道。在特派员的不懈努力下，终于促使难题得到解决，自来水哗哗地流进了农家院，结束了村民三个月无自来水可用的困境。

注重媒体融合

在新媒体时代，人人皆可以是记者，以往没有话语权的普通人，期待与节目在同一个平台上切磋交流。有鉴于此，帮扶类新闻节目必须审时度势，适应新的传播环境并塑造以双向和交互为特点的传播模式。要建立一种立体传播的理念，在充分发挥好主流媒体引领作用的同时，善于应用和发挥网络平台与微博、微信这类新型传播工具的作用，形成功能互补、交叉覆盖、便捷高效的全媒体宣传格局。2018年《小溪办事》入驻山东广电新闻“中央厨房”后，观众就可以利用微信公众号、APP，边观看节目边发表议论，形成一个立体、互动的传播体系。媒体融合让《小溪办事》品牌效应凸显，“有事找小溪”，成为更多人的选择。

值得注意的是，在新媒体时代，网络世界海量信息在丰富群众思想和改变生活状态的同时，也有断章取义、胡乱发声带来的传播混乱，混淆了人们的价值观和是非观。这就要求主流媒体有清醒认识，用正确、健康、积极的态度唱响主旋律，弘扬正能量。

公益活动线下发力

近年来，《小溪办事》先后开展了“爱心白菜义卖”“捐建小溪书屋”“汽车后备箱义卖”等大型公益活动，以栏目为依托，将节目影响力从线上延伸到线下，发动社会爱心力量，从物质层面直接纾解百姓困难。《小溪办事》还拓展了电视公益活动的范围，特派员和有关专家每天下午都在直播间现场接听观众热线，整合社会优势资源，为观众提供实实在在的帮助。这些公益活动的推出，利用栏目已有的社会影响力惠及更多观众，同时大大优化了栏目自身的品质，扩大了栏目的品牌影响力和美誉度。（作者单位：山东广播电视台）