高校智慧图书馆服务社会的改进

查道懂

摘    要： 随着信息技术的快速发展，智能化为人们的工作和学习提供了便利，图书馆服务也是如此。在智慧背景下，高校图书馆在面向校内提供服务的同时，应充分发挥服务地方、传承文化等功能，充分利用资源丰富、信息储量大、操作简单等智能化优势，注重面向社会，为用户提供专业、高效的服务。本文首先对智慧图书馆进行概述，其次分析当前高校图书馆服务社会面临的问题，最后提出智慧建设背景下如何拓展高校图书馆服务社会的路径。

关键词： 高校智慧图书馆    社会服务    智能化平台

随着“互联网+”概念的提出，高校图书馆传统借阅服务已经满足不了人们的基本需求，开发资源面向社会提供服务已成为高校图书馆职能拓展、创新发展的趋势，对高校图书馆在“智慧”建设方面提出新要求。在智慧建设背景下，高校图书馆只有通过对人、资源和空间等要素进行充分的融合，提高服务社会群体的针对性和有效性，才能满足服务社会的基本需求。智慧图书馆的发展充分利用互联网技术、数字化技术和智能化技术，核心是坚持“以人为本”的理念，为读者提供个性化、专业化的服务。作为一种更高级别的服务，智慧服务在智能化信息技术的基础上为读者提供高效、舒适的阅读体验，在一定程度上拓展协同创新和科学创造空间。智慧服务平台可以为读者提供推荐服务，实时推送高效、精准的个性化知识，同时有效提高馆员的服务水平和服务效率。

1.智慧图书馆概述

当今社会，随着“智慧地球”的提出，智慧的概念及“智慧+”方式在人们生活中不断涌现，引起广泛关注，如：智慧城市、智慧医疗、智慧教室等。其中，智慧图书馆逐渐成为重点研究对象之一。尽管智慧图书馆逐渐深入人心并推广，但是关于智慧图书馆的概念仍没有统一的标准。从文献资料看，很多研究人员对智慧图书馆进行解释，但观点不一，仍在探索阶段。在最新文献资料中，研究人员将智慧图书馆和网络技术、大数据技术等结合，在实际应用中与最新科学技术存在较大的联系。从我国智慧图书馆建设情况看，在模式构建上充分利用现代科技优势，同时结合数字图书馆和其他先进图书馆的发展特点。智慧图书馆的发展与科技、网络及智能化技术息息相关，工作的核心是人与物的关联性，改变以往形式下的知识服务，向智能化阶段发展，可以说，智慧图书馆的核心是智能化技术。从这里可以看出，智慧图书馆的发展要充分依托先进的科技，以服务用户为宗旨，主要包括资料、知识、信息及个性化的智能服务，从而满足当前阶段人们对图书馆的基本需求。由此可见，未来的智慧图书馆离不开智能的服务模式、数字技术和人性化的设施，它为高校图书馆的转型发展并提供优质服务指明了方向。在智慧建设背景下，高校图书馆面向社会化服务要体现自身的优势，通过网络资源服务、自助语音服务、信息推送服务等有效整合，在资源内容上更加多样化，为校内外提供专业化的阅读服务。

2.智慧建设背景下高校图书馆面向社会提供服务的困境

2.1服务意识转变不及时

2002年，教育部提出“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”，2015年重新修订后的《规程》提出高校图书馆的主要任务之一是“积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务”，同时用更严谨的措辞提出“图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务”。但是从实际情况看，高校图书馆在服务意识上仍以本校师生为主，面向社会大众服务的图书馆少之又少。不仅如此，高校图书馆在高校内设机构中定位为体制内的教辅单位，图书馆管理人员缺乏服务社会大众的动力，不愿意承担过多的工作负担，在服务社会工作的推进中存在一些问题。从高校管理层看，面向社会服务意味着承担更大的管理风险、利益沖突等，在思想观念上难以有效转变。受以往图书服务理念的影响，智慧化高校图书馆不能有效发挥自身优势，在面向社会服务方面仍有很长路要走。

2.2学科专业资源不充分

高校智慧图书馆建设在资源配置和采购上以广大师生为主，比如服务校内各个专业、学术研究等内容，不同的高校图书馆在资源配置上存在很大的差别，这在一定程度上决定了图书馆资源面向社会服务时的局限性。除了纸质文献资料外，高校在电子资源建设中以校内学科建设为主，优先为师生提供资源信息。当前阶段，一些高校智慧图书馆建设中采购经费有限，校内学科资源分配尚不能满足，故不会过多照顾社会大众的基本需求。因此，适合社会需求的文化类、多媒体类、普通报刊类等资源较少，影响高校图书馆面向社会开展服务的效果。

2.3整体空间容量不满足

在高校智慧图书馆建设中，通过对本校师生数量及其需求的综合分析，结论是在空间容量上存在一定的局限性。从实际情况看，图书馆整体环境较好，同时具备相应的图书资料和学习氛围，一些学生喜欢到图书馆自修。随着高等教育大众化的普及，大量学生涌入图书馆，在座位分配上已经满足不了当前阶段师生的基本需求。特别在临近期末考试、英语等级考试、研究生考试时段，图书馆一座难求的现象屡见不鲜，一些高校图书馆存在违规占座的情况。随着智慧图书馆的发展，一些高校采用座位预约系统、设置考试专区、定期清理占座等方式，在一定程度上缓解座位不足的压力。但是，面向社会服务后，图书馆的空间资源进一步压缩，引起一些师生的不满，这是智慧图书馆建设中必须考虑的问题。

2.4馆员队伍素质良莠不齐

智慧图书馆的发展对图书馆员的综合素质提出更高的要求，当前阶段，一些高校图书馆员素质单一，面向社会化服务方面存在不足。随着信息技术的不断发展，智慧图书馆建设不仅需要图书馆员具备专业的技能，而且要求计算机硬件和软件的操作能力和现代媒介素养，为此，打造能够适应和满足“智慧时代”要求的图书馆专业管理人员的任务十分迫切。高校图书馆以往的人才队伍建设侧重情报学和图书馆学，面向社会服务需要掌握多元化的信息资源，以满足不同用户的基本需求。除了专业的服务能力外，图书馆员还应具备市场管理运营能力，注重知识和结构的优化，提升社会服务的广度和深度。