大数据在图书馆管理与服务中的应用探析

高霞

摘 要：现代图书馆的运行管理过程中，人们的信息资源获取需求在增加且对图书馆服务水平要求越来越高，因此当前的图书馆管理和服务工作中，合理选择技术手段和工作模式就是解决运行管理困境的重要方法之一。大数据技术发展为现代图书馆管理和服务水平提升提供了契机，图书馆开始向着智能化方向发展，符合知识经济发展需求。本研究主要分析大数据在图书馆管理和服务中的应用优势和方法，希望以上研究内容可供参考。

关键词：大数据;图书馆;服务;应用

引言：

大数据是一种多样化的，集海量资源于一体的非结构化数据信息，无论是在图书馆管理和服务技术层面上，还是在图书馆用户、信息资源以及工作方法上都有很大影响，带动了现代图书馆组织结构变化、功能拓展、服务延伸。近年来，我国的图书馆发展进程中，传统的管理和服务模式对图书馆工作人员影响还是比较深刻的，因此大数据技术的利用效果还不够理想，我们需要进一步结合我国图书馆发展现状，深化管理和服務方法研究。

一、图书馆管理应用大数据的优势

（一）数据存储海量化

传统的图书馆管理工作以图书资源管理为主要对象，管理工作任务相对繁重。结合大数据技术实现图书数据的海量存储，利于资源组织优化，能够为用户呈现爆炸式增长的数字化信息，真正体现大数据的应用价值。

（二）信息的多样化

现代图书馆的图书信息资源管理工作中，我们需要管理的资源内容不仅仅包括文字类，还包括视频、音频等影像化内容，在互联网普及应用的背景下，图书干需要建立数据库，为大数据图书馆信息系统建设奠定基础，满足大数据多种异构数据并存特征[1]。

（三）强化维度和深度

传统的图书馆管理工作中，我们以报表形式展开数据分析，随着现代社会发展，图书馆管理工作模式也开始发生转变，面对庞大的信息资源，我们需要探索全新的高效管理模式。如图书馆用户借还书记录、客户访问图书资源产生的浏览记录等，这些信息能够为图书馆管理和服务工作提供参考，因此保存这些信息资源就十分必要。但是显然传统图书馆在这方面是难以完成任务的，但是大数据可以依据图书馆资料内容多、信息资源多、管理复杂等特点，采用复合管理模式，实现对数据信息的准确分析，具体可以精确到用户的搜索目的、数据浏览特征，依据群体信息浏览特征分析群体兴趣范围。图书管理人员可以依据以上的知识信息体系，为用户构建定位系统，在管理和服务上提升针对性，促进图书馆管理和服务效率提升，推动现代化图书馆建成。

二、大数据在图书馆管理与服务中的应用

（一）优化图书馆阅读推广工作

阅读推广工作对图书馆的管理和服务质量会产生直接影响，因此在大数据支持下，图书馆需要结合用户检索数据、电子图书信息以及社交网络数据等资料，获取资源关注度、电子文献检索和书目借阅发展规律和特点，以此结合热门内容展开阅读推广工作[2]。如我们可以将流通数据以及书目信息联合分析，之后获得关于热门收藏的信息，做出热门推荐和评分参考系统，提升图书馆文献流通率。

（二）建立新型知识服务引擎

图书馆的现代化发展进程中，我们结合大数据首先需要建立起全新的知识服务引擎，这是智慧化图书馆建立的前提和基础。传统的图书资源检索引擎垂直性特点显著，在搜索过程中难以充分满足用户需求，想要提升用户的图书检索效率，就要建立更加高效的搜索引擎，为读者的图书借阅和图书馆的日常管理工作提供有效支撑。大数据支持下，图书馆可以致力于突破传统搜索引擎的单一局限性，打造更加多元化的服务引擎，搜索引擎在搜索范围上要进一步细化，从用户需求、资源检索、服务推荐以及学术引擎等多方面着手，发挥搜索引擎的功能，为读者提供更优质的服务。

（三）提供个性化的服务

用户在图书馆发生行为后会产生一些数据，比如搜索浏览记录、借还图书产生的日志以及查找书目时形成的OPAC日志、社交网络信息等[3]，利用这些数据可以辅助图书馆挖掘读者的显性和隐性行为，寻找到信息搜索模式的特点，进而发现和总结某一群体的行为规律和兴趣特点，为读者创建个人知识系统，针对性满足读者需求，使读者体会到个性化服务的优势。比如说淘宝和亚马逊网站就借助大数据优势为用户提供针对性服务，推荐产品、提供用户感兴趣的产品信息，结合用户行为数据创建个性化服务模式，形成优质的经营服务系统。

（四）加强数据馆员培养

大数据时代背景下的图书管理工作模式、内容都将发生巨大变化，这使得现代图书馆经营管理面临着前所未有的发展机遇和挑战，图书馆需要抓住发展机遇，合理应对挑战，尽快建立起数据管理服务模式，拓展图书馆业务内容，提升图书馆管理能力，使用户享受优质的数据服务[4]。这种背景下，作为图书管理人员，在图书馆的数据化建设进程中，也需要关注自身的数据应用能力提升问题，图书馆管理人员作为管理工作中最为灵活的要素，在解决图书馆管理问题上起到的作用最为显著。促进图书馆数字化管理水平提升，当前的图书馆管理工作模式创新和图书馆数字化建设进程中，我们要关注数据管理人才的培训环节，促进图书管理人员的思想观念更新和职业能力提升。图书馆在具体的数据馆员培养过程中，要为馆员提供数据意识和数据分析管理等技能培训机会，结合数据馆员需要具备的知识结构、技术素养需求，按照意识、技能、应用教育分步实施培训，逐步培养出一批可以满足现代数据化图书馆管理、服务需求的工作人员，为图书馆大数据应用提供决策参考、运用指导。图书馆在管理过程中，要积极鼓励员工积累实践工作经验，成为大数据组织者、传播者和导航者，保证图书馆数据化和智能化发展水平的不断提升。

（五）大数据在科学管理决策中的思考

大数据的一个突出功能就是辅助管理者决策，使管理决策不再是仅仅依靠管理经验。图书馆内部管理进程中，决策者可以结合大数据分析结果，制定最有的运营管理策略，针对图书馆管理和服务需求优化资源配置、采购结构;还可以针对工作人员的具体工作形态、心理特点，为人员管理和协调提供参考。图书馆决策者可以综合各个部门的数据资源，实现整体管理、服务状态的科学分析，如建立图书管理一卡通模式[5]，实现资源整合、建立管理部门之间的关联性、促进部门管理内容互通共享，进一步实现对各类管理和服务数据的统计、分析和决策，形成循环管理系统。例如，将用户的图书馆使用记录和图书馆自身的绩效指标管理中心数据结合起来，评估图书馆在社会活动中的影响和价值，为图书馆管理和服务模式优化提供契机，辅助决策者进一步开展管理服务指导工作。

结束语：

综上所述，大数据背景下的图书馆管理、服务工作质量在逐步提升，但是就工作模式建立和发展水平来说，其目前还处于初级阶段，发展和完善需要一定的时间，尤其是关键技术和发展定位方面需要经过系统的研究，才能够使大数据的优势在图书馆管理工作中得到全面发挥。我们利用大数据定位用户需求、实现管理体系优化与创新、构建全新的服务模式等目标，都是在引领图书馆向着智能化和数据化发展方向迈进，利于新型图书馆建立。本研究主要分析了大数据在图书馆管理和服务中的应用优势和方法，希望研究中呈现的观点可供参考。

参考文献：

[1]蒋坤，张彬彬.浅谈信息化背景下图书馆管理的有效途径[J].科技展望，2017，22（03）：1131-1132，1134-1135.

[2]孙彦，王大陆.高校图书馆管理与教学同步的策略探讨[J].中国教育学刊，2015，11（02）：2184-2185，2187-2188.

[3]李房平，肖战.人本管理思想在图书馆管理创新中的运用[J].人力资源管理，2017，11（20）：215-216，219-220.

[4]张光学，董炜炜.执行力在医院图书馆管理中的应用研究[J].办公室业务，2017，22（05）：1201-1202，1205-1206.

[5]唐晓欢，王一博，张金玉.基于大数据应用的图书馆管理与服务探讨[J].办公室业务，2014，02（02）：1285-1286，1289-1290.