工作分析在人力资源开发与管理中的作用探析

张平

[摘 要]人力资源开发与管理工作中要研究工作岗位、也要研究人，而研究工作是各项工作的起始点。文章分析了工作分析在人力资源开发与管理中的作用，从人力资源开发与管理各个工作模块进行细致分析，说明了工作分析的重要性，希望各级各类组织能够重视工作分析，为人力资源开发与管理工作奠定坚实的基础。

[关键词]人力资源开发与管理;工作分析;职务说明书

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.098

当今社会发展中，人力资源是最重要的资源，在各级各类组织中充分发挥人力资源的潜力，是促进组织发展的最有效的措施，但如何激发员工的潜力，其中工作本身是最重要的，所以在人力资源管理工作中必须研究工作本身，然后研究人员，做到将合适的人放到合适的岗位上，实现人岗匹配。

1 工作分析的概述

1.1 工作分析的基本含义

工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段;具体而言，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况，基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

1.2 工作分析的结果

工作分析的结果为工作描述，它是工作分析的直接结果形式，其他表现形式有工作说明书、资格说明书与职务说明书。四种结果形式中工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。工作说明书是有关岗位工作的规范化说明，主要以“事”为中心;资格说明书是对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心;职务说明书涉及的范围最为全面，既包括对“事”的说明，也包括对“人”的说明。

2 工作分析在人力资源管理中的作用

2.1 工作分析是人力资源开发与管理科学化的基础

人力资源开发与管理工作包括招聘、配置、培训、考核、付酬等环节，各个环节工作的初衷都是人岗匹配、激发员工的潜能，要想实现人岗匹配，必须对岗位有深入的、科学的分析，得出对岗位的分析结果，工作分析的过程与结果为人力资源开放与管理工作奠定了基础。

2.2 工作分析为招聘与配置工作提供了依据

人力资源管理工作中招聘与配置是工作的起始点，只有招聘到合适的人，并把合适的人与岗位进行匹配，才能达到企业的用人目标。招聘到合适的人难度很大，现阶段招聘的各个环节已经非常完善，包括制订招聘计划、实施招募、甄选、录用、评估等。在招聘与配置的各个环节中都需要以工作分析的结果职位说明书为依据，配置要以工作要求为依据，因此，工作分析的科学性、严谨性及工作分析结果的准确性对招聘与配置的效果有极其重要的影响。

例如，某企业的人力资源培训主管的招募信息中所包含的职位基本情况（职位类别、工作地点、最低学历、工作经验、工作性质、招聘人数），职位描述（一是负责公司内部外语培训的实施、改善及效果沟通;二是负责公司内部专题讲座的企划、实施;三是负责协助人力资源主管推进其他各项培训项目），职位要求（一是1年以上培训相关工作经验，热爱培训工作;二是韩国语五级以上，英语四级以上;三是熟练使用日常办公软件;四是责任心强，具备良好的沟通、团队合作能力，踏实肯干;五是具有诚实、正直、高度敬业精神和工作热情的人品;六是具有卓越的溝通协调能力、出色的领导能力与优秀的组织能力）。以上这些信息均需要从工作分析中获得，这些关于工作岗位和任职资格的要求直接关系到企业招募到的应聘者;职位描述和任职资格的要求也是招聘甄选环节进行甄选项目的设计和甄选方法的选择的依据。

2.3 工作分析为培训与开发工作指明了方向

人力资源的培训与开发是促进员工提高综合能力、适应组织发展的需求，也是使得员工拥有先进的知识和技能带领组织前进的需要。在人力资源培训与开发工作中必须注意的是培训与开发的最终目标是组织的发展目标，而组织发展目标的实现是通过组织中一个一个具体事情的完成来实现的，这就要求组织必须以具体的“事”为基础开展员工的培训与开发工作。对“事”的分析，就是工作分析的过程，可见工作分析对培训与开发工作的重要性。

例如，当企业在进行培训需求分析的过程中，发现员工对于企业刚刚引进的新生产线有强烈的培训需求，那么企业需要做的事情不是盲目地开展培训与开发，而是要对工作岗位进行分析，是否存在原来工作分析得出的结果已经不适用于现在的工作岗位，或者现在的工作岗位的说明需要进一步的修改完善，所以企业要从工作分析出发，先对“事”进行分析，确定工作岗位说明之后再确定培训的内容和项目，针对上述实例需要从人力资源管理的两个模块开展工作。

2.4 工作分析是绩效管理工作的有力支撑

招聘入职后的人员，配置到合适的工作岗位上，在人力资源管理中还有一项针对员工绩效的管理，即绩效管理，绩效管理的对象是“人”，不是“事”，但在对员工进行绩效考核的时候确离不开“事”，例如公司关键绩效指标的设立会涉及服务指标、产品指标、财务指标、员工队伍指标、领导能力指标，这些指标都与具体的“事”直接相关，甚至这些指标就来源于岗位职责，而岗位职责是工作分析的结果，所以工作分析为绩效管理工作提供了有力的支撑材料。

2.5 工作分析是薪酬管理工作的关键基础

薪酬管理在企业“用人”“留人”上起到关键作用。薪资报酬取决于任职者所具备的素质和资格条件、工作的强度和难度、职责的大小及环境优劣等条件，以上这些内容是人力资源管理工作中岗位评价的内容，岗位评价必须建立在工作分析的基础上。一般来说，工作分析和岗位评价是一体化的。如果没有工作分析，岗位评价就是无源之水，岗位评价的一切根据都来源于工作分析，岗位评价的结果确定薪酬的多少，因此，薪酬管理工作的基础是工作分析。

2.6 工作分析有助于员工职业生涯发展

第一，工作本身对员工起到激励作用。在人力资源开发与管理工作中，重视人力资源的开发，需要重点突出员工职业生涯的发展。赫茨伯格双因素理论的核心在于：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”，在对员工进行激励的时候要重视保证保健因素不让员工产生不满意的同时重点关注激励因素，在赫茨伯格的研究结果中工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能够得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到发展和成长属于激励因素。

第二，合适的岗位配置促进员工的职业发展。员工在关注物质需求的基础上，作为社会人会更关注自身的职业发展，每一个员工都有自己所特有的知识、技能及品质，把员工匹配到合适的工作岗位上才能促进员工的职业发展。如组织领导能力强的员工更适合做管理类工作;技术技能强的员工更适合做生产指导类工作;思维活跃的员工更适合做创新创意类工作等。

3 结 论

当今社会市场竞争日益激烈，作为一个企业发展的基础，人才的竞争决定了企业的胜负。在实际的工作中，企业应当正确认识到工作分析在人力资源开发与管理中的重要地位，并使其科学高效地发挥作用才能够实现企业蓬勃发展的目标。

参考文献：

[1]孙利珍.工作分析对降低企业招聘风险的作用[J].产业与科技论坛，2017（19）：272-273.

[2]董红谈.人力资源管理工作分析的必要性[J].纳税，2017（12）：104 .