中国企业管理情境的特殊性及对策

梁霄

[摘 要]通过研究现有的国内外文献发现，中国学者习惯于套用西方的管理理论和行为，应该立足于中国企业的管理实际，所以通过研究中国企业管理情境和其独特性以及中西方企业管理情境的差异性，来呼吁中国学者进行本土化情境研究。[1]应对经济全球化和提升国际竞争力的要求，我们可以将中国企业管理情境理论化。

[关键词]情境;管理情境;本土化;理论化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.071

1 管理情境的概念

要想理解管理情境，我们首先应该知道情境是什么意思，笔者认为情境是与某一事件相关的，由特定要素构成，能够与特定要素发生交互作用的，激发特定要素的某种情感，使之共同达成某种目的实现某种目标，并具有一定意义的环境。在企业管理中，特定要素一般指人。当然，我们应该区别于环境，环境是人们生存的地方，像家庭环境、工作环境、学习环境……，而情境是引发主体情感体验的环境。[2]

而管理情境，综合研究文献笔者认为，管理情境（Management Situation）是从管理内容、管理目标出发，管理者起主导作用，国家和社会起辅助作用，构建成的一个情境，使被管理者融入其情境中并发生交互作用，激发被管理者产生对工作需要、自身价值及其意义的认识与反思，从而达到相关目的实现相关目标。

需要注意的是，管理情境不同于管理环境，由情境与环境的不同可知，管理情境是引发员工产生情感的管理环境，不管是工作情感、家庭情感还是人与人之间的情感。管理情境是管理过程中的某个情境，是环境、组织与人互动的结果，是动态的。[3]管理情境并非每个国家每个企业都一样，所以管理者要整体把握，因地制宜。管理情境最终是为了达成目的完成管理目标而设立的，所以要有针对性和目的性，必须从管理的内容和目标出发。管理情境重要的是贴近被管理者个体和社会需要，激发员工产生不仅对工作等社会层面的认知，还有思想道德等个体层面的认知。

2 中国企业管理情境的特殊性

2.1 政治上

中国企业的相关制度不完善，特别是网络环境缺乏规范，存在制度真空;国家对于企业的制度政策存在严重的“因企业而異”的现象，对不同所有制、不同地区、不同行业甚至不同隶属关系企业基于不同的优惠和保护政策;[4]而且中国制度具有不确定性特点，中国倡导的“摸着石头过河”就是这一体现，还有制度变革，政府领导层变动等都体现了中国制度的这一特点。

中国的相关法律不健全，法律执行力不足，对企业的管制不够，导致企业会不择手段地做一些不用承担后果的行为。

中国的国际地位和综合国力在上升，相对应中国企业也会进行跨国行为进行国际合作，经济全球化发展日益显著，中国市场对于西方国家来说充满了发展机会，所以既为企业发展带来了机遇也带来了挑战。

2.2 文化上

受中国传统文化影响，中国文化倡导的“和谐”“忍让”传统美德使得中国企业大部分员工对于企业中的强制性行为采取容忍态度。中国企业组织的大权力距离，中国企业的领导拥有绝对的资源优势，使得员工为了保住职位或职位晋升而接受非自愿性的行为。[5]中国企业组织集体主义倾向高，中国员工即使有建设性建议也会选择随大溜不敢说，使自己不那么出众，除非对自己的自身价值认知很高的人才会采取员工建言行为。[6]

2.3 社会上

中国没有经历真正的工业社会，直接从农业社会跨入计划经济时代，工人的职业素养并没有真正形成，所以加强员工职业素养是一大问题。

20世纪50年代以来，中国开始实行计划经济，并在这样的经济制度影响下，在很长时间里，员工的工作实行包分配制，员工拥有高度就业保障，当时的“铁工资”“铁饭碗”“铁交椅”现象普遍个人绩效对收入并没有多大影响，在这样缺乏竞争的环境下，员工工作积极性不高，所以员工不能认真尽力地完成本职工作，而且这一问题到现在也一直影响着员工的行为。

中国正处在由计划经济向市场经济转型时期，一方面，计划经济和政府干预仍然影响市场运行，政府和企业紧密关系;另一方面，中国市场经济体制仍然不成熟，只起到引导作用，主要还是依赖政府管控，区域竞争和地方保护等现象存在，市场机制不完善，这种转型经济是中国独有的经济管理情境。

3 评价中国企业管理情境的差异性

企业会利用制度的不完善性获得短期利益，但同时也会给企业带来风险;政府的差别对待使中国企业之间缺乏统一性和公平性;中国法律的薄弱性使企业做出一些不符合道德的行为，从而破坏中国的国际形象，影响中国的信誉;网络环境的无界性，造成信息过多、信息失效、信息不对称等现象，使本来就缺少契约精神的中国的网络化发展面临挑战。[7]当然中国企业应该抓住经济全球化的机遇发展自己。而西方国家制度法律相对来说比较完善，平等对待每一个企业;而且西方国家的企业会以人民的利益为中心进行生产经营，注重维护国家和企业的形象。

文化的差异性是中西方企业管理情境差异化的根本原因，中西方文化的影响，使得中西方国家一直以来的思维方式不一样，中国崇尚集体主义，其文化实质上是一种暧昧文化。[8]在这样的文化情境下自欺欺人，员工工作压力大，工作热情不高，降低员工的工作满意度，从而影响组织的工作绩效。对于西方国家来说，崇尚个人主义、独立人格，讲究真实的文化情境，科学规则成分高，员工自由发言，工作氛围轻松，员工工作热情高涨，自然而然地企业绩效会提高。

总的来说，由于中国经济体制的特殊性，企业管理的基础比较薄弱，员工喜欢被推着走，所以中国企业应该加强规范员工的角色内行为;[9]政府干预大，抑制企业的发展，而且容易滋生政府的腐败行为。而对于经过工业革命的西方国家，反对国家干预主义，成熟的市场经济体制，完全竞争;企业管理的基础比较扎实，员工自主性工作努力，鼓励员工参与管理，开发员工潜能，追求高绩效目标，而且这一目标与西方国家企业的管理情境相一致，但这一目标与中国的情境大相径庭。

4 面对中国企业管理情境特殊性相应的对策

国家应制定相关法律法规政策等，引导激励监督，规范组织行为，不要一味倡导企业做好事，强调企业做坏事的后果，并且公平公正对待每一个企业，发挥政府的作用带动企业发展;国家要加强完善网络环境相关制度，利用网络中的信息技术（大数据）进行知识融合创新，实行创新驱动发展;企业要有商业伦理，认真履行企业的社会责任，积极主动采取具有针对性地企业社会责任行为，注重品牌经营，领导者视野开阔，不要因为追求短期利益而使企业过早衰败，在企业诚信、环境保护等方面做出表率，进行可持续发展，使经济社会环境保持平衡，提升全球竞争力。

中国企业要重视企业文化建设，企业要形成理论与实践的统一，领导者言行的统一，培养领导者的“企业家精神”，充分全面认知中国企业的管理情境，并審时度势，积极应对;管理者应该改变领导风格，创建开放包容、民主协商的工作氛围，加强与员工的有效沟通，以人为本，坚决抵制破坏性领导和辱虐管理，企业可以对领导者进行适当激励，比如分散股权结构等措施;企业应该优化组织结构，裁减冗余官员，并实行人才竞争流动机制（阿里巴巴、华为公司采用的人力资源管理方法），使管理人员可以升职也可以下岗学习，使员工可以发挥其工作潜力从而竞争上岗。

企业应该加强员工的职业素养，提供相应的员工培训，使员工不断学习与提高，严格遵守企业内部制定的相关规定与规范，对于违规违纪行为严惩不贷，培养员工的“工匠精神”与工匠能力与素质;企业应该建立明确的考核指标以及正式的绩效考核制度，建立和绩效挂钩的薪酬体系，并设立奖金激励制度，提高员工的工作积极性;企业对于招聘体系加以重视，主动出击挑选优秀人才，拒绝“潜规则”，以此来提升员工整体素质和增加人力资本积累;中国应该充分发挥市场机制的作用，减少政府的作用，完善市场机制，减少恶意竞争以及虚假交易等不成熟企业行为，企业应该利用自身的资源能力突破这种经济体制带来的问题，实行相关多元化发展。

5 结论与展望

在全面深入了解了中国与西方国家企业的管理情境以及差异性后，笔者认为我国企业要想提升核心竞争力和长远发展，必须重视我国企业管理情境特殊性，有必要从中国企业的管理情境出发，开展更多的本土化管理研究，形成具有中国特点的企业管理机制。[10]应该进行多学科领域研究者共同协作，将中国企业管理情境理论化，用理论和方法将中国企业管理情境的特殊性进行解释，比如市场分割性，[11]形成适应中国企业管理情境的本土化理论，实现中国企业管理理论上的创新。在中国企业所嵌入的政治、文化、社会三个方面的管理情境下，笔者认为企业要将情境内化，使员工对其形成一致性理解，企业的战略定位结合中国企业管理情境和企业的特征，有计划地组织领导控制创新来进行企业的经营管理活动。

参考文献：

[1]冯雪飞，董大海.案例研究法与中国情境下管理案例研究[J].管理案例研究与评论，2011，4（3）：236-241.

[2]邹春雷，马欣.浅析管理领域的情境创设与构建[J].北方经贸，2013（11）：152-153.

[3]林海芬，苏敬勤.中国企业管理情境的形成根源、构成及内化机理[J].管理学报，2017，14（2）：159-167.

[4]蓝海林.中国企业战略行为的解释：一个整合情境—企业特征的概念框架[J].管理学报，2014，11（5）：653-658.

[5]李佳砾.浅析中国管理情境下的强制性公民行为[J].时代金融，2017（3）：192，196.

[6]张丽华，郭云贵，刘睿.中国情境下的领导行为与员工建言[J].首都经济贸易大学学报，2017，19（2）：81-87.

[7]魏江，邬爱其，彭雪蓉.中国战略管理研究：情境问题与理论前沿[J].管理世界，2014（12）：167-171.

[8]周建波.中西思维范式差别与中国管理情境问题——和谐管理理论与信息经济学理论研究范式的比较[J].管理学报，2011，8（7）：959-969.

[9]苏中兴.中国情境下人力资源管理与企业绩效的中介机制研究——激励员工的角色外行为还是规范员工的角色内行为[J].管理评论，2010，22（8）：76-83.

[10]ANNE S TSUI. Contextualization in Chinese management research[J]. Management and Organization Review，2006，2（1）.

[11]蓝海林，宋铁波，曾萍.情境理论化：基于中国企业战略管理实践的探讨[J].管理学报，2012，9（1）：12-16.