文创产品在用户体验过程中的演变分析

况雨晴?过山

摘要：目的：以用户体验为导向，分析文创产品在使用过程中的演变，从而获得更深层的用户体验感。方法：明确用户体验在产品设计中的重要性。以给用户带来良好的体验感的文创产品为例，从用户体验的本能层、行为层、反思层综合分析如何提升用户的体验。结论： 在未来的产品设计中，要从用户体验出发，推动产品体验设计，由表及里的带给用户更好的体验。

关键词：产品设计;用户体验;使用过程;变化发展

文创产品是将文化延伸至日常消费的产品中，提升商品的文化附加值。随着用户日益增长的对生活质量更高层次的需求，用户对文创产品的需要也不再是单一的体验，而趋近于高度参与感的体验。目前，市场上大部分文创产品对用户的体验不够重视也相对浅层。因而，如何让用户使用产品过程中，对产品保持新鲜感和深层次的体验是值得思考的。

一、关于产品设计中的用户体验

用户体验即用户使用产品时自我形成的一种主观的感受。也是人、物与使用情景相互的关系以及在整个使用过程中的交互。

产品的颜值是起点，用户体验是终点。如今，消费者的审美以及对艺术的鉴赏能力普遍提升，尤其是年轻人，他们也是消费力最旺盛的群体。许多消费者以产品的包装新颖、外观美观为消费初衷，但颜值并不是一切。产品颜值可以吸引消费者，用户体验才可以留住消费者。用户使用产品的感受是检验一个产品设计得是否合理最有效的方式。用户对产品的功能、性能、操作方式、舒适性等方面做出的主观评价是检验过程。通过用户可以了解市场和用户的需求，使产品从能用变成好用。

二、提升文创产品用户体验的途径

（一）提升用户感官交互

感官感觉包括视、听 、触、嗅、味觉。创意设计中多以视觉为表现媒介，但通过联想和通感可以打破单一的形式，实现两种或两种以上的五官感觉相互交错联通。许多消费者对一款产品的购买欲来自产品的外在，比如外观好看、味道好闻、发出的声音好听、触感好。因而，将文创产品设计与人五官感觉的需要结合起来，可以满足人们五官层面的感受。

例如日本设计师佐藤大的作品，“sunset”蜡烛。从外观上看，它是一支普通的蜡烛。但使用时可以发现里面藏了五种香氛味道，并且每种味道燃烧的时候蜡烛也会呈现不同的颜色（黄、橙、红、紫、蓝）这也象征着日落的过程。作品把视觉、嗅觉与日落这一自然现象联系起来，使用户体验多元化。

（二）注重产品使用过程

使用过程是人与产品的交流过程。大多数的文创设计只实现了使产品达成了特定的功能体验而忽略了流程体验。从体验的过程来说，用户对产品的体验感受应是沉浸式的、随着使用情景变化的，而不是一次性的。想要用户的高度参与，需了解他们的需求以及使用习慣。从而让用户在体验的过程中有拥有感和成就感。

佐藤大的作品“sticker-calendar”是一个让用户有高度参与感的文创产品。日历主题为春夏秋冬，每天剥开一小张贴纸，逐渐展现出下一季的装饰画面，让使用者感受季节的递变。早期传统的日历的使用方式是过完一天撕掉一张，这款作品在使用方式上也传承了这一习惯。

（三）引发用户情感共鸣

使用对象对产品内涵的感知与理解，可以通过产品在反思层面的设计中传达出来，从而引发使用者深思，产生一种相比于五官感觉与互动体验更持久的情感共鸣。设计者在设计文创产品的时候增添情趣化体验，可以激发用户的想象力，为用户在使用时带来新鲜感和趣味体验。

如台湾设计师设计的“匹诺曹卷笔刀”。巧妙地将鼻子的位置设计成铅笔的入口。设计师何麦克（Mike He）说;“人家匹诺曹其实是一个诚实的孩子，是你和你的铅笔，让它变成了那个鼻子长长的说谎精。”削铅笔的过程，使匹诺曹也在逐渐变“诚实”。使用这款产品时，会将用户带入一个匹诺曹说谎时，鼻子在逐渐边长的情景，也让用户意识到不能说谎。

三、结语

“演变式”文创产品的一个特点是产品的演变随着时间的推移或使用者的使用频率变化着。与使用对象有良好的互动关系，每一个使用情景，产品都带给使用者不一样的形态。让使用者一直对产品保持着一份新鲜感和一份神秘。产品的体验过程及其产生的情感共鸣是消费者与设计者们的共同追求。

在文创产品设计中，设计者时常将一个事物与另一事物（与之相似或相关的事物）联系起来，让使用对象在体验的过程中潜移默化的联系到另一事物，给人一种既熟悉又陌生的感受。其中一切的联结，连贯性十分微妙。优质的用户体验可以唤醒五感、唤醒记忆、激发情感。不依靠强烈的刺激吸引消费者，而是探究人与物的和谐关系，让产品融入环境、服务于人。

参考文献：

[1]唐纳德·A·诺曼著.设计心理学3——情感化设计[M].北京：中信出版社，2015.

[2]石云平，鲁晨，雷子昂编著.用户体验与UI交互设计[M].北京：中国传媒大学出版社，2017.8.

作者简介：况雨晴，浙江省杭州电子科技大学;过山，通讯作者，浙江省杭州电子科技大学。