瞿芳：走出新境界

王怡波

瞿芳最开心的事情就是一手打造的境外购物平台“小红书”顺利上线，实现用户数从1到10万的激增。

2013年，即将“奔三”的瞿芳作了一个让不少人无法理解的决定：辞掉几万元月薪的外企白领职位，投身移动互联网创业大军。

“年轻人该做点有意义的事情。”勇气让瞿芳以“迅雷不及掩耳之势”完成自己的抉择：5月底辞职，6月赴美寻找风投，7月初在上海成立公司，9月公司主打产品上线。这一切，就连瞿芳的父母都始料未及。

勇气差点让瞿芳被“困死胡同”。

一向爱玩儿的瞿芳，选择了一个曾经困惑自己的领域作为创业方向：境外旅游买什么？去哪里买？她和对此怀有同样困惑的好友毛文超联合创办了行吟信息科技有限公司，自主开发了小红书境外购物平台，通过线上网站和手机客户端等形式与用户分享境外旅游购物攻略、“购物达人”心得和商场货品比较等信息。

所有服务全部免费且没有任何广告插入，界面清新的小红书一经推出，很快就聚拢了一批年轻用户。但想要进一步扩大用户群的瞿芳发现，自己似乎误入了一条“死胡同”。

“出境游客应该都是有购物需求的，但这些购物需求很大一部分被旅行社消化甚至误导了。”瞿芳想跟出境旅行社好好合作，一起做大这个“蛋糕”。满怀希望的瞿芳找到一个在出境旅行社工作的朋友，想与对方合作，将小红书作为该旅行社的增值服务推荐给出境游客。

瞿芳没想到，对方却一口回绝了这个提议。“国内的旅行社习惯了既定模式，非常排斥第三方信息介入。”瞿芳这才意识到，要打开旅行社的市场，实在太难。

怎么办？苦恼万分的瞿芳，四处寻找突破口。最终，她在2013年10月1日起实施的《中华人民共和国旅游法》中找到出路。《旅游法》中明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

拿到这把“尚方宝剑”，瞿芳兴奋了：“这是把旅客购物这一需求释放到市场了，这是我们的机会。”

接着！瞿芳盯上了另外一家国内知名旅行社。但在谈之前，她还是感到心里没底，因为自己朋友的旅行社都谈崩了。可当她一坐定，对方开门见山地提到《旅游法》时，瞿芳像是吃了颗“定心丸”，她知道“有戏了”。

2013年“十一”黄金周期间，“小红书”的用户量增加了10倍。从1个到100个，再到1000个、1万个、10万个，自嘲“除了睡觉都在工作”的瞿芳，现在最开心的事情就是每天看着“小红书”的用户数量快速增长。

跨入2014年，已经有10名员工的公司正在瞿芳的带领下，扛着“小红书”大旗，运转得越来越顺利。这个一周要工作6天的创业团队，辛苦却乐在其中，“这让我们找到了战斗的状态”。

瞿芳这样介绍自己的团队：“我们爱全世界瞎逛，也爱工作到凌晨；爱吃路边烧烤，也爱全世界扫货。我们有个很俗的名字叫做移动互联网创业者，不过我们团队还行，不太俗。”

“当初因为勇气而选择创业，后来，国家对创业者的利好政策又给了我更多勇气，一定好好干一场。”虽然《旅游法》出台后，移动互联网业内针对境外旅游购物的创业火苗已经被点燃，但瞿芳仍自信满满：“我们这里有最全的购物攻略、最新的扫货分享，我们要做境外购物第一平台。”

“我们很受益于一本叫《精益创业》的书，我们的确是从很小的方面去做的。开始时，没有可行性报告，也没有所谓的商业机会等，不过，我们很幸运。”瞿芳说。

对于刚刚起步的创业者而言，最大的愿望莫过于被天使投资人相中。和许多创业者相比，瞿芳和合伙人显然幸运了许多。他们的创业，一开始便获得了天使投资人徐小平和美国硅谷一家基金的投资。

“天使投资人很多时候是看创业团队。”瞿芳说。去年，她跟合伙人毛文超在硅谷见了投资人。两个人的才能和背景在大方向上比较互补，这被投资人认为是一个比较合理的组合。现在看来，他们后来的确也在各自的领域发挥了擅长的东西，所做的事情也验证了投资人的判断。

在外人看开，一切似乎都是那么顺利。然而，只有瞿芳和她的合伙人明白，苦乐自知。

选择创业，也意味着要敢于付出很多代价。

当时，合伙人毛文超可以有很多选择。毕业于美国名校的他，之前一直在优秀的金融行业工作。有机构曾经开出两年一百万美元的年薪，然而被他毅然拒绝了。

“并不是每个人都有这样的魄力，放弃一个可以预见的未来，开始做一件未知的事情。”瞿芳说。

困惑的日子

选择新起点，并不容易。一大堆的困惑在等待着他们。

最初的方向和现在做的方向，其实发生了挺大的变化。我们一边做事情，一边总有很多困惑。每当想做一件新的事情时，由于国内没有人做过，因此我们并没有一个成熟的模式去借鉴。

在她的印象中，在建购物分享平台时，她和合伙人总担心能不能实现购买，用户每天会不会花那么多时间去看网站。合伙人毛文超是个男性，而公司百分之八九十的用户都是女性，毛文超每天都会问我或者周围的女性朋友，假如有这个东西，你会不会去看。

有时候，还会发生一些有意思的事情。瞿芳回忆说：“有一次，我和合伙人一起去开会，刚坐下，他就指着一个女士的包问，它是不是什么牌子、什么款式等问题，通常对方都会很惊讶。这当然和他每天花大量的时间研究我们的产品有关。”

“现在，我们每天最大的问题是招人。”每天早上来到办公室，第一件事就是询问有几个面试的人。我们管理团队超过一半的精力是在找到正确的人，把他们放到合适的位置上。

对于未来，瞿芳显得很有信心。整个团队的发展很快。我们挑选了正在高速成长的行业，找到了一群合适的人。没有任何理由，我們做不出一点事情来。

追梦的创业者

也许，每一个创业者都会思考一个问题：万一创业失败了，怎么办？不过，瞿芳和她的团队并没有真正担心过这件事。

“我们团队创业的初衷，说大了，是为了梦想；说小了，是为自己做一点事情，也是为了自己的经历，当然每个人都会希望最后不只是精神上的财富，也变成物质上的财富，创业可能有项目上的成功或者失败，但是团队还在一起，却可以继续做第二件、第三件事情。就是说，要看到更长远的东西。”瞿芳说。

在他们的合伙人中，有一位是做技术的。在瞿芳的眼里，“他是北大辍学，后来加入创业公司，但是对创业非常有激情，是一个很有梦想的人。”

如今，很多人对于创业的理解，已经远远超过了往昔。

“这两年，创业环境非常好。创业更多走到了很多普通人的生活中。”瞿芳说，比如阿里巴巴在美国上市，因为有阿里巴巴这一成功案例，大家的创业热情非常高，对创业型公司也很有信心。再比如，以前在传统行业里面，你可能没有想过，一个卖化妆品的电商平台，做四年就可以上市。很多创业公司在招人，不少人已经开始觉得，去创业型公司，不是去一个小的公司，而是去一个高成长和巨大潜力的公司。

环境上更宽松了，创业已经变得像是一群热血沸腾的年轻人在一起，为了梦想，为了自己喜欢的事业在奋斗的过程。

瞿芳认为，小红书的商业化步骤才刚刚开始，就证明了这里有巨大的商业潜质还没有被挖掘，“现在的我们就像个金矿，很多人想来挖金矿，这确实对我们提出了很大的挑战，我们在动作上要更加快”。

从2018年下半年开始，小红书开启广告业务、与淘宝进行流量测试、建立品牌合作人平台，以及调整内部组织架构等一系列动作，都已让外界清晰感受到，小红书商业化步伐正在加快。

为什么会如此紧锣密鼓地推进？瞿芳解释称，现在小红书的用户数已经达到了一定量级，可以用來做广告交易，甚至尝试更多创新型模式了。“包括今年我们看到很多有意思的广告形式，也取得了一些阶段性的成绩。比如一些客户，现在广告上线的复购之高，我都震惊了。”

不过，如何在内容生态打造和商业化之间达成一种微妙平衡，仍是困扰瞿芳及其管理团队的难题。

另外，在面对有用户声音认为广告越来越多了时，瞿芳表示，小红书也在做进一步的研究，看是不是存在体感误导，比如小红书看到的是所有帖子的数据，用户关注更多的可能是首页刷出来的第一条帖子。“我们还在做更多的数据挖掘，希望帮大家找到这些原因。”

采访过程中，瞿芳一直在强调，用户是小红书的立身之本。“小红书的内容生态是为用户而生的，所有的规则从建立到迭代，都是为了保证内容对用户的有用性，这点是从2013年创业之初就一直贯穿到现在的。”

用户也是小红书的底气，在商业化方面，瞿芳显得并不着急，底气就是来源于前端用户的高速增长，平台的意思是先利他再利己，先给多方赋能，让他们找到商业价值，甚至最后他们会慢慢走入我们的交易生态。