档案价值实现主体双向推动机制研究

徐晓莎

本文通过对档案价值实现主体进行角色定位，分析建立档案价值实现主体双向推动机制的必要性，从档案管理者个体激励机制、档案利用主体参与激励、二者的互动机制三方面具体阐述了双向推动机制的内容，以期对档案价值的实现理论有所参考。

档案价值的实现以其实现主体为主要支撑的，包括档案管理主体和档案利用主体。档案管理主体的工作质量是档案价值实现并得以最大化发挥的保障，档案利用主体对档案信息资源的需求和利用是档案价值实践的根本推动力。有效的档案价值实现主体推动机制，有利于调动档案工作者的积极性和创造性，提升其职业认同感和自豪感，有利于提高社会大众的档案意识，有利于整活档案利用体系，使档案利用工作可持续发展。

一、实现主体在档案价值实现中的角色定位

（一）档案管理主体 。档案管理主体由档案管理者个体、档案管理者群体、各级各类档案管理组织等核心要素构成。本文中所讨论的档案管理主体以档案管理者个体为主，从最基层的因素去挖掘档案管理主体对档案价值实现的积极意义。

档案管理者个体对于档案价值的发挥具有不可代替的作用。首先，档案管理者个体是档案价值的守护者。通过对档案进行收集、鉴定、保管，保证档案的有序储存，这是档案价值得以发挥的基础性条件。其次，档案管理者个体是档案价值的创造者，档案管理者个体通过编研、组织、档案信息资源的整合等活动，使档案得以“升值”，档案价值的整体效益得以发挥。再次，档案管理者个体是档案价值实现的纽带，通过其服务付出，为档案价值的实现提供桥梁。

（二）档案利用主体。档案利用主体是指一切对档案有需求的用户，广义上可以定义为社会公众。档案利用主体对档案价值的发挥同样具有决定性的作用。首先，档案利用主体是档案价值的激发者，只有档案满足了利用者的需求的时候，其价值才得以实现。其次，档案利用主体是档案价值的接收者，档案利用主体通过档案利用活动，获取档案信息，满足自身的各种需求，是不同形态的档案价值发挥最直接的感知者。

二、档案价值实现主体矛盾激发

（一）档案管理者个体职业倦怠。《档案工作者职业认同现状调查与分析》一文显示，在随调研的50名档案工作者中，只有10%的人完全同意“从事档案工作，符合我的理想和价值观”，16%的人完全同意“我愿意将档案管理这个职业作为我的终身职业”。而且很多档案工作者对档案工作的现状不满意，存在离职倾向。究其原因，一是由于档案工作在社会发展过程中的认同度不高，使档案管理者个体得不到与其付出相应的肯定和赞同，二是管理体制不够完善，使档案管理者个体看不到职业发展的前景。

这就造成档案管理者个体在档案管理工作中缺乏积极性、主动性。在具体的工作中，只是机械地进行档案的基础管理工作。在信息化的时代背景下，不能够主动学习职业技能，有效扩展工作范围，不能充分地发挥自身档案价值创造者的作用，在很大程度上限制了档案价值的发挥。

（二） 档案利用者主体需求膨胀。档案利用主体新需求膨胀主要表现在三个方面：一是档案利用主体的扩大，二是档案利用主体信息需求的多元化和个性化，三是对于档案信息服务的形式也不在满足于纸质的档案信息，而是扩展为多种载体档案信息的需求。

档案利用主体范围的不断扩展以及档案利用主体需求的多样化需求已经超越了档案管理个体的服务能力。造成档案利用主体对档案的需求与档案管理主体所能提供的档案信息之间存在着很大的差距，致使档案利用主体的需求得不到满足，从而也阻碍的档案价值的实现。这种矛盾促使我们必须从两个主体全面探究，去寻求档案价值实现的途径。

三、档案价值实现主体双向推动的具体内容

（一）档案管理者个体的激励机制。建立合理的激励机制，对于激发档案管理者主题的职业认同感，扮演好其在档案价值实现中的角色至关重要。根据目前的档案管理者个体这一激励客体的现状，其激励机制应该包含以下三个方面：

首先是物质激励及薪酬激励机制。各级各类档案管理组织和机构可根据自身的情况制定具体可行的绩效考核实施细则，对档案管理者个体的业务技能、开发档案信息利用成果等进行定量考核，根据考核结果进行奖金的发放。

其次是情感激励，所谓情感经历也可称为精神薪酬。对档案管理者个体的情感激励应该从三方面着手。一是来自上层领导者的人文关怀。二是来自基层工作者之间的同事情感，企业领导者要注重建立组织内部的组织文化。三是来自利用主体的有效反馈，这是档案管理者主体感知自身价值得以发挥的最直接的途径。

再次是知识激励。知识激励是一种人力资源投资，是提高人力资源质量，提升人力资源能力的重要途径。信息化背景下，数字档案数量不断增加，数字档案信息资源的开发与利用越来越迫切;知识管理范式下，档案工作已不在局限在“保管”上，这就对档案工作者的综合素质提出更高的要求。应根据实际需要，发掘档案工作人员的职业潜力，通过专业培训、专家讲座、互派交流等方式，为档案工作者提升自我职业素养提供平台。

（二）档案利用主体的参与机制。档案利用主体作为档案价值实现主体的核心部分，理应参与到档案价值实现的机制中来。但是，利用主体的参与需要有效措施的引导。

首先是宣传引导，建立有效的宣传和合理的引导机制。如利用家庭档案的建设，改善档案部门形象;抓住文化建设的契机，扩展档案部门服务方向;利用档案服务民生，提升社会档案意识等。

其次是平台建设，顺应互联网时代的趋势，积极加强网络媒体建设。公众利用相关平台可以参与档案信息资源的建设和开发利用过程中，使档案信息资源的开发利用更加切合实际需求，使檔案价值得以实现。

再次是能力塑造。档案利用者的能力结构主要包括：世界观和人生观、知识素养、文化背景、档案能力四个方面。对主体利用活动的影响是十分巨大的，同样对档案价值实现的影响也是巨大的。因此，要建立档案利用主体能力长效培养机制，使其内化为一种稳定的行为习惯。

（三）实现主体双核心互动机制。“互动"指各种因素之间相互影响、相互促进、互为因果的作用和关系，是使对象之间相互作用而产生彼此发生积极改变的过程。档案价值实现主体的互动，就是指档案管理者个体与档案利用主体之间的互动，具体来说就是二者在信息交流的基础上，利用各种形式或借助各种现代化信息技术进行相互交流，利用主体不断地进行反馈，档案管理主体不断地进行调节，从而使利用主体的各种需求得到满足，档案机构自身服务水平的提高的一种互动模式。

首先是档案利用主体需求整合机制。面对利用主体需求日益提高的需求，有必要了解利用者的差异，进行个性化档案信息资源服务，使每位利用者都能体验到卓有成效的服务。具体可进行利用主体需求分析和利用主题行为分析，需求分析包括利用主体所需的档案内容、所利用的档案载体形式、现实需要及潜在需要、信息偏好和信息能力等。

其次是档案管理者个体服务反馈机制。一是建立和完善利用主体反馈渠道。实体上，可安装服务评价仪器，设置意见交流薄，使用户能够对档案管理者的服务行为进行实时实地反馈。网络换环境下，可利用网站、微信、微博等虚拟交流平台，以满足用户对档案管理者隔空反馈，及时进行“头脑风暴”式的交流。二是对反馈信息进行科学分析。采取定时、定量、定性分析相结合的方法，对反馈信息进行系统化的处理。（作者单位：中国水利水电第十一工程局有限公司）