基于教务员视角提升高校教务管理工作效率

徐芳

教务管理是高校日常运行过程中的核心内容，也是保证高校日常教学秩序和教学质量的主要因素，找出其中存在的问题并解决是提高高校教务管理工作效率和教学管理水平的关键所在。现阶段高校教务管理工作存在着效率较低的问题。本文通过从教务员角度分析造成教务管理工作效率较低的原因，并有针对性地提出高校教务员提高工作效率的对策。

高校的教务管理是高校日常工作中的核心部分，教务管理问题的研究对高校教学工作的顺利开展和提升具有重要意义。教务管理工作效率的提高，有助于增进教务处等管理部门和二级学院之间的协调与沟通，为师生提供更高质量的教学管理服务。教务员是高校教务管理工作的实际参与者，对于如何提高其工作效率的研究十分必要。

一、高校教务员工作内容及其作用

高校教务员的工作主要包括以下几个方面：（1）根据专业人才培养方案，进行教学计划管理，结合任课教师、授课班级、教学场地等因素合理编排每学期的课程安排表，及时处理与统计任课教师的调停课情况;（2）及时通知各教研室内部认真落实每学期的教材征订与分发工作;（3）认真核实每学期在校生注册情况，毕业生实习、论文与毕业资格审核：（4）收集检查任课教师教学计划、教学日志、教案、期末试卷、学生毕业论文等教学材料，分类整理后归档备查;（5）协助教学院长按教研室落实期初、期中、期末教学检查工作，分别召开教师和学生代表座谈会，收集、提交相关材料并进行归档;（6）协调安排学期初补考、学期中期及期末考试、重修、各类等级考试如四/六级英语、计算机、普通话测试、专业测试等的时间、地点及监考教师的安排;（7）协调安排师生的各类讲座、观摩示范课等时间与地点;（8）协助做好每学期教师工作量的统计与审核工作;（9）按照规定处理学生学籍异动情况，如转专业、休学等。除此之外，教务员还需要处理大量的事务性工作，如学生教务系统使用指导、选课指导与协调、学生相关证明开具等。

作为二级学院教学管理工作的核心人员之一，教务员主要协助领导处理院系日常的教学管理工作，是院系领导的主要助手与参谋;作为二级学院与教务处、教学院长、教研室、任课教师、学生及其他学院的连接纽带之一，教务员需要上传下达大量与教学相关的信息，具有不可或缺的信息交流与沟通协调的作用;学校与教学有关的政策、规定、文件、操作流程、说明等如有变化，教务员需要及时给予任课教师与学生相对准确的解答。

二、高校教务员工作效率较低的原因

高校教务员工作效率较低的原因主要有以下几点：首先，高校存在不重视教务员工作的现象，教务管理工作性质和生态环境导致教务员在一定程度上缺乏积极性，工作得过且过;其次，教务员工作涉及课务安排、考务工作、教研任务等，具有一定的专业性。在未经过专业培训且没有老教务帮带的情况下，教务员直接上岗，这势必导致其对教务管理工作缺乏科学、全面的认知，加之部分教务员工作能力不强，都不利于工作的高效开展;然后，教务管理工作量大，工作内容杂，教务员辛劳付出与回馈不相匹配，薪资水平与专任教师相比较而言较低，教学科研与职称评审等方面存在客观劣势，所以教务员的人事变动相较其他岗位而言更加频繁。新上岗的教务员需要一段时间熟练掌握教务管理的技巧和技能，这就造成了相应一段时间内教务管理工作效率的降低;再次，教务管理方面的文件有待健全。教务管理相关的工作都需要有文件作为依据，如果相关的文件规定缺位，就会出现管理的空白地带，教务员将无法针对实际情况采取正确的处置措施，这会极大地降低教务管理工作的效率;最后，教务管理工作存在重叠和盲区。在日常教务管理过程中时常会出现一个事项同时有几个部门或者没有一个部门管理的情况，这会导致权责无法明确，出现的问题得不到及时的解决，从而影响工作效率。

三、高校教务员提升工作效率的对策

（一）明晰職业定位，树牢岗位服务意识

作为联系院系与其他部门、教研室、任课教师、学生之间的重要纽带，教务员对院系的教务管理工作起着不可或缺的作用。为保证教务管理工作的正常运行，教务员首先需要找准角色定位，树立牢固的服务意识，严格按照规定认真履行岗位职责;同时不断强化师生为学校主体这一思想认识，努力协助教务处和分管教学院长做好教务管理方面的工作，使每一项教学事务都落到实处、每一个教学环节都有条不紊地推进。坚持为教学服务，以学校师生为中心，从师生的实际需求出发，积极主动开展本职工作。在为师生服务的同时，不断提升自身职业获得感。

（二）坚持学习锤炼，稳步提升综合素质

在教务管理过程中，教务员起着桥梁和纽带的连结作用。扎实的综合素质有助于稳步提升工作效率、提高工作质量。教务员应根据岗位需具备的理论知识、能力要求，结合个人职业发展规划与诉求，不断完善所需知识体系与能力结构，如教育学知识、管理学知识、计算机相关知识，在实际工作中有意识地锻炼语言表达能力、人际沟通能力、团结协作能力等。除此之外，教务员还应积极主动了解所在院系相关专业的知识结构等，避免因不熟悉带来的管理不规范，从而提升教务管理的工作效率;通过业务交流会、校内外业务培训、线上学习、相关学术会议等途径，密切关注我国高等教育发展的现状，通过沟通与交流来汲取其他院校教务员处理教务管理工作事宜的经验，取长补短;根据学校发展特色和实际情况，学会并善于运用发散性思维模式开展日常的教务管理工作，在实践中不断提高日常教学管理的业务能力。

（三）善于反思创新，推动教务管理科学

高校教务的日常事务性工作较为繁杂，身处二级学院的教务员，更需要从工作实际出发，勤于总结和思考;密切关注并及时领会上级教育主管部门和所在学校下发的教务文件精神，对于工作中出现的新问题，力争及时发现并主动关注，积极思考、合理利用相关资源，寻求解决办法，不断优化工作事务的处理步骤，进而高效地完成教务管理工作。在保质保量完成本职管理工作的前提下，有计划地提升自身科研创新能力，有意识地深入教学工作第一线，通过各种途径收集信息并归纳整理，结合教育理论知识，努力探寻所在学院教务管理工作的特点与规律，为教务管理工作的优化与推进做出自身的努力。

四、结语

教务员是高校教务管理的具体执行者之一，岗位工作具有鲜明的特征。在新的历史背景下，教务员应坚持学习、贯彻落实习近平中国特色社会主义思想，学会用先进的理论武装头脑，指导实际工作，在日常工作中树牢服务、创新意识，坚持人本化管理理念，勇于开拓，注重岗位思考、总结与经验积累，全心全意为师生、为教学服务，不断提升教务管理的工作效率，为学校的改革与发展贡献一己之力。（作者单位：南京特殊教育师范学院）