国际交流中的姓名与称呼礼仪

2019-09-24张彩燕

现代交际 2019年13期

张彩燕

摘要：一个国家的领导人员、公职人員、涉外工作人员在对外场合的行为举止已不再是一种个人行为，而会产生一定的对外影响，甚至影响到国家的荣誉。以“欧盟主席外交失礼”为例进行分析，提出相应解决措施，以期引起对外工作人员对于国际交流中姓名与称呼礼仪的重视，更好地彰显大国形象。

关键词：国际交流姓名与称呼礼仪失礼

中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）13-0080-02

一、背景介绍

科索沃是原南联盟塞尔维亚共和西南部的一个自治省，2008年通过独立宣言单方面宣布独立，但并没有获国际社会广泛承认。年仅35岁的警察部队副总指挥阿蒂费特·亚希亚加临危受命成为科索沃的第四任总统。

2008年比利时首相莱特姆因牵扯到富通集团的案件而引咎辞职，赫尔曼·范龙佩在国王授权下出任比利时首相，结束国内动荡不安的政治局势。之后在欧盟特别峰会上范龙佩被选举为首位欧洲理事会常任主席。

二、情景描述

2012年7月18日，欧盟主席赫尔曼·范龙佩在和科索沃总统阿蒂费特·亚希亚加会谈之后举行了联合记者招待会，两人一起走上台，突然在发言之前，欧盟主席范龙佩握着麦克风的手颤抖两下，他靠近科索沃总统低下头轻声询问：“女士，你叫什么名字？”这时声音弱弱地从麦克风里传了出来，阿蒂费特·亚希亚加虽然心里不是很舒服，但脸上还是极有耐心，连续解释了两次自己的名字，看到范龙佩点头，确认过眼神儿之后才停止解释。

三、案例来源

本案例来自中国日报网2012年7月20日的新闻，具体网址：http：//www.chinadaily.com.cn/hqzx/2012-07/20/content_15603004.htm。

四、案例分析

国际交往过程中，由于各国语言不同，风俗习惯不同，称呼和姓名上也有很大差别，如果称呼错了或者姓名不对，甚至临时忘记对方的姓名，都会使对方感到尴尬，感觉自己不受重视，甚至引起重大误会。

本案例中，欧盟主席范龙佩忘记科索沃总统的姓名这种情况即使是面对自己最亲的人也有可能发生，都是情有可原的。但是在这种大型的国际性的记者招待会情况下，作为欧盟主席的范龙佩不会独自出席，当发现自己忘记他国总统名字时，首先应该做的是向助理示意，由助理来提醒。即使身边没有助理，只有他和科索沃总统两人，他也完全可以采用委婉的策略，采取尊称，可是他选择的是直接询问。是他性格的原因，还是他真的就目中无人呢？这就耐人寻味了。

由于科索沃国小地少，经济发展水平也不高，在政治上也和其他国家之间牵扯不清，自宣布独立以来在国际上并没有得到太多认可，本身就“国微言轻”。然而，越是弱者自尊心就越强，也越是可以激起人民的同情心。即使科索沃总统自己脸色不变、处变不惊，还很有耐心地解释两遍自己的名字。科索沃总统越是这样表现，就越是显得欧盟主席的目中无人与傲慢，越是显得欧盟主席的失礼与不周，舆论的力量自然也就呈一边倒的趋势。

后来欧盟主席的公关团队意识到事态的严重性，事后给出的解释是由于国家不同、语言不同的问题，导致工作人员在翻译过程中出现了一些偏误，其实当时欧盟主席范龙佩先生的原话是“怎么拼写你的名字呢，女士？”。若这样理解的话，范龙佩先生做得就很周到，由于同样的发音往往有多种不同的拼写方式，这样问既缓解了自己临时忘记对方姓名的尴尬，也充分考虑到了对方的情绪感受，使对方不至于感觉自己受到了轻视，那一边倒的舆论自然就是空穴来风。只可惜欧盟主席的公关团队做得还是不够好，在舆论已经满天飞，欧盟主席范龙佩先生已经被公认失礼、在国际交往中当众出丑的时候，他的公关团队才姗姗来迟，看似沉着冷静的解释是语言翻译的问题，瞬间便把这顶帽子完美地甩到了工作人员头上。在舆论发酵的情况下，这个解释难免显得有点苍白无力，也太过牵强。

再者，如果说范龙佩先生提问方式比较直接，不符合国际交往礼仪，那么在他直接当面询问科索沃总统姓名的时候放低声音还是很有绅士风度的，但是没有关麦克风就显得有点思虑不周了。范龙佩先生若真是考虑到了压低声音来照顾别人的尴尬情绪，那参加过多次重大场合、见遍了大风大浪的他又怎么可能会忘记关掉麦克风呢？只是压低声音但它还是会通过麦克风传出来，而且这两个动作的用意又极其相悖，那答案就只能有一种——故意而为之。一方面压低自己的声音使自己看起来懂得照顾别人的尴尬情绪，好像绅士不少，另一方面不关麦克风又可以让声音顺着麦克风传递出去，如此这样既可以为自己营造一个绅士的好形象，又可以达到向科索沃总统施压的目的，若说有什么不好的影响那也只能是他偶尔会小粗心一下，也不是什么大事，反而在不经意之间卖了一个（下转第79页）（上接第80页）萌。可是群众的眼睛是雪亮的，一切的精心构思只要在结果面前就都会暴露无疑。

然而，大家都是聪明人，都懂得适可而止。若真是所有人都按照以上的思维模式去揣度一切，那欧盟主席范龙佩先生就真的可能因为一些细节问题没注意到就丢了整个世界，也就没有之后他为欧盟所做的众多贡献了。由此可见，国际交往过程中掌握一些基本礼仪也还是有一定必要性的。

五、解决措施

在国际交往过程中往往会遇到很多的突发问题，同时也由于语言不同、文化礼仪不同也会出现很多意料之外的事情，称呼与姓名就是一个重灾区。为了避免临时忘记别人名字而引起不必要的误会，提前了解一些解决办法也是应该的。

第一，向助理示意，由助理来提醒面前人的姓名、职务等一些基本信息，既了解概况，也可以彰显自己对对方的重视，从而使整个环节顺利进行。

第二，询问身边出席的其他人。毕竟每个人的记忆力都是有限的，即使是特别熟悉的名字也可能话到嘴边却临时忘记。这种情况每个人都有可能会发生，并不会因此而感觉失礼。

第三，和对方简单寒暄。在交流的过程中极有可能突然想起对方的名字，也极有可能对方在寒暄过程中又讲出了自己的名字，这样既显示了自己对于对方的热情关心，又可以避免直接当面询问对方姓名的尴尬，还可以解决自己临时脑力不足的问题，一举多得。

第四，最后若只能询问本人，可以用委婉的语气表达出来，轻声细语辅之以幽默气息，谈笑间获得自己所需要的一切信息，也是高手所为。

第五，略过姓名环节，直接用尊称、头衔、职务，甚至关系好的直接用昵称也是可以的。过于严肃的公众场合偶尔一本正经地“皮”一下，也是迅速调动氛围的有效手段，甚至可以收到意想不到的效果，给人留下一个幽默开朗接地气的深刻印象。

第六，手机搜索。出席国际会议的一般都是在某一领域极有影响力的人，可以迅速打开手机搜索基本信息。这也是一个最为直接有效的办法。

六、结语

总之，不管什么时候遇到什么问题，一定要注意礼仪与礼节。尤其在外事活动中，因为这不仅影响个人的形象，还涉及国家的尊严。因此，我们应当重视遵守国际上通用的礼节与礼仪规范，学习国际交流礼仪知识，充分显示大国风范。

参考文献：