浅析智能家居旅馆的现状与发展

吴强 陈欣 易梦思

摘要：智能家居存在的意义是给用户营造一个良好、舒适的生活环境。在经济快速发展的带动下，人民生活水平明显提高，对住宅智能化提出更高要求。而最近几年，大多数酒店也开始注重智能化服务，给旅行或者出差的客户带来便利，防止由于四处寻找酒店所带来的麻烦。采用相关的软件，提前做好准备，切实提升其反应速率。

关键词：智能家居 智能酒店

中图分类号：TU855  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）13-0052-02

人工智能（Artificial Intelligence），英文简写为AI。该理论主要用于研究、模拟人的智能，现如今，该技术已经被广泛应用于生活的方方面面，比如，智能机器人、智能门锁等都包含有该项技能。[1]在很早之前，人们就开始研究智能家居，但其只出现在理论上，并未真正应用于实践。对于这一概念的起源，比较常见的说法是在20世纪80年代的美国，当时称之为“Smart Home”。

一、国外智能家居的发展情况

1984年美国诞生了第一个智能建筑，随后美国、加拿大以及欧洲、东南亚的一些国家纷纷开始提出各种新型的智能家居方案。由此可见，其在各个国家都有非常广泛的使用，新加坡提出的智能家居系统，其组成部分有很多，比如，监控中心、有线电视连接人、智能布线箱等，是一个比较复杂的系统。

二、国内智能家居的发展现状

在我国，住宅区域智能化主要指的是基于计算机、自控等高科技，构建高效传输网络。其中将多元化的信息服务、住宅智能化系统以及物业管理等聚集于一体，从智能的角度为用户提供服务，加强对住宅小区的管理，从而实现高质量、便捷的服务，为小区用户营造舒适安全的生活环境。

1.智能化住宅升温

现如今，人们越来越希望能够生活在安全、舒适的环境当中，这就对家庭智能化提出了更高的要求，也是我们毕生追求的理想目标。在未来几年，国家要全面推进智能化小区的发展。这就意味着，智能建筑不仅仅是高楼大厦，更多时候需要转向住宅小区，甚至是一个小小的家庭都要实现智能化。

2.我国智能家居功能单元发展现状

智能家居应满足三大基本功能：第一，具有家庭布线系统;第二，构建智能化的中央处理平台，以确保系统具有较高的兼容性，也就是所谓的家庭信息平台;第三，智能家庭生活的实现要求有网络大力支持，比如，宽带互联网、家庭控制网以及家庭互联网。[2]

就我国目前智能家居的发展状况来看，正所谓来得快去得也快。据研究，其最早出现在2013年，2014年进入高潮阶段，但2015年就有所冷却，2016年直接沉寂。可见在短短几年的时间里，智能家居就走向低迷。相比较，国外智能家居的发展情况与我国完全相反，当时美国的WeMo，在研发出第一代插座后，出现价格降低的情形，但他们没有做大的改动，4年中销量不断上升，nest温控器销量也是稳步上升，至今已经占领了高端温控器50%的市场。为什么会这样？最近几年，智能家居市场完全如同一团虚火，生产厂商不断通过降低价格来提高竞争力，最终导致产品质量越来越差，App优化也就更无从谈起。但wemo却完全不同，从产品诞生到至今，所有的设计都扎实可靠，而且在不断创新，以挖掘更大的市场。nest温控器更是不断优化算法。

智能家居系统重点针对能源管理系统、安防控制系统、环境控制系统、通信系统、网络应用系统等开展相关的管理，切实提升管理的协调性。保证系统能够自动解决问题，更加便捷化与人性化。人类被解放出来，不再受困于复杂而繁琐的生活琐事，真正地享受生活。[3]智能家居涉及很多的系统，各种新鲜的名词逐渐成为智能家居中的组成部分。

现在的酒店业也慢慢加入到这一“潮流”中来。在过去，酒店的主要设施包含客房、餐厅、酒吧、商场以及通讯、娱乐、健身等，还能够满足客人的实际需求的，比如：健身运动、商务办公、通讯通话，等等，积极构建综合性的服务体系，成为旅游者的安适之家和康乐中心。是商务旅游者和商社集团的贸易活动场所和洽谈中心，具有城市的综合功能，被称为“城市之家”“家外之家”。

中国产业调研网发布的《2016—2022年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告》认为，现阶段，在全球各种类型连锁酒店当中，不同类型占据的比例也不相同，具体为：5%的豪华型、30%的高档型、37%的中档型、20%的经济型以及8%的适用型。在现阶段，经济型与适用型数量非常少，占比仅有28%，未来具有良好的发展潜力。

三、智能家居系统使用优势

1.能够有效控制酒店旅馆的电器开关

客人还没有到达住处，就能够用手机提前进行远程操控，提前调整好水温，改变光线与空调。非常的便捷，而且能够达到事半功倍的效果，避免大量的时间被浪费。

2.能够有效放松身心

智能家居能够使客人释放精神压力，享受轻松音乐营造的生活氛围，摒弃传统而落后的酒店经营模式，将娱乐活动扩展到卧室，让客人即便是在旅馆里，也能够感受到音乐的魅力。

3.環境更加舒适、环保

可以针对室内温度、湿度以及光照等展开测试采集，设计科学合理的自动化控制体系，确保室内良好的环境，切实提升产品的品质。

四、弊端

1.价格比较昂贵

尽管智能家居未来发展前景广阔，具有良好的发展潜力。但是，价格的约束，才是妨碍智能家居发展的关键要素。现阶段，很多产品的造价昂贵，装修企业的成本占比超过4成，导致酒店房费增加。

2.操作和设备维护比较麻烦

由于功能太多样化、太复杂，导致智能家居控制系统操作起来很繁琐，而现在又有很多老年人出来旅游，他们往往不会考虑智能旅馆。除此之外，配置智能家居系统后，需要解决更多的问题，比如系统维护与运营。很多系统遇到问题时，常规的售后维修无法快速解决，给智能家居的普及带来了很大的阻碍，这也是其最大的缺陷。

3.商家注重炒作

针对智能家居市场而言，大多数消费者也是刚刚了解，并没有太深层次的把握与分析。在市场内有无数的品牌，为了自己的生存与发展，都在极力宣扬，让更多的人知道，开始关注居家智能生活，享受更优质的环境。[5]

五、解决措施

为了更好地处理上述问题，可以从以下几个方面入手：

1.实用性、便利性

物联网智能家居主要就是要给住户营造一个舒适、便捷、安全以及高效的生活氛围。智能家居首要关注的就是实用性，远离那些华而不实，仅仅能够作为摆设的东西，不断追求实用化与人性化，能够将其应用到实际的生活中。例如，采用安装“酒店功能使用”语音向导，针对不会使用酒店高科技智能设备的人群，为他们提供自助语音服务，在房间里就可以通过语音控制设备。

2.可靠性

建筑物不同的智能化子系統可以不停地运作，时刻关注系统的可靠性、安全性以及容错能力。对于各个子系统，针对系统备份、电源等要制订科学合理的容错举措，确保物联网智能家居系统可以正常发挥功能，具有良好的质量，应对不同的环境变化，发挥其原有的功效。

3.方便性

布线安装的繁简，直接决定运营成本。在实际选择过程当中，要尽可能挑选布线相对简单的系统。具体施工过程中，能够与周边的宽带进行统一布设。相关设施简单方便，能够使人在最短时间内掌握，有效对其进行维护与具体操作。而且街道片区的维护员会对其展开维修，节省维护人员成本支出。

4.数据安全性

在物联网智能家居系统不断完善过程中，更多的设备会被连接到系统内，将会出现各种各样的运营数据，比如时钟数据、空调温度、水电表数据，等等。如果数据无法安全地储存，可能会导致个人隐私被泄露，影响到住户的安全。比如窗户等相关数据泄漏会直接危害居住人安全。尤其在当今大数据时代，一定要注意保护大数据的安全性。

六、家居自动化系统一直在努力成为主流，部分原因在于它们的技术性质

智能家居制造商和联盟正致力于降低复杂性并改善用户体验，使其对所有类型和技术水平的用户来说都是愉快和有益的。为了使家居自动化系统发挥作用，相关设施要稳定化操作，不管制造商如何，使用相同的协议，或者至少是互补协议。由于这是一个新兴的市场，家居自动化还没有黄金标准。

目前，酒店行业在人工智能时代下已经逐渐展开变革。2018年11月，高举“未来酒店”标签的Fly Zoo Hotel在杭州投入到试运营当中。这也是未来餐厅与未来书店后，阿里巴巴集团在酒店行业的首次代表作。腾讯同样作出了相关的调整，11月8日，腾讯和香格里拉集团正式建立战略合作关系，将在智慧服务、智慧营销以及智慧运营等方面展开深入合作，充分利用微信平台，让酒店更加智慧。在2017年10月，腾讯正式发布了“全球首家QQ family智能企鹅酒店”。

针对酒店行业而言，随着互联网企业的进驻，不管是运营模式还是服务模式，都有了明显的改善与提升，酒店行业开始出现转机，迈入新的发展时期。简单而言，传统酒店行业开始改革与升级，不断进行自我调整。不管是高级酒店还是连锁酒店，都开始与互联网企业加强合作，不断更新智能化的硬件设施，切实提升服务质量，更好更快地发展。

现阶段很多酒店对“智能旅馆”的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面;试图通过简单复制，盲目跟从实现转型，建设水平参差不齐;服务和管理过度化而忽视客户隐私。智能旅馆将成为时代的主流，云端智慧解决方案与技术供应商开始登上历史舞台，拓宽了酒店未来发展前景，不过要想全面实现智能化，仍然有很长的道路要走。综上，智能旅馆突破传统走向终端智能化，是酒店行业未来获得竞争优势的新动力。

参考文献：

[1]李刚.智能家居的现状及发展趋势[J].中国新通信，2016，18（19）：67.

[2]侯海涛.国内外智能家居发展现状[J].建材发展导向，2004（5）：92-93.

[3]智能家居解决方案[J].世界电子元器件，2017（8）：34-35.

[4]董鹏.能化服务[J].标准生活，2018（2）：66-69.

[5]谷晓龙.室内装饰设计“智能化家居”利弊分析[J].中外企业家，2014（8）：238-239.

责任编辑：赵慧敏