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文丨■ 遵义杂志社全媒体记者 赵 继

刚见到刘家会的时候，她正忙碌着。每每有人来查阅档案，了解完情况后，刘家会便将所查找到的档案编号记在便签上，然后去取。查询人员看完之后，她又将这些档案原位还回去。每天从2楼到5至8楼查阅和抱送档案，来回要跑上30来趟。仅2019年，刘家会就接待查阅利用档案2000多人次，提供查阅档案2600多卷册，查阅复印登记盖章1858件，整理装订报刊资料105册。

查询档案的流程是相同的，但刘家会说，每天帮人查档案，来的人不一样，查的内容不一样，获得的收获也不一样，自己的收获也就不一样了。即便有时感觉时间久了会有些枯燥，但也要克服掉这种小想法，而且要思考他们在哪里能找到所需要的档案，只有这样，才能帮助更多需要解决问题的人。

2019年3月的一天，档案文献利用科来了一家人，通过他们的面部表情能够直观地看出他们当时的焦急。这家人前来档案馆是为了帮助鸭溪镇亲戚贫困户王某，王某因办理播州区廉租房事宜需提供离婚协议和离婚证，查询以前的离婚档案。

这已经是他们第3次来播州区档案馆了，虽说之前没找到档案，但是他们还是不太“甘心”。这次接待他们的是刘家会。询问完相关情况，自己电脑输入后又查无所获，刘家会反复思考他们的档案会在哪里。由于当时的档案馆资料扫描是外包的，刘家会猜测可能存在外包的公司扫漏了。于是她去库房翻找查阅，最终给这家人找到了那一份档案。

档案找到后，这一家人说不尽的感谢。他们走后，刘家会又回到自己的岗位。哪知这一家子离开后直接找到单位领导的办公室，不知情的同事以为有人来投诉，纷纷猜测是哪里做得不好，引起了群众不满。这一家子给领导说，一定要谢谢你们档案馆的工作人员，因为她的细心周到，让我们找到了这份至关重要的档案。紧接着，这一家人用手摆了一个点赞的姿势。同事将点赞的照片拍了下来，发给刘家会，看到照片的那一刻，她觉得能帮他人办成事，就是对自己工作最大的肯定。

近年来，来人、来函、来电话咨询档案的群众逐渐增多，有的年过花甲，有不少人是千里迢迢从外地赶来，许多上海、江苏、四川等地下乡知青从外省市打电话、发微信请求提供帮助。刘家会及时回应群众需求，根据轻重缓急、地方远近，做到了当天能办成的事当天办，能够通过快递邮寄的档案，尽量让外地群众少跑路。长此以往，刘家会与他们虽然从未谋面，但是他们都会请刘家会帮忙。

2016年的一天，刘家会给一位叫白岿的人员查找档案，帮人邮寄过去，邮费21元钱，对方提前寄来20元钱。当白岿收到档案的时候，发现刘家会还贴了1元钱，向她发短信表示感谢，并说还欠刘家会1元钱。刘家会并没有放在心上，感觉只要帮到对方就好。在过年的时候，她收到了明信片，里面有一张崭新的1元钱和新年的祝福语。至今，这张明信片和1元钱还在刘家会的办公桌里。

在瓮安工作的老知青陈共青，后来调到遵义县上班，由于国家政策的调整，当时的知青年限可算工龄。陈共青办理退休手续，来档案馆查询，结果没有找到自己的档案。刘家会知情后，找到翁安县档案馆，联系查阅该知青档案，并请翁安县档案馆将该档案邮寄到播州区档案馆，再联系陈共青上门取档案，为老人解决了难题。

在刘家会看来，自己付出了，肯定是有人能感觉得到的。通过帮助他人查询档案，他们能办成事，那么自己的努力就是值得的。

近年来，播州区档案服务的对象呈爆发式增长，档案查阅利用创新高，婚姻、房产拆迁、占地赔偿、知青、退伍军人工龄佐证、养老保险、以工代干、公证等涉及民生的档案利用占整个查阅利用档案比例的80%以上，民生档案在帮助百姓查档取证、拆迁赔偿、解决争端、处理案件等活动中提供了重要佐证资料。

刘家会从不愿谈工作成绩与贡献，诚如见到记者时她所说的，自己就是一位普通的人，只是做着本职的工作。每个人经历了酸甜苦辣，总需要承担家庭的责任，克服生活中的困难，无怨无悔的付出。