计算机经常出现的问题与处理方法

王晓峰

摘要：解一些计算机使用过程中经常出现的报错问题与处理方法，对我们的学习生活是非常有用的。计算机问题可以分为硬件问题和软件问题。现在仅从硬件与软件两个方面简要探讨经常出现的问题与处理方法。

关键词：计算机;问题;处理

中图分类号：TP30      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）20-0283-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Abstract： It is very useful for our study and life to know some error-reporting problems and treatment methods that often occur in the use of computers. Computer problems can be divided into hardware problems and software problems. Now will discuss the common problems and treatment methods from hardware and software.

Key words： Computer; Problem; Processing

目前，计算机广泛应用到全社会的各个领域，进入到每个人的工作、学习和生活中。计算机出现问题是经常会遇到的事，它影响着人们的工作、学习和生活。因此，了解一些计算机使用过程中出现问题的原因与处理的方法，对我们的学习生活是非常有用的。计算机问题是指计算机中的硬件物理损坏和软件系统错误，使计算机不能正常工作。我们将计算机问题可以归类分为硬件方面和软件方面。由于计算机体系是一个较为复杂整体，出现的问题也是多种多样，现在仅从硬件与软件两个方面简要探讨经常出现的问题与处理方法。

1 硬件问题

1.1 电源问题

当你按下计算机主机上开关后，主机的电源灯、硬盘灯都没有亮。电源里的风扇不转，显示器无信号输入。说明主板没有得电，可能是电源坏了。可更换电源进行检测;如果电源灯、硬盘灯都有不亮，电源风扇正常转动，则可能是电源与主板插口接触不良所致。先观察主板的电源插口出，清除灰尘，然后重新拔插电源连接线，将电源连接线适当压紧，使其接触良好;电源风扇转动不正常，噪声大，散热效果差，会影响电源正常工作。可以更换散热性能好的专用风扇;电源电容损坏，会引起计算机非正常启动，可更换损坏的电容。另外电源功率不足，会引起黑屏。例如，当添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏，这时还可以听到机内喇叭连续报警声。排除配件兼容性等问题之后，电源质量的优劣，功率不足是其主要原因，可以更换大功率优质电源。同时有的主板上有AT/ATX双电源接口的，需要正确选择跳线设置，设置不对也会引起这类问题。

1.2 主板及CPU问题

开机后，计算机黑屏或重启，电源指示灯、硬盘指示灯都不亮，电源风扇转动正常，主板与电源连接接触良好，更换电源后，问题依旧。可能是主板坏了，主板CMOS设置不正确及主板清除BIOS跳线不正确，也可能是CPU接触不良，或是CPU坏了。处理方法：先检查主板和CPU有无明显损坏迹象，如有损坏，进行更换，如未发现损坏，可根据主板的说明书进行CMOS设置，清除BIOS跳线，然后重启计算机，若问题仍然存在，则可拔下CPU重新安装，以检查是否为CPU与主板接触不良。注意在拆卸和安装CPU过程中应保持CPU的平衡，安装前要检查针脚是否出现弯曲，防止出现折断CPU 针脚的情况。另外检查CPU风扇是否运转正常。如果运转不正常，噪声大，影响散热性能，也会使CPU不能正常工作。可更换风扇。采取上述措施后，故障没有排除，问题仍然存在，则可先后分别更换主板和CPU来确定是主板还是CUP的问题，以便更换。

1.3 内存及显卡的问题

主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，或操作系统运行不稳定，常常出现一些报错;注册表无故被损坏，用户恢复安装系统时或系统配置时产生一些报错;甚至启动系统时就会提示报错。主板上指示灯亮起，说明电源无问题。更换CPU与主板后没有解决问题，表明内存或显卡出现问题的可能性较大。处理方法：先拔下内存条、显卡，检查内存条、显卡是否有明显损坏的迹象，如果没有问题，然后检查插槽是否损坏。若插槽完好，重新安装内存条、显卡。注意安装正确，插入到位，消除板卡接触不良现象。如果问题依然存在，则逐个替换内存条、显卡。哪个坏了，更换哪个。

1.4 显示器问题

主机电源灯亮、硬盘灯闪，有读盘声音，显示器无显示，经检测确认电源电压、功率正常，显卡无问题。电源灯和硬盘灯都正常，表明能通过自检。显示器无显示，排除电源和主机问题后，则是显示器自身问题。处理方法：①先检查连线是否良好，数据针有无断裂，电源是否接通，然后检查保险丝是否熔断，整流桥开关管是否被击穿，低频整流管、高频整流管等是否损坏或接触不良（虚焊）等情况。②检查行扫描电路：查验相关元嚣件及连接情况，如行振荡芯片、行推动管、行输出管、行输出变压器、电容、三极管等是否损坏。若有损坏，给予更换。③检查显像管及其供电电路：查验显像管灯丝是否亮，电压表测量灯丝电路电压是否正常。如果发现显像管损坏，则需要更换显像管。如果发现电阻损坏，则需要更换电阻。如果前面都正常，则需要排查显像管加速极上的电压是否在适合范围，加速极电压连线是否良好，若有损坏，更换即可。此外在对以上进行检修的同时检查阴极电压和视放电压是否正常。

1.5 硬盘及光驱问题

硬盘常见的问题：系统中硬盘找不到，硬盘无法格式化，系统启动时蓝屏，硬盘运行声大，硬盘拷贝数据速度非常慢，并有丢失数据现象等。处理方法： 计算机通电开机后提示找不到硬盘，我们首先要检查硬盘的灯是否亮，硬盘的电源接口是否接好，是否有松动。建议重新拔插硬盘的电源接口或换电源附带的其他插口。然后重新拔插硬盘与主板间的数据连接线，检查是否插好，插好后在BIOS中查看有没有硬盘的标识，如果没有，更换数据连接线或将数据连接线接到主板上其他的数据接口上再次测试。如果还是硬盘无法找到，就需要更换硬盘上端口的跳线;出现硬盘无法格式化，可先更换硬盘上端口跳线，用专门的分区或格式化工具解决;在系统启动时出现蓝屏现象，可尝试在BIOS中切换硬盘模式;硬盘拷贝速度变慢，先在系统中使用磁盘碎片整理，如碎片整理后没有解决问题，并且伴有“咔嚓咔嚓”声响，还有蓝屏出现，此时应暂停此硬盤的使用，并用专门的工具对此硬盘进行全面的检查，屏蔽处理检查出来的坏道，避免坏道扩散。

光驱常见的问题是找不到盘符。处理方法：检查光驱数据连接线有没有接好或损坏，操作系统中IDE设备有没有被禁用了;驱动有没有安装正确，这些都没有问题，则检查光驱是否损坏，若已损坏，给予更换。

2 软件问题

2.1 操作系统问题

①开机后硬件自检完毕，准备加载操作系统时，显示器黑屏，左上角处有光标闪烁，计算机无法继续运行，重新启动后问题依旧，这说明在引导阶段出现了问题，这是主引导记录出错所导致。处理方法：我们可以利用Windows自带的故障恢复控制台来进行修复，也可以使用DOS界面分区软件fdisk来进行修复。具体方法是，用故障恢复控制台修复方式：使用Windows系统安装盘，进入故障恢复控制台，输入Fixmbr进行修复;用fdisk修复方式：使用Dos工具集，它里面有fdisk软件，运行它进行修复。②在计算机桌面找不到计算机、我的文档等常用的图标。处理方法：鼠标右键单击桌面空白处，选择【个性化】，在桌面图标设置对话框中，选择需要的桌面图标即可。③操作系统启动时间较长，系统使用越来越慢的情况，这是因为有很多不需要的启动的文件造成的。处理方法：可以使用优化软件来清理优化，如“优化大师”、“安全卫士”等软件。

2.2 驱动问题

驱动问题直接关系着显示，声音以及各个接口的正常运行，各个设备的正常使用。例如计算机进入系统后，显示尺寸比例不舒服，连接的USB设备无法正常使用等等。这些可能是设备的驱动出了问题。处理方法：找到并打开系统内的设备管理器。此时你会发现部分设备前有黄色图标呈现，这说明这些设备的驱动有问题。知道设备驱动出现了问题后，我们可以根据此设备的型号、操作系统要求，在此设备生产商的官方网站或附带说明光盘上，找到符合此设备在当前操作系统下的驱动，按提示安装即可。有的设备出现驱动问题不容易被发现，而有的设备型号不好找。我们可以使用如“鲁大师”等的第三方智能工具。它能够自动的发现操作系统中哪些设备出现驱动问题，并能够直接下载到有关适合驱动程序安装。

2.3 防范病毒

当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。计算机中毒后，会影响计算机的正常运行，严重的还会破坏系统或数据，造成计算机系统瘫痪，使用权其彻底崩溃。病毒按寄生方式可以分为文件型、引导型和复合型。文件型指的是能够寄生在文件中的病毒。这类病毒程序容易寄生可执行文件，破坏文件数据。引导型指的是寄生在磁盘引导区中的病毒。这类病毒在系统被引导过程中侵入系统内存，监视系统运行，寻机感染破坏。复合型指的是具有文件型和引导型寄生方式的病毒。这种病毒扩大了传染途径，它既感染执行文件，又能感染磁盘的引导区。被此种病毒感染的计算机，调用染毒文件或使用染毒磁盘的引导时，病毒都会被激活。在检测、清除复合型病毒时，必须全面彻底地根治。防范病毒措施：①安装正版的杀毒软件，如360、腾讯电脑管家等。实时监控，及时彻底清除病毒。②不要随便网页上下载软件或文件，要区别文件的来源。③不要随意打开陌生邮件的附件，注意辨别邮件的发送者。④对于伪装的网站，应该加强识别，不要轻易输入个人有关信息等。⑤使用移动工具（如U盘、移动硬盘等），必须先进行查杀病毒，确认无病毒，方可继续操作。

随着计算机技术的发展，计算机功能越来越强大，计算机的日常维护工作越来越复杂。出现的问题千变万化，老的问题解决了，新的问题又出现。此时就需要我们不断地摸索、学习，不断地完善计算机多方面的知识，总结经验，提高技能。这样才能及时处理出现的问题，使计算机正常工作，发挥它应有的功能。

参考文献：

[1] 王永平.计算机维修教程[M].北京：清华大学出版社，2004.

[2] 翁正科.计算机维护技术（第二版）[M].北京：清华大学出版牡，2001.

[3] 《无师通-电脑常见问题与故障排除》.电子工业出版社，2009.

【通聯编辑：梁书】