体检者施行细节护理服务的可行性分析及研究

张 虹

(广州医科大学附属第五医院体检部 广州 510770)

随着人们生活方式的不断改变，健康意识的增强，使得人们对体检的重视程度以及预防保健的需求也在不断地增长，健康体检越来越受到人们的重视，健康体检可以促进人们明确对自身的健康状态进行了解，及时发现身体的异常并进行分析，将疾病的发生率以及病死率降低，促进体检者保持健康的身体状态[1～2]。体检者的数量在不断地增加，其对护理工作的要求也越来越高。本文主要对细节护理服务在体检者中的应用价值作分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2016年1月～2016年5月200例体检者作为对照组，选取2016年6月～2016年11月200例体检者作为实验组，其中实验组体检者接受细节护理服务，对照组体检者接受常规护理服务。将年龄大于65岁、伴有重要脏器功能不全者、不能配合本次研究以及其他干扰本次研究结果的体检者排除。

实验组体检者中，男120例，女80例；年龄18～64岁，平均年龄(45.20±10.31)岁。对照组体检者中，男119例，女81例；年龄18～63岁，平均年龄(45.51±10.30)岁。两组体检者资料对比，无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组体检者接受常规护理服务，主要包括护理人员常规给予体检者相关的引导，告知其相关的查体内容，协助检验人员给予患者查体。

实验组体检者接受细节护理服务，主要包括环境护理、提高护理服务质量、人文关怀、满足体检者的合理要求、回访和随访、定期对护理工作进行总结和改进等。

1.3 观察指标

对两组体检者的体检依从性、体检用时、体检周期、体检知识掌握度以及护理满意程度进行观察分析。

体检依从性：对体检秩序遵守、积极接受健康教育、自主配合体检等10项内容进行评分，总分100分，每一项10分。其中大于等于80分表示依从性优，50分～80分(不含)表示依从性良，小于50分表示依从性差[3]。依从度=依从性优率+依从性良率。

体检知识掌握：掌握：对体检的要求、目的、健康参考值水平、注意事项等知识十分明确；熟悉：对体检的要求、目的、健康参考值水平、注意事项等知识大部分了解；了解：对体检的要求、目的、健康参考值水平、注意事项等知识有所了解；不了解：对体检的要求、目的、健康参考值水平、注意事项等知识不清楚。掌握度=掌握率+熟悉率+了解率。

1.4 数据处理

2 结果

2.1 体检依从性

实验组体检者的依从度优于对照组体检者(P<0.05)，见表1。

表1 两组体检依从性对比[n(%)]

组别例数(n)依从性优依从性良依从性差依从度实验组200156(78.00)36(18.00)8(4.00)192(96.00)对照组200101(50.50)54(27.00)45(22.50)155(77.50)χ2值-32.92434.645229.775429.7754P值-0.0010.0310.0010.001

2.2 体检用时、周期

实验组体检者的体检用时、周期短于对照组(P<0.05)，见表2。

组别例数(n)体检用时(h)体检周期(d)实验组2001.61±0.3023.20±2.07对照组2002.92±0.6748.96±4.05t值-25.236780.0955P值-0.00010.0001

2.3 健康知识掌握度

实验组体检者健康知识掌握度优于对照组(P<0.05)，见表3。

表3 两组健康知识掌握度对比[n(%)]

组别例数(n)掌握熟悉了解不了解掌握度实验组200138(69.00)46(23.00)8(4.00)8(4.00)192(96.00)对照组20096(48.00)32(16.00)30(15.00)42(21.00)158(79.00)χ2值-18.16503.121514.073926.422926.4229P值-0.0010.0770.0010.0010.001

3 讨论

随着健康观念不断的改变，人们对体检的需求在不断地增加。在体检的过程中，给予体检者常规的护理服务已经不能满足其护理的要求。细节护理服务在体检者中应用，可以有效提高其对健康知识的了解程度，更好配合体检工作，同时可以提高其对护理的满意度[4]。为体检者实施细节护理服务的措施包括如下：

A:环境护理

对体检区域的环境进行升级改造，对破损的设施进行修理，对体检流程图进行布置，增加体检者的休息区，保持体检区的明亮、卫生、整洁、温馨等；适当对无障碍设施进行布置，促进体检者舒适感的增加。护理人员可在门口、楼梯等易出现危险的地点设置相关的警示标志[5]，并定时对相关的危险因素进行排查，将不良事件的几率降低。

B:提高服务质量

在体检者体检前，为其介绍体检相关的流程，为体检者发放体检区域的具体位置图。若体检者存在行走不便等情况，护理人员可设置专人护送体检者进行体检，通过多角度、多方面为体检者介绍体检的具体流程，对其进行体检知识的宣传。同时，护理人员应加强对体检者个人隐私的保护，告知体检者医院相关的保密规定。如女性体检者在体检的过程中，应尽量安排女性护理人员给予其护理，促进其不良情绪的改善。

C:人文关怀

护理人员对体检者的人性以及价值进行肯定，充分给予体检者信任以及支持，促进其处于乐观的情绪接受体检，积极为其实施健康知识相关的宣教，引导体检者可以对不良的习惯进行克服，对生活节奏进行调节，使其可以积极进行有益身心健康的锻炼，从而促进其社会功能的提高[6～7]。同时，护理人员应充分尊重体检者的主体地位，使其可以积极、主动参与至体检中。

D:对体检者的合理要求进行满足，并适当给予其心理支持以及安慰。

E:回访和随访，在征得体检者的意见以及相关的建议后，适时对体检者进行随访。

F:定期总结，护理人员及时对护理中存在的不足之处进行总结，解决护理误区、盲区以及护理中的相关问题，促进护理质量的提高。

本文研究结果显示，接受细节护理服务的实验组体检者，其对体检的依从度、健康知识掌握度、满意度均优于常规护理服务的对照组体检者(P<0.05)；同时，实验组体检者的体检用时、周期短于对照组(P<0.05)。

综上所述，细节护理服务在体检者中应用，可以提高其体检知识的掌握程度，更加积极配合体检工作，缩短体检的时间，同时可以提高体检者对护理的满意程度，可行性较高。