高校辅导员开展心理工作的案例分析

林青青

【摘 要】大学生心理健康教育，历来是高校思政教育的重要组成部分，同时更关乎着大学生个人发展以及高校乃至整个社会的稳定。辅导员在开展心理工作的过程中，难免会遇到艰难的情况，学生的发病特点、心理工作的困难程度都对辅导员的工作带来了挑战。笔者试着从日常心理工作中总结经验，形成案例，为心理工作的开展提供对策。

【关键词】心理工作;精神分裂;案例剖析

中图分类号：G64  文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）22-0178-02

一、案例概述分析

R同学，男，J专业2015级学生。R同学性格内向，不善与人交际，平时除了同寝室的人，较少与其他同学交流，对于学生活动不怎么积极。家住重庆农村，家中还有一个刚上小学的弟弟，父母在家里做养殖，工作比较忙，没有时间照顾他，因此他从小学四五年级就开始住校。生活自理能力较强，但因过早独立，从小就比较不愿意与父母以及身边的人交流，朋友较少。高中曾复读一年，曾一度因学习压力较大而不愿意上学，在老师及父母的劝说下又坚持完成复读，考取上海理工大学。到大学之后，由于离家较远，与父母的交流变得更少，由于性格内向与同学的交流也不多，刚开始同寝室的人有活动会邀请他一起，他偶尔会参与，后来就越来越少。大一上学期课业较为简单，他努力就还可以跟上，期末考试成绩一般但无挂科。可是，R同学从小的关注点都在学习上，他认为自己的成绩并不理想。最终，由于心理无法承受各种压力，R同学开始出现幻觉与臆想。当天晚上他跟室友说去打水，并拒绝与室友交流自己的去向。三天后，他离开学校，彻夜未归且室友无法与其取得联系，四天后，其书包在豫园被人发现，钱包、手机、身份证件都在书包里。

二、案例解决方案

（一）充分了解“特别”学生的状态，及时发现问题

大一学生刚进校时，学校会对他们进行心理普测，筛选出可能存在问题隐患的学生反馈给辅导员老师进行重点关注。但通过之前为期一年的实习，我发现有一些平时表现较乖，不积极、不主动且成绩一般的同学容易被我们忽略，反而会出现一些令我们措手不及的问题。因此，我会通过走访寝室以及与学生干部沟通的方式了解每一位同学平时的表现。通过走访寝室与他们聊天，我可以发现哪些同学比较积极哪些比较内向，从而选出寝室长，并定期与他们交流，了解同学动态，关照他们若同学有什么异常要及时向我反映。对于个别我认为可能出现问题的同学，我会关照其寝室长和班干部多与其沟通。這为我可以及时发现学生出现的问题奠定了基础。

（二）保持镇定，思路清晰地处理突发事件

1.整理、分析事件发生经过并上报。我立马给C同学打电话让其到办公室，同时，我将此事向学生工作办公室主任Y老师作了汇报。了解情况之后，我和Y老师去校区保卫处反映了情况，保卫处老师让我们联系其父母，并要我提供学生的身份证号码信息，然后他们通过派出所调查了一下在R同学失联期间有没有进出网吧或宾馆的记录，发现均没有。

2.联系学生家长并一起配合寻找。于是我们带着书包返回学校，向Y老师和学院党委书记W老师汇报情况后，仔细检查其书包，分析失联可能性。在此期间与其父母一直保持联系，其父母表示，他们晚上到上海。下午我们将此事汇报学生处，并联系心理中心调取其入学时心理测验的情况，测验结果显示，其一直认为自己身体不好，并觉得自己家庭不幸。

3.与学生沟通并分析事件诱因的可能性，做心理预案。晚上10点左右，其父母和学生一起到办公室。在与他们交流的过程中，我发现学生衣衫单薄，精神状态和语气均不太正常，回答问题需要反映4到5秒钟，并且在我与其父母说话时，他的嘴一直在轻微地动，有自言自语的感觉。不主动回答内容，只有在我们引导性地问他“是不是去XX了？”的时候，他会回答“是”或者“不是”。有隐瞒的迹象。他叙述自己迷路了，并且因为没有钱准备自己走回学校。此时，从学生的精神状态判断，我怀疑有两种可能性：一是学生受人威胁做了什么事情，但由于恐惧，不敢说;二是他的精神出了问题。因此，我私下告知其母亲建议他们第二天带学生到学校心理中心进行心理咨询或去精卫中心进行检查。

4.根据确诊结果帮助学生办理休学并进行后续追踪。 R同学父母带其去精卫中心进行了检查，确诊为精神分裂，医生建议其休学进行治疗。其父母将这一结果告知了我，我对他们进行了安抚，告诉家长我有一个这种情况的学生治疗之后情况良好已经复学，让他们积极配合治疗。家长对于学校表示了感谢。

我帮助他们办理了休学手续，R同学跟随父母一起回家进行治疗。之后的这两个月，我与其父母联系，他们表示R同学治疗情况良好，很感谢学校的关心与帮助。

三、经验与启示

（一）关注“中段学生”，及时掌握学生动态

在辅导员的日常工作中，比较常出现在我们视野中的一般是两类学生，一是比较活跃的学生干部;二是成绩较差且常犯错的所谓“问题学生”，那些成绩一般、学生活动参与度一般的所谓“中段学生”常常被我们忽略。因此这类学生反而比较容易出现问题，且出现问题时我们比较容易措手不及。本案例中的R同学就属于所谓的“中段学生”。我们必须在日常工作中与所有的学生建立联系，也许我们的精力不够使我们时时关注到每一位学生的动态，但我们可以通过学生干部等与各个学生建立联系，掌握他们的动态。

（二）发挥学生干部的作用，深入了解学生状态

好的助手可以为成功助力。对于我们，充分调动学生干部的积极性能为我们工作的顺利开展提供很大的帮助。学生干部平时与班级同学的接触要多过我们和其他同学，因此他们掌握的信息量是最大的。让学生干部明确自己的职责与义务，让他们及时向我们反映学生情况，对于我们掌握学生动态的快和准都有着积极重大的意义。本案例中，学生干部C同学的时时关注与及时反映都为我处理这件事情提供了很大的帮助。充分发挥学生干部的作用，会令我们在工作的过程中事半功倍。

（三）保持与家长沟通，掌握突发事件的深层诱因

与家长的良好沟通，不仅可以使我们更好地掌握问题出现的深层诱因，从而寻求到最优的与学生沟通的方式，还可以避免一些不必要的误会产生。家长对学生的了解是最为深入的，因此我们与家长的及时沟通，不仅可以使家长及时了解学生入校后的状态从而正视问题的产生，而且可以使我们深入了解学生的性格成因等从而寻求到学生更容易接受的沟通方式。同时，如果我们及时与家长进行沟通，我们在处理问题时所采取的方式也可能更容易被家长理解和接受，并得到他们合理化的建议。

（四）加强自身业务学习，提升各项能力

作为刚刚进入大学的学生，他们还处在适应期，刚刚成年的他们面对环境的转变，经常会有各种矛盾冲突带来的压力，由于缺乏应对各类问题的能力与经验，他们往往会给自己或周围的同学带来伤害。这一现状，为我们辅导员的思政工作带来了更多的挑战，也提出了更高的要求。因此，我们要不断学习心理学、社会学、职业规划等跟学生需求密切相关的知识，提升自己的各种能力，向职业化、专业化、专家化的方向努力发展。