基于开放式创新的智库知识管理模型构建及应用

郭瑞茹

关键词：图书馆;智库;知识管理;开放式;构建;效果

摘 要：文章主要从开放式创新智库知识管理流程及内容出发，分析智库知识管理的必要性，并在上述基础上深入挖掘基于开放式创新的智库知识管理模型中的核心内容，对我国图书馆创新智库管理现状进行了分析，研究了智库知识管理模型的应用效果，以期为图书馆智库发展提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）08-0084-03

2015年，我国出台了《关于加强中国特色新型智库建设的意见》，围绕智库形成了新型战略发展体系，实现了系统管理、运营的全面优化。尤其是在图书馆领域，智库将图书馆资源进行整合，以信息技术、物联网技术、数据处理技术等为核心，构建了多元资源体系，使图书馆建设迈上了一个新台阶[1]。随着市场竞争的不断加剧，传统智库已经无法满足图书馆的发展需求，构建开放式创新智库知识管理模式、形成高效的智库知识管理模型刻不容缓。

1 开放式创新智库知识管理概述

智库是在互联网环境下由智囊团逐渐发展形成的，具有高度的信息集成性，能够对理论、方法、思维、策略等加以综合运用，得到建设或发展的最优方案，全面提升工作效益。我国智库建设过程中对智库知识管理模型较为重视，以智库知识服务模型为核心构建了全面智库体系[2]，具体情况见表1。

我国图书馆在工作过程中主要依照图书馆建设情况落實服务内容，缺乏服务的主动性、合理性、科学性，在一定程度上影响了图书馆的服务效益。开放式创新智库从综合性服务出发，对信息流中的各项数据信息加以全面运用，并将其转化到服务内容中，有效地提升了服务的深度和广度。这种开放式的集数据采集、信息分析、经验总结于一体的智能化信息系统能够实现信息资源的高效整合和运用，融合知识开发、知识梳理和知识维护，全面提升了知识服务的效益，已经成为新时期图书馆智库建设的重中之重。

2 开放式创新智库知识管理模型的构建

2.1 智库知识管理框架的构建

2.1.1 组织框架。在组织框架建设中，图书馆要明确开放式创新智库的运行机制，制订日常工作规范，保证人员在工作过程中能够严格依照要求落实各项服务内容。尤其是在知识获取制度、知识整合、知识交互方面，图书馆要加强对信息、服务联动机制的重视力度，减少由信息冲突引发的决策问题，提升智库服务效益;要对智库服务人员进行严格筛选，确保人员能够满足开放式创新智库知识管理模式的服务要求。尤其是在知识水平、能力水平和个人素养上，图书馆要严格把关，以高标准、严要求形成高水平的图书馆智库工作队伍。

2.1.2 运行模型。智库人员要在资源整合中运用OA技术、数据处理技术、智能检索技术等形成特色资源库，对图书馆数字资源、文本资源进行优化和完善;要合理分析和运用动态增长机制，依照动态变化趋势分析知识、信息之间的关联，进行开放式知识匹配和科学性知识归类，将所需的知识和信息进行筛选和整合后形成智能化决策[3];要构建良好的交互模型，把握知识之间的关联，准确掌握知识和信息的内在联系，形成科学的图书馆智库知识管理模型;要做好图书馆资源的采集，以资源采集为前提，做好各项服务内容的设置。在资源采集的过程中，智库人员要对图书馆的馆藏资源、智库成果、灰色文献及用户资源等进行整理，形成RDF/XML元数据，以上述数据形式实现数据的标注和整合，并采用统一的URI标志进行数据的集成和关联，形成高效的图书馆开放式创新智库知识管理体系[4]。

2.1.3 知识模型。图书馆在开放式创新智库知识模型构建的过程中，首先要强调基础设施建设，做好专业知识、期刊资源、电子资源、纸质资源等的整合，并在上述基础上构建数据库，为图书馆智库知识服务的开展奠定坚实的基础。其次要重视知识生产过程，与企业、研究所等积极开展合作，细化知识管理过程中的各项内容，还可以与政府、企业等联合举办各种开放性论坛，实现信息共享。图书馆要积极参加各种开放性会议，做好智库知识服务内容的更新和完善，保证智库支持服务能够符合新时期的发展需求。最后要做好知识的创新，通过传统媒体、网络媒体、网络社交平台等对智库知识管理过程中的各项内容进行更新，形成系统化、全面化、开放创新的智库知识管理模型体系。

2.2 智库知识管理服务的开展

2.2.1 服务要求。图书馆在开展智库知识管理服务时要从用户感兴趣的内容出发，围绕系统框架体系合理设置各项服务内容，以实现服务效益的最大化，具体情况见图1。

服务要求具体包括：一是图书馆要将多元化理念放在首要位置，做好各项内容的整合，从不同角度出发搜集相关的信息数据，在多元化基础上提炼规律，以保证其符合社会发展需求，更加具有实际价值。图书馆要结合时代要求，不断进行知识库的更新，将传统的线形分析转变为非线性分析和线性分析相结合的模式，形成群体性决策模式。二是要合理运用人性化理念，做好人性化建设，依照用户服务需求合理设置各项服务内容，使其更加契合用户需求。三是要全面把握信息化技术，做好信息技术的选择和信息系统的构建。图书馆要形成集主体、过程、目标等为一体的高效服务体系，将互联网技术、智能化技术、数据处理技术、检索技术等进行整合，全面运用到图书馆服务系统建设中。

2.2.2 服务内容。图书馆在构建智库服务体系的过程中要重视信息推送服务，做好线上和线下信息推送模式的设计。在线上服务方面，图书馆可以网络推送为主，通过APP智能数据源推送、网络广告推送等形式，使用户能够及时进入智库获取所需的智能决策。在线下服务方面，图书馆可以通过线下宣传，如宣讲会、宣传标语、宣传栏等，对智库知识服务的各项内容进行讲解，根据用户的咨询偏好和决策需求形成个性化服务[5]。在咨询服务中，图书馆要做好咨询体系的构建，形成包括智能服务、人工在线服务等在内的综合型服务系统。图书馆在开展参考咨询服务时还可以形成专一化知识匹配路径，如：政府、企业及用户可以通过咨询入口向智库进行决策咨询，由智库问题解析器完成问题的解析，并依照参考咨询中的检索技术获得相应的资源，便于用户依照自身需求抽取相关的智能服务信息，以保证自动应答服务的可靠性、有效性和科学性。当智库的自动应答服务无法提供准确答案时，则根据用户的问题联系相关人员进行实体识别，由相应的专家进行解析，以确定下一步的决策方案，形成完整的智库知识服务链。

除上述内容外，图书馆在开展服务的过程中还需要做好开放式创新智库知识服务评价，以客观事实为前提，制定科学的评价准则，保证用户能够在上述基础上根据自身使用情况及智库服务效果进行评价和反馈。一般评价内容包括对开放式创新智库、知识服务管理制度、RDF库知识关联情况、分类集成成效、使用情况等的反馈信息。智库服务人员对上述评价信息进行整理后，借助模式识别和实体识别构建评价内容库，形成更有针对性的服务，不断完善智库体系。

3 开放式创新智库知识管理的应用及优化

我国图书馆在开放式创新智库知识管理模式构建过程中实现了知识的实时交互和动态分析，依照不同领域的文化需求和服务需求，进行智库服务的内容调整，在交叉匹配、历史查询和案例分析的基础上融入了“成长式”管理，实现了信息的实时互动和智能拓展，真正提升了共享协作和创新效益，为图书馆竞争力的提升奠定了坚实的基础，已经成为新时期图书馆发展的关键。但在实际应用过程中，开放式创新智库知识管理存在的问题也逐渐暴露，亟待解决和完善，具体情况见表2。

4 结语

图书馆在构建开放式创新智库知识管理模式的过程中必须搭建开放式服务的系统框架，重视资源整合和技术创新，完善知识结构、服务结构和运行管理结构，构建知识模型、交互模型和实施模型，以保障开放式创新智库知识管理模式在图书馆建设中的高效运用。

參考文献：

[1]刘春艳，赵丽梅.我国智库知识管理与情报服务创新研究现状与展望[J].现代情报，2018（2）：48-52，61.

[2]耿瑞利，申静.基于开放式创新的智库知识管理模型构建及应用[J].图书情报工作，2017（2）：121-128.

[3]陈华，徐琰，沈婕.关联数据环境下的图书馆智库服务模式研究[J].图书馆学研究，2017（15）：89-97.

[4]都平平，李雨珂，郭琪，等.富媒体环境下新一代高校图书馆战略规划中的知识管理框架[J].现代情报，2017（8）：92-97.

[5]卫肖晔.打造新型智库 服务决策咨询：以贵州省社科院图书信息中心为例[J].河南图书馆学刊，2016（9）：99-100.

[6]安淑新.加强我国智库内部管理的对策建议研究[J].经济研究参考，2012（58）：32-44.