信息技术在煤炭销售中的作用

刘霞

摘 要：随着信息技术的迅猛发展，面对国际国内形势的激烈竞争，煤炭销售模式已成为我国煤炭销售行业把握市场机遇的一个关键因素。同时也是我国经济建设全面发展的基础、煤炭企业由于所处山区丘陵地带，地区偏远，自然历史原因，造成产业集中度低，生产经营受限的不理条件，这些特点制约了煤炭销售行业信息建设的快速发展，制约了政府管理部门宏观调控作用的发挥，从而削弱了煤炭行业的竞争能力。煤炭行业只有在销售过程中充分应用信息技术（互联网）才能提高市场竞争力。

关键词：信息技术 煤炭销售 应用

最近几年，随着人们电子商务的推广和普及，日常生活的方方面面都離不开所谓“大数据”，煤炭销售行业也是如此，只有充分利用信息技术对煤炭销售以及物流运输环节进行全面的把握和掌控，才能实现煤炭销售工作的有效管理。才能够使企业管理层对销售情况有更加清晰、透彻的认识。也使企业能够更加合理地对销售目标、销售策略进行调整。

一.信息技术对煤炭销售物流的作用。

借助互联网构建的煤炭销售信息系统可以很好地适应物流运输体系，并能够借助完善的物流管理模式将网络信息技术应用于煤炭销售中来，进而使运输模式更加完善、完备、完整，推动销售过程中每个环节的信息交流与共享，将信息流，物流，和煤炭流有机结合起来，更好的巩固煤炭企业在市场竞争中的有利地位。

二.信息技术对煤炭市场需求信息的作用

虽然说互联网的运用可以方便煤炭销售，但是通过煤炭市场上电子商务的特性进行调查和分析发现，只有掌握了煤炭市场的实际需求信息才可以更好的把握煤炭的销售渠道，才能够实现销售煤炭的开发和拓展。借助互联网可以获得大量的煤炭市场信息，从而更好的满足不同客户需求，更好的作出销售决策，最终获得在市场竞争中占据一定的位置。

三.信息技术对销售服务水平的作用

做好信息服务是煤炭企业提高服务水平的重要手段，它可以对客户信息需求提供全方位的支持，1.建立一个交流的场所对商务过程中出现的问题进行在线解答，拉近与客户的距离，有效提高服务水平。2.客户发运情况 ，客户对本单位的请车、承认车及具体发运情况进行查询，以做好接车、卸车及煤质采制化方面的准备工作。3.客户煤质情况查询，客户可以及时查询各批次矿方煤质化验结果，以与发货单位进行分析和对比。4.客户煤款及账务情况查询。客户可以及时查询煤款及存欠款情况，并与本公司账务核对，发现问题及时解决，为进一步商务活动做好准备。

四、信息技术在煤炭销售中的应用分析

1.网络化煤炭销售信息中心的建立。

煤炭企业信息成本的有效控制和销售工作管理效率的强化都离不开互联网信息技术的运用。如今在国家层面建立起完备的煤炭信息网络，一方面能够帮助有关部门向煤炭企业进行信息的统一发布，极为便捷地召开线上会议，另一方面也能使煤炭企业借助网络下载所需的政策法规和销售资料，并直接向有关部门反馈信息的设想成为现实。同时，各个煤炭企业之间的信息交流和经验共享也变得极为方便。其效率得到了大大提升。

2.网络化远程办公的实现。

目前而言，由于煤炭企业技术、资金不足，远程办公始终未能真正实现，但对办公自动化方面有很大的需求，实际上如果更好的借助网络技术和煤炭销售erp系统实现企业自动化办公管理系统，会使其销售工作变得更加方便、快捷。将企业的内部网络和网络化煤炭销售信息中心连接起来，使企业拥有自己的电子商务办公自动化系统软件，销售人员能够实现对各类销售信息远程查询与更新，使本企业的各项信息能够更好地服务于销售工作。

信息技术能够对煤炭销售产生极为深远的影响，在不可预见的将来，互联网必将成为信息时代煤炭企业的主流，只有认清形势，调整观念，通过建立网络销售信息系统，实现远程办公，使用网路化电子交易平台等多种途径，将互联网充分应用到煤炭销售工作中，才能在激烈的市场竞争中赢得一席位置。

参考文献

郝瑞明：我国煤炭供需矛盾的影响因素分析，生产力研究，2006