聚力健康中国海尔以物联网定义医疗新生态

十九大报告提出，实施健康中国战略，要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。随着科技的进步，越来越多的现代科技正为传统医疗带来新生动力，以物联网技术为例，据官方数据显示，全球已安装超过1亿台医疗物联网设备；2020年将增长到1.61亿台，这为医疗行业的变革升级带来了可能，也为释放医疗资源、把医护还给患者提供了基础。一幅物联网生态的生命健康守护新图景，正在海尔的土壤中蓬勃生长。

图 / 海尔物联网医疗生态创用户更佳体验

用“医患合一”彰显医者仁心

医疗资源是提升医疗服务水平的关键，而围绕患者体验，其生命质量的提高，更需要全方位的服务。

作为海尔物联网医疗生态的布局之一，上海永慈康复医院（以下简称“永慈医院”）发现了行业内综合医院重治疗、轻康复和普通康复医院重康复、轻治疗这一痛点，挖掘到重症康复患者的精准需求，定位于“重症康复、专科引爆、综合医疗”的平台型医院，坚持实施“医疗+护理+康复”三位一体，仅在医疗服务方面，就已形成13个护理质量控制小组、368条护理体系标准，同时复制到3个共创方、4个病区，患者体验和服务质量的一致性得到持续强化。

用户口碑的背后是海尔物联网医疗生态对于患者需求的精准把握和满足，也是其首创的“医患合一”理念在实践中的验证。“医患合一”是海尔“人单合一”模式在医疗领域的跨界复制，将商业管理模式思维融入医疗领域，形成“医护围着患者转”的常态化医疗服务模式，即让医务人员主动承担责任，始终围绕患者体验为核心，将患者体验和家属满意度链接到医护个人价值的提升。如今，在“医患合一”的理念下，仅永慈医院就已有12项标准一次性通过超国家标准，且目前床位使用率已达95%，用户满意度居行业前列。

正如永慈医院院长沈旭东所说，要以患者为中心，不断迭代患者体验。在医患合一的理念下，永慈医院的医疗人员把患者的体验视为首要，不仅让患者的就医体验得到了改变，更是提高了医护人员的主观能动性和创造性。

物联网医疗创新 为患者提供更佳体验

医疗质量提高了、医疗服务水平提升了，而有了物联网技术的赋能，医护为患者提供更好的服务将更加如鱼得水。“物联网医疗，真正实现了解放人，从而把时间还给医护，把医护还给患者。”沈旭东说道，在物联网赋能医疗服务的过程中，产生了许多创造性地颠覆。永慈医院推出的“物联网+脱机中心”，为患者带来了全新的就诊体验。这也是继并联医疗共创方、构建呼吸机脱机中心后，在行业推出的第三个创新。

“共建共享、全民健康”是建设健康中国的战略主题，其核心是以人民健康为中心，以改革创新为动力，而海尔的大健康产业通过构建医疗领域的万物互联，在各个环节改善患者体验，涵盖患者的生理、心理治疗和康复的全过程，实现让天下人一生盈康。随着海尔物联网医疗生态的日益成熟，人们对生命健康的体验正在不断迭代，而更加美好的健康生活，就在不远的将来。