基于真实应用驱动下的《网店经营与管理》教学模式的改革与实践

汪健 童红兵

摘要：根据高素质技能型人才的培养要求，对照威海海洋职业学院电商专业《网店经营与管理》课程教学目标、特点，进行教学模式的改革和实践，提高学生在网店经营、网店管理中的专业技能、职业素养，满足现阶段电子商务企业对电商技能型人才的需求。

关键词：电子商务;网店;经营与管理

随着互联网、信息技术的高速发展，电子商务在人们的日常生活中起到越来越重要的作用，电子商务类企业如雨后春笋般纷纷成立，电子商务也受到了更多企业的关注。网店的经营和管理成为近几年电商行业的热门话题，中国经济向纵深发展、信息技术的创新更替，也把《网店经营与管理》教学模式的改革与实践提升新的日程，而基于真实应用驱动下的《网店经营与管理》教学模式的改革与实践，对《网店经营与管理》的实施有着很强的参考价值。这也是放在高职电商专业教师眼前的一项重要课题。

一、《网店经营与管理》课程概述及课程特点

《网店经营与管理》课程是电子商务专业的核心课程，是依据电子商务专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的网络营销策划、网店设计与装修、网店后台数据库管理、网店运营、网店推广所需要的职业岗位技能，确保学生能够深刻地认识到电子商务真实岗位所需的知识和技能;在课程学习之初，每个学生必须开设个人的网店，结合课程所学内容，对网店进行日常化经营，这样可以不断地增强学生网店运营和网店管理能力，提高学生电商平台、电商营销应用能力，引导大学生响应国家号召进行自主创业，开拓经营的业务范围，进而提升学生的创新、创业意识。

二、《网店经营与管理》改革的必要性

电子商务由于发展的速度过快，各高职院校在教授相关知识主要来源于之前实践的总结，理论体系需要进一步整合提升，从而避免教授的内容与企业实际需求相脱节。另外，伴随着互联网技术的迅猛发展，电子商务新模式、新技术不断出现，网店管理、网店经营方式也会随着互联网的发展而出现更多方式和内容，所以，“与时俱进”也成为行业对电商课程一个重要的要求。只有无限接近企业真实岗位，在真实应用驱动下实现人才的培养和企业岗位需求同步，才是电商课程改革的目的。

三、基于真实应用驱动下的课程设计思路

立足与服务山东半岛蓝色经济区对电商高素质、技能人才的需求，培育网店经营、网店管理方面所需的专业人才，进一步打破传统学科的人才培养模式，以真实的企业岗位技能所需为中心，驱动《网店经营与管理》课程教学方法改革，以完成具体企业真实项目来建构学习单元，依据完成的具体工作任务来学习相关的网店经营与管理理论知识，逐步拓展电子商务职业岗位技能。

课程内容，既要满足高职教育对职业技能要求，又要考虑兼顾相关理论知识学习，还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习，围绕企业真实工作任务完成的需要来选取电商理论知识，全面评价学生的能力。《网店经营与管理》课程教学内容主要包括市场营销调研、网上开店、网店的装修、商品发布、网店综合推广、店铺运营等几个项目的学习。同时将ITMC系统融入教学环节中，确保每个项目以能完成沙盘中既定工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元，这样以小组为单位进行效果最佳。在《网店经营与管理》的课程教学中，我们创造条件让学生真切地感受到企业在经营时面临的市场竞争压力，倡导学生以“准员工”的角色探寻解决网店经营难题的方法，把企业岗位的规章制度搬到课程中，让学生认识到这不是简单的模拟，而是实战。通过不断的电商实际操作和经营管理，提高学生的岗位技能水平，团队建设和协调能力、资金管理能力、风险防控能力、文案策划、客服、电商物流等能力。

四、真实应用驱动下的教学方法在《网店经营与管理》课程中的应用

（一）基于真实应用驱动下的《网店运营与管理》课程设计

课程任课教师与企业导师共同合作完成课程标准的制定。《网店运营与管理》课程标准的制定由学校牵头，企业共同参与，企业依据自身经验、实践优势，结合专业特点，提供课程的主要意见。为保证人才培养质量，目前课程教学由系部专业教师承担，课程实训方面主要由企业导师担任。在授课过程中，企业导师以真实项目为依托，让学生能更好地接触实际项目，为就业奠定基础。合作专业核心课程教材一般采用企业和高职院校共同开发的案例教材，实用性较强，不断营造电子商务职业的氛围，培养学生网店经营、网店管理的意识，进而提高学生的“网店运营与管理能力”。

（二）开展真实应用驱动下的企业级网店经营与管理课程岗位技能轮训

定期组织学生开展课程岗位技能轮训。通过引入山东鸿洋神集团、京东集团、荣成本电子商务协会、威海奇点网络科技有限公司、威海一桥电子商务有限公司、厦门优优汇联公司等电商企业，聘请企业经理担任企业项目指导人，根据企业现阶段开展的业务，指导学生去完成《网店经营与管理》课程岗位技能实训任务。项目实施采用轮训的办法，需要学生在规定的时间节点提交项目方案，在企业导师、课程指导教师都参与的情况下，进行项目的综合答辩，实训项目按照“产品、文策、客服、运营、美工、物流”六个岗位真实所需技能進行，每个班级分成六个团队，每个团队为六至九人，根据实训小组特点，按照一定比例配置企业导师及任课教师，每个项目的实训周期为一周，整个项目实训结束，共计八周的时间。通过以上轮训，能够充分发挥企业在技术方面、资源方面、人才方面的优点，再造威海海洋职业学院电商专业人才培养新的模式，逐步形成威海海洋职业学院独有的电商课程特色，为更好地服务于山东半岛蓝色经济区建设培养更多高素质技能型电商专业人才。

（三）结合政府扶贫项目，开展真实应用驱动下的课程实践

课程结合国家关于各地精准扶贫的相关政策及山东省菏泽市唐庙乡现下的资源，选择重点培植的产品，探索适当的网店经营模式，学生构建团队利用电商网店经营与管理这门课程所学，帮助唐庙乡百姓，带动唐庙当地的产业发展，这样提高了学生学习的兴趣，也为部分学生提供了一个学以致用、服务家乡的创新创业平台，帮助他们在扶贫过程中能够更好地运用网店经营与管理所学内容，加速成长为合格的电商人才，同时也有利于帮助唐庙乡当地农民实现脱贫致富，从而在本质上解决贫困问题。

（四）构建职业院校考核模式

改革电子商务专业传统的学生评价考核方法，选用目标评价、过程评价、阶段评价、一体化评价等模式，借助ITMC系统等互联网平台和信息化的手段，保证考核过程的规范化、考核方式的个性化、考核内容的标准化。建立知识考核与技能考核相结合、过程考核与期终考核相结合、学生互评与教师考评相结合的《网店运营与管理》课程考核模式。

五、结语

高职教育只有以工作为导向构建教学体系并以实战的工作项目为载体，现代高等职业教育逐步呈现时代化、开放性、职业型的教育格局。与时俱进，全面深化电商课程改革，坚持企业真实岗位应用要求，才能培养新时代电商高素质技能型人才。基于真实应用驱动下的威海海洋职业学院《网店经营与管理》教学模式的改革与实践，以网店经营、网店管理为基础实践平台，通过课堂的教学实践与课外的学习模式，学生能熟悉该网店的售前、售中、售后全部环节的操作，能真实地掌握电子商务相关岗位的职责和技能，增强学生的就业竞争力，真正实现高等职业教育人才培养的目标。

参考文献：

[1]赵丽霞，金伟.基于工作室制的电子商务课程实践教学模式研究[J].市场论坛，2016（2）.

作者简介：

汪健，童红兵，威海海洋职业学院，山东荣成。

基金项目：山东省职业教育教学改革研究项目2017年度自筹经费课题（项目编号;2017622）。