浅析营销稽查与电力营销风险管理

高岩 史新玉 杨晋彪

【摘  要】随着我国经济的快速发展，电力行业承担着越来越重要的责任。但是在实际工作中，供电企业小部分的工作人员的一些不正当的行为，直接损害了国家和集体的利益，另外窃电、违约用电的行为，时有发生，因此必须要对用电稽查工作进行加强，将用电秩序进行规范，使得用电管理工作更加的科学，保护国家的电力资源不遭受损失。在电力企业中，加强电力营销风险管理的有效途径是实施营销稽查，降低营销风险是营销稽查成果的具体体现，两者相辅相成，缺一不可。本文分析了电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用以及电力营销风险管理方面的有关内容，可供参考。

【关键词】营销稽查;电力营销;风险管理

1风险管理的概念分析

风险管理指的是通过对各种风险认识、评估、预测、控制、管理以及效果评价等一系列活动进行系统认识和按照相关规定进行，同时在工作中电网企业的营销服务活动涉及到现阶段社会各行业，是一项关系到千家万户的工作流程，这项工作模式备受社会各界和工作人员的关注。由于电力企业自身存在着的巨大的发展机遇，因此对其进行深入全面分析是十分重要的，其管理作用也是十分明显的。如何在电力营销工作中做好营销风险防范，已经成为了电力企业工作的主要重点工作。随着社会经济的飞速发展，电力营销部门在工作中不仅需要提高经营业绩和服务水平，更是要重视其在工作中所面临的各种风险问题，同时在工作中如何良好的做到风险方法与控制是现代化电力营销工作的主要重点，同时也是电力营销人员研究的重点课题。

2电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用

2.1对电力用户利益的积极作用

电力营销稽查不但对于电力企业具有重要的作用，同时也关乎电力用户的利益，这主要是因为电力营销的各个环节的工作都是直接面向电力用户的，电力营销的许多业务也是与电力用户的利益直接挂钩的。电力营销在管理过程中无论是营销环节、营销的业务类型、营销面向的客户出现任何问题，都会产生影响电力用户的用电的。因此，对电力营销进行各个业务环节的深入检查，降低出现错误的机会，才能保障电力用户的利益，此能维护稳定的用户与电力企业之间的关系。

2.2对电力企业自身的经营管理的积极作用

电力营销管理中营销稽查是十分重要的一项工作营销稽查，可以对整个电力营销进行全面有效的监管，能识别与防范电力营销中的风险，对于提高电力营销的管理水平与提高電力企业的经营效益，都是具有很好的保障和促进作用的。虽然电力企业建立起了现代企业管理制度，但是对于企业运营中的监督机制却普遍不够完善，通过建立一套完整的强有力的电力营销稽查制度，能够保证电力企业之间的各部门形成相互的制约与相互促进式的发展，营销各部门在稽查制度的约束下在营销中总是会以企业的利益为目的开展各项工作，同时各个部门工作的正当性和公正性也会得到约束和监督。电力营销稽查制度还对促进各部门工作进度具有积极的作用。

3电力营销风险管理研究

3.1营销风险识别

（1）电费回收。对电费的回收的风险识别细节的工作很多，主要的工作有：监测电力部门是否制定的有专门的电费回收内部管理制度和按期电力产品销售明细表。对回收的电费金额管理中，是否对电费的收缴、缴纳情况了如指掌，对电费的应收、实收和未收的相关统计表有没有监控措施，换言之就是对整个电费的收缴到后期的催费等有没有一个完整的、系统的管理机制。在电费风险评估中尤其是电费收缴后的资金管理，是否有专门的账户和发票制度管理。

（2）电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。

（3）电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。

3.2风险估测

风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。

3.3风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。

3.4风险管理效果评价

风险管理的收益性和实用性要进行定期的评估，这就是风险管理的效果评价。这样可以有效的对其中的缺陷进行修正，并且可以通过效果评价检测风险评估是否适应了条件的变化，保证风险管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，风险管理效果评价同时也使电力营销的风险管理水平处于不断上升的状态。

4开展常态稽查的分析

4.1常态稽查的必要性

这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。

4.2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法

常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。

5结语

综上，电力营销的风险管理是一项需要不断在循环中进行升级的管理工作，相应的营销稽查又是强化这种管理的有效措施，以风险管理的理论为指导，完善营销稽查手段，无疑是提升电力部门营销风险管理的有力手段。

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