山西平陆 推进“一会两站”规范化建设

3月12日，平陆县2019年“一会两站”规范化建设暨业务培训会在县招待所三楼会议室举行。会议由市场监督管理局消费维权中心张西平主持，荆彦平副局长參加并讲话。

平陆县消费者协会以“信用让消费更放心”为主题，重点培训“一会两站”工作人员业务，加强服务。同时，开展创新型、担当型、服务型、过硬型规范化建设，推动相关领域服务标准的完善，不断加强产品升级和服务质量。使消费者享受市场发展成果，促进消费提档升级。

市场监督管理局副局长荆彦平通报了2018年全县消费维权工作情况，对2019年消费维权工作重点和“3·15”期间工作作了安排。从“提高站位抓落实、突出重点抓落实、强力推进抓落实”三方面要求“一会两站”工作人员，结合实际工作落实制度化、规范化、程序化、法治化程序，及时受理和处置消费者的投诉和举报，切实在这次活动中把“改革创新奋发有为”的讨论落到实处，确保活动取得实效，使“一会两站”真正成为政府倾听民声、畅通民意、解决问题、促进和谐、推动发展的平台。

连续多年荣获“国家级先进个人”“巾帼楷模”等荣誉称号的侯云芳同志，详细解读了相关法律、法规在消费维权领域的实践应用经验、调解技巧，并对一线工作人员进行了深入细致的培训。要求工作人员切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保申诉举报办结率达到100%。

据了解，今年的“一会两站”规范化建设以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨，通过开展放心消费创建活动，推动经营者首问责任制和赔偿先付制度的实施。进一步落实经营者主体责任，不断提高消费者的维权意识和维权能力，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，着力营造安全放心的消费环境，为全面建设“经济繁荣、社会和谐、民生殷实、生态优美”的新平陆做出新贡献。