桂林“互联网+旅游”产业发展现状分析

孟磊鑫 沙润桐

摘要：文章通过对桂林旅游“互联网+旅游”产业发展环境及现状的分析，指出当前发展中存在的问题，以期为加快桂林“互联网+旅游”产业发展提供参考。

关键词：桂林;“互联网+旅游”;发展现状

1 桂林“互联网+旅游”产业发展背景环境

桂林拥有众多世界闻名的自然遗产和文化遗产，这些资源是桂林“互联网+旅游”产业发展的重要保障。依靠“互联网+旅游”产业体系、技术体系和发展理念，可以更好的将桂林的山水美景、特色文化逐步展现在世人面前。因此，桂林应该紧握国家“互联网+旅游”产业发展形势和战略需求，促进桂林旅游、文化与科技的深度融合，进一步整合优势资源，加快桂林“互联网+旅游”产业发展，进而推动桂林旅游产业可持续发展。

2 桂林“互联网+旅游”产业发展现状

2.1 产业发展日益受到政府重视

桂林市政府为加快“互聯网+旅游”产业发展提供有力政策支持，2012年《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》正式获批，在此基础上，桂林市精心编制《桂林旅游发展总体规划》等各类相关战略规划，绘就智慧桂林、智慧旅游、“互联网+旅游”产业发展大蓝图。[1]桂林市政府针对智慧旅游颁布一系列政策与措施，为桂林加快“互联网+旅游”产业发展创造条件。近年来政府加大智慧旅游、“互联网+旅游”产业资金投入力度，主要体现在对“智慧旅游城市”建设投入资金不断加大。此外，桂林投入数十亿元，实施多个重点“互联网+旅游”产品的开发建设和基础设施改造升级工程，为桂林加快“互联网+旅游”产业发展奠定坚实基础。

2.2 产业结构逐步优化

近年来桂林投入大量资金，实施多个重点“互联网+旅游”服务平台的开发与建设工作，极大地提升了桂林旅游的档次。2018年国庆黄金周期间，桂林旅游部门利用互联网提升旅游公共服务质量，完善桂林旅游网站、桂林旅游微博等载体，拓展桂林“互联网+旅游”经营新模式，向游客提供景区门票预订、酒店预订、自驾游线路等各种与旅游相关的服务，使桂林“互联网+旅游”产业建设取得突破。此外，桂林积极探索“互联网+旅游”产业软性发展模式，初步完成从单一观光型旅游产品向多元化“互联网+旅游”产品的转型。近年来，桂林已逐渐将漓江、象山、芦笛岩等优质核心旅游资源和旅游产品结合软性旅游网络在线服务平台初步实现对桂林旅游资源与“互联网+旅游”软性公共服务平台的有效融合。

2.3 产业发展初见成效

桂林国际旅游胜地建设、智慧旅游城市建设为桂林加快“互联网+旅游”产业发展打下坚实基础，也桂林市旅游产业转型升级提供重要支撑，实现旅游收入增幅超过旅游接待人数增幅的转变。桂林旅游部门利用“互联网+”平台、技术和理念，有效提高旅游公共服务质量，逐步建立和完善桂林旅游网站、桂林旅游微博、桂林旅游APP等载体，逐渐开拓桂林“互联网+旅游”产业运营、宣传、营销和服务新模式。据统计，自桂林实施“互联网+旅游”模式以来，2018年全市旅游接待总人数突破1亿人次，居全国地级市前列;旅游收入首次突破500亿元大关，旅游总消费达1300亿元，是2015年的2.6倍。其中，入境游客562.33万人次，同比增长9.7%，入境旅游收入27.78亿美元，同比增长16.0%。

3 桂林“互联网+旅游”产业发展存在问题

3.1 产业发展配套设施有待完善

首先，“互联网+旅游”基础设施建设有待完善。需要加快推进桂林的机场、火车站、汽车站、宾馆饭店、景区景点等旅游区域及重点旅游线路无线网络等基础设施的覆盖，保障“互联网+旅游”产业发展的配套基础设施条件。其次，“互联网+旅游”信息互动终端建设有待完善。需要推动旅游相关信息互动终端等配套基础设备体系建设，使游客更方便的接入和使用公共信息服务和在线互动。再次，“互联网+旅游”物联网设施建设有待完善。需要对旅游大巴、游船和3A级以上旅游景区游客集中区实现视频监控、人流监控等配套设施的合理布设，建立智慧安全监管体系。

3.2 产业发展信息整合力度不够

桂林“互联网+旅游”产业信息在线化程度较低，整合力度偏弱。目前桂林大部分旅游管理部门、企业在“互联网+旅游”产业发展过程中还存在信息化程度较低等情况。一方面，“互联网+旅游”产业所涉及到的机构与人员，面对已有的旅游大数据还没有进行有效分析，导致桂林旅游信息共享程度较低、整合力度较弱、信息利用率不高等问题。另一方面，由于桂林旅游管理部门、景区等对于“互联网+旅游”产业发展的重视程度不同，彼此间缺乏协调性，也容易出现“互联网+旅游”产业信息整合力度不足、共享程度偏低等现象。

3.3 产业发展管理体制不够健全

目前桂林“互联网+旅游”产业发展管理体制还不健全，其特点是条块分割与行业壁垒限项并存，由于桂林各个旅游管理部门和企业处于“互联网+旅游”产业发展摸索阶段，各自“互联网+旅游”管理目标和利益尚未统一，致使对应的产业管理体制不够健全，导致各相关旅游管理部门和企业的统筹协调能力不强、要素市场发育不良等问题。桂林“互联网+旅游”产业发展管理体制不健全，是阻碍桂林“互联网+旅游”产业发展的制度因素。

3.4 产业发展所需专业人才匮乏

由于“互联网+”与“互联网+旅游”都是新生事物，真正懂“互联网+”理念内涵的人才较少。而在“互联网+”时代，桂林加快“互联网+旅游”产业发展需要的是理念先进、经验丰富和协调能力强等复合型旅游人才，而复合型旅游人才的缺乏，将可能成为桂林“互联网+旅游”产业快速发展、升级与转型的阻碍[2]。新形势下，桂林“互联网+旅游”产业发展所需的专业人才培养正面临：“互联网+旅游”人才培养不足、职业发展空间有限与发展环境不佳等问题。因此，有必要加强复合型“互联网+旅游”人才队伍建设。

参考文献：

[1]刘毅君. 以“互联网+”促产业融合实现旅游业转型升级与提质增效[J]. 旅游纵览， 2016（5）：172.

[2]吴健. 在改革中促进旅游产业融合发展[J]. 开放导报， 2015（4）：81.

基金项目：本文为2018年广西大学生创新创业计划项目“‘导轮’导游微课直播平台”的阶段性成果;编号：201810603059。