浅谈“互联网+”背景下电力企业政工师开展群众工作的职责和任务

薛妮琛

摘 要 “互联网+”时代下，互联网技术及其设备的高度普及使得信息的获取和传播成本的大幅下降，通过手机、电脑等设备访问网络，五湖四海的人们可以便捷地发表自己对人事物的看法并与其他人交流看法。整体而言，互联网时代，信息的传播具有效率即时、数量庞大和思想多元的特点，客观上也造成了企业员工的思想和行为更加活跃多元。基于此，企业政工师在开展群众工作的过程中开始出现一些新改变、新特点和新问题，这就要求政工师的工作应与时俱进，进一步加深对“互联网+”时代开展群众工作的职责和任务的认识，并以创新性思路来应对“互联网+”背景下的机遇与挑战。本文以电力企业为切入点，以自身所学专业知识为基础、结合工作实践经验，探讨“互联网+”背景下群众工作的特点及难点，并提出电力企业政工师开展群众工作的创新性思路，以期能够更好地履行自身职责、完成工作任务，最终提升群众工作的品质与成效。

关键词 “互联网+” 电力企业 政工师 群众工作 创新思路

在2017年的第四届世界互联网大会上，马云曾指出“未来三十年数据将成为生产资料、计算是生产力、互联网是生产关系”。这句话不仅揭示了“互联网+”背景下未来经济发展的大势所趋，也深刻指出互联网大数据将促使社会化生产生活方式发生巨变，换言之，“互联网+”背景下，除了宏观层面的行业乃至国家经济发展方式将发生巨变之外，微观层面的个人工作生活方式也会发生巨变。笔者在从事电力企业政工师的工作过程中，尤其是在开展群众工作过程中，对这一点有着较多认识，“互联网+”背景下，电力企业政工师群众工作呈现出一些新特点，这些新特点的出现，是挑战与机遇并存，政工师的工作职责和任务也应针对这些特点进行创新。

一、“互联网+”背景下电力企业政工师开展群众工作的特点

（一）年轻一代员工对于传统的群众工作开展模式接受程度下降

“互联网+”时代背景下，许多企事业单位的群众工作都或多或少地受到年轻一代员工的冲击，电力企业自然也不例外。这种冲击集中体现在对传统群众工作开展模式的冲击，具体而言，现阶段电力企业中85后、90后年轻一代员工占大多数，相比中老年龄阶段的员工，年轻一代员工在工作生活中往往会频繁使用互联网，因此在获取的信息上，渠道更为丰富、思想更为多元、内容更为复杂，例如网络自媒体、社交网络、各大互联网平台等等；而传统的群众工作开展模式是采用统一化的宣讲、开会、培训等形式，年轻一代员工对于这种统一化的群众工作模式往往接受程度相对较低，反而更加容易认同互联网中的一些差异化言论和思想。换言之，“互联网+”背景下，传统的群众工作开展模式与其现阶段的工作对象之间可谓是渐行渐远。

（二）网络化、信息化成为“互联网+”背景下群众工作的主要趋势

我国“互联网+”的概念最早于2012年提出，指的是利用互联网技术、平台以及互联网思维，实现互联网与传统行业的深度融合。“互联网+”经多年发展，取得了令人侧目的成就，并且“互联网+”已经不满足于同传统行业的融合，2017年，“互联网+党建”作为一项正式议题，经全国组织部长会议研讨之后开始正式推行，全国各级政府机关、企事业单位逐步加快“智慧党建”的建设步伐。群众工作是基层党建重要的一部分，加强群众工作的网络化、信息化则是“互联网+”背景下基层党建工作的主要趋势。

二、“互联网+”背景下电力企业政工师开展群众工作的的难点

基于前文的论述，可知“互联网+”背景下电力企业政工师开展群众工作的新特点主要集中于年轻一代员工和网络化、信息化两个方面，其中網络化、信息化作为互联网时代背景之下的大势所趋，自然称不上是开展群众工作的的难点，而年轻一代员工越来越多元化的思想行为方式，则给电力企业政工师开展群众工作带来了一定的挑战。

传统的群众工作模式，难以得到年轻一代员工的接受和认同，甚至在某些情况下，会出现个别青年员工刻意回避、抗拒的现象。究其原因，笔者认为主要集中于以下2点：第一，传统的群众工作形式已经无法满足“互联网+”背景下群众工作的需要，在过去，信息传媒的渠道主要为报刊、广播、电视，而随着互联网浪潮的来袭，现阶段绝大多数年轻一代员工习惯使用手机、电脑来获取信息，也有青年员工对报刊、广播、电视抱有较大兴趣，因此传统的基于报刊、广播、电视、会议等传媒渠道的群众工作形式已经不再适应“互联网+”时代群众工作的需要。第二，互联网时代，网络媒体、自媒体如雨后春笋般出现，依靠互联网技术和设备，人们可以快速、便捷地发表言论并与他人交流，相比传统传媒渠道流传的信息思想，互联网媒体中流传思想表达更加多元化，部分言论思想甚至有悖于群众工作的主旨、目标，这一部分言论思想容易对年轻一代员工的思想造成干扰，从而影响政工师开展群众工作的效率。

因此，在“互联网+”时代背景下，电力企业政工师在开展群众工作时，合理调整工作职责与任务，寻求创新性的工作思路。

三、“互联网+”时代电力企业政工师群众工作的新职责、新任务及新思路

（一）利用互联网大数据智能分析能力建成群众工作的预警机制

在“互联网+”时代背景下，形成了新的思想环境，网络技术与平台使人们的交流更加快速便捷，年轻群体在网络平台充分表达个性化、多元化的思想观点，并能够在较短时间内进行较大范围的传播，引发人们的热议，在便于人人发声表达的同时，也给政工师开展群众工作带来了不小压力，尤其是信息传播速度的加快，使得政工师的群众工作往往是滞后的，如处置不当，甚至容易引发群体性舆情事件。因此，本文认为，如何及时发现、跟进并回应解决互联网上的热议话题，是“互联网+”时代电力企业政工师群众工作的新职责和任务之一，应当采取创新型思路来予以应对。

互联网时代下，大数据是最为人们所熟知的概念之一，而互联网中各社交软件、资讯网站、网络论坛以及自媒体等平台中所流传的海量信息则正是一种符合5V特征的大数据，因此，针对互联网中的群众意见大数据，可以采用云计算、大数据智能分析技术构建群众工作预警机制，将海量群众意见中较为典型和突出的观点、话题筛选出来，政工师则利用企业自身的网络平台以及线下对这些观点、话题进行回应，以此引导网络舆情朝有利于群众工作的方向发展。与此同时，政工师应积极维护电力企业自身的网络平台，包括网站、微信公众号、群聊、朋友圈等，展开一对一或一对多式的群众工作，有问必答，对相关知识进行科普、对相关政策予以解答、对工作进度予以通报等等，并且对于网络上流传的不实信息甚至是谣言及时处理。

（二）利用互联网大数据的精准针对性提升群众工作的主动权

互联网时代大数据精准针对性是互联网平台发展的一大特征，是基于对过往大数据的分析，推导出目标群体短期内的行动意图。这一点在各大电商平台中已经很常见了，电商平台会根据用户在搜索浏览记录，来自动推荐相关的产品或服务，进行主动出击。

相似的道理，电力企业政工师开展群众工作要最大限度避免“马后炮”式的事后处理问题，而应当全力争取主动，特别是言之有物有相当针对性的主动发声。要实现这一目标，就要利用互联网大数据的精准针对性提升群众工作的主动权。

尤其是來自于各类社交平台、论坛、APP、公众号等的群众言论更是实现精准化群众工作的重要大数据资源。同时，要采取线上结合线下的综合手段，利用一切网络化和传统化的工作形式全面提升群众工作的个性化、针对性。比如主动培养企业内部的微博达人、公众号大V，并要在现实中帮助这些网络意见领袖成为政工师开展群众工作中的积极分子和志愿者。又如，可以定期组织相关领域的专家或学者，在线上与线下开展主题讲座或群众讨论，针对现实生产生活中各种热点焦点问题答疑解惑等。

（三）利用互联网平台自动传播功能扩大群众工作的影响力

互联网平台的自动化和智能化还具有不少先进功能，比如基于自动分析后的信息定时定点投送等。这其实同样可以应用到电力企业政工师开展群众工作的过程中，比如利用互联网平台自动传播功能扩大群众工作的影响力。尤其是在节假日、重要事件纪念日等特殊时点下，即便线下没有进行有关的宣传组织工作，但依然可以实现线上的无人值守式智能工作模式。这就突破了过去群众工作受时间地点所限的问题，显然更加有助于政工师群众工作扩大影响力。

四、结语

互联网技术及其设备的高度普及与应用，改变的不仅仅只是人们生活工作方式，由于互联网，人们获取以及交流信息的方式也发生了巨大改变，客观上带动了人们思想意识方面潜移默化的变化。占据电力企业总员工人数大半的年轻一代员工成长并生活于互联网时代，与中老年员工在思想意识上存在较大差异，这也决定了“互联网+”背景下群众工作将出现新的特点、难点，政工师在开展群众工作时将面临新的职责和任务。针对群众工作的这些的特点、难点，本文认为应，因势利导，及时调整政工师在开展群众工作时的职责、任务以及思路，充分利用互联网大数据技术优化群众工作的具体形式及内容。经分析论述后，本文提出了利用互联网大数据智能分析能力建成群众工作的预警机制、利用互联网大数据的精准针对性提升群众工作的主动权、利用互联网平台自动传播功能扩大群众工作的影响力，三点工作思路，从而提升群众工作的品质与成效。

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