互联网时代成品油营销策略探讨

摘要：随着互联网时代的到来，各行各业的营销模式都发生了或多或少的转变，只为了更适应社会发展趋势、更满足人们日常需求，成品油行业也不例外。成品油企业在面临市场机遇的同时也在面临着巨大的挑战，如何巧妙地与互联网优势相结合，如何将互联网优势与成品油营销相挂钩成为当前成品油企业的发展重点。本文针对互联网时代成品油营销策略加以深入探讨，重点提出一些合理、科学的营销策略，帮助成品油攻克难关打开市场新局面。

关键词：互联网时代;成品油营销;营销策略探讨

当今世界，已经全面进入互联网时代，人们在追求快速、便捷的同时，也在严格要求着质量，为了更好顺应这种发展背景，需要成品油企业结合互联网优势创营销新格局，不断打造自身优势、不断在互联网带动下展开全新发展。这就需要成品油企业充分认知互联网技术并将它与营销环节密切挂钩，有效利用网络打开更大市场，在市场中占据一席之地，从而为企业创造更多效益。

一、互联网时代与成品油营销概述

（一）互联网时代的商业特征

1.消费需求定制化

在互联网大背景下，商品做到了线上、线下销售，整个消费过程实现了高度信息化，市场不再受场地限制，市场也不再受时间限制。总之，市场范围更为宽广，也不再受各类条件束缚，市场被全面放开。消费者可以根据自己所需购买适合自己的产品，这也就造成了市场个性化发展，而且根据消费者的不同需求，商品及服务也在做着相应的调整，让消费需求处于定制化阶段，市场商品类型、营销策略也都在不间断做着改变。

2.业态边界模糊化

互联网下的经济形态已经将行业与行业之间、合作联盟之间的界限变得模糊，没有那么清晰界限与隔阂，这也使得行业间的营销交织起来，交互也在加深。随着市场参与者的不断加入，这种形态还会维持很长时间，以互联网和产业为核心的方向进行转变。

3.行业战略周期缩短

原来的行业战略周期是较长的，利润的增长也是成坡状并在一定时间内达到最大值。但自从迈人了互联网时代，这种情況就发生了变化，行业战略周期时间大大缩短，需要短时间较快的反应能力，去适应外部环境和调整自身营销策略，市场战略更是离不开互联网平台，不断整合资源，抢占更多市场。

（二）成品油与互联网结合后产生的市场变化

1.移动支付提升了加油站工作效率

伴随着成品油与互联网的强强联合，较大程度地影响了加油站工作模式，各类支付手段层出不穷，人们不再像往日那般掏出现金进行结算，可以选择第三方完成结款，大大简化了加油站工作流程，也大大提高了加油站工作效率，同时也为客户节省了时间。当前移动支付已经在全国做到了普及，也深受广大市民欢迎，抢占了先机，占领了市场。

2.手机加油软件五花八门

随着人们生活水平的提高，买车已经不再是一件新鲜的事，几乎家家都有辆车，我们通过数据报告也可以看出，当前我国的机动车突破了3亿量，当然这个数值还在升高，由此我们可以想象成品油的市场还是很大的。为了占据这些诱人的市场，在互联网时代背景下，手机加油软件层出不穷，并且类型五花八门，人们可以下载加油的App，在上面完成付款，还可以查询油品价格、获取折扣等，可以说给消费者带去了便利与实惠，很是吸引有车一族。一些较为健全的软件，还开设了车险、保养等服务，做到了全方位的车体服务。当前的手机加油软件已经拥有了一批忠实用户，在市场中也占据了一席之地，可以说是互联网技术带来的新兴产物，并在市场中发挥了较好效率。

3.非油品业务线上线下融合发展

为了更好地适应社会经济发展趋势，许多的成品油销售企业将零售业务紧抓起来，作为企业向互联网全面发展的过渡，并进一步将加油站打造成了具有综合服务的平台，做到非油品业务线上线下融合发展，其中包含购物、餐饮、加油等等服务，为客户带去了更为全面、到位的服务。

4.成品油交易平台改善交易模式

与成品油企业零售业务的发展不同，在互联网背景下的成品油批发业务才刚刚兴起，发展时间不长。随着近些年成品油交易平台的逐渐增多，越来越多的平台在不断追求着改变和创新，也在逐渐完善交易模式，减少中间环节，直接将供应商与需求商做到直接连接，将平台的作用发挥得更加明显。不仅可以解决成品油企业的营销难题，还可以解决外部需求者的紧急需求，做到及时供应，不仅降低了成品，还提升了服务质量。

二、互联网时代成品油营销问题

（一）加油软件盈利模式还需改进

目前，市面上出现的各类加油软件电商平台，还存在着覆盖面受限、服务不全面等问题，导致加油软件始终不能第一时间被消费者使用。造成这类问题的原因是电商企业对市场了解不够，并未形成符合自身发展的思路，盈利依然是困扰加油软件的一大难题。为了抓住消费群体，加油软件不断推出折扣、优惠活动，来挽留与吸引顾客。但是这种模式只在短时间内有较好成效，不支持长期采取这样的盈利模式，只有拥有更全面信息、与更多成品油相关服务机构达成合作才能真正把握住客户，才能得到市场的认可。就目前的情况来看，加油软件倒闭的不在少数，这也给同行业的其他软件敲响了警钟。

（二）加油站线上线下业务需因地制宜

自从加油站和互联网加强融合后，为便利店带去了商机，便利店也因此成为非油品业务的重要平台。但是在现实生活中，便利店往往面积较小、商品种类受限、承担功能过于多的问题，不符合日常消费者的消费习惯，导致消费量始终不是很理想。虽然便利店的充值、缴费等业务最为主流，也一定程度上带动了便利店发展。但是对于业务利润来说贡献的并不理想，还占据着重要场地资源和人力资源，甚至有些便利店的发展影响到了主流加油业务的发展。因此，需要将加油站线上线下业务做到因地制宜，根据所处环境、周围人群特点等做出相应调整，做到因地制宜的发展。

（三）线上营销平台优势未充分发挥出来

成品油线上营销虽然有一段时间了，但是不难发现，线上营销平台尚有不足的地方，这主要与线下营销为主、线上营销为辅的原则分不开，所以线上营销并未显示出强大优势。在此基础上，线上营销的不足也就没有得到及时、较为有效的解决和改善，如物流问题、限于内部使用问题等，都在阻碍着线上营销平台进一步扩大使用范围，不能大展拳脚的全面展开，线上营销平台优势没有发挥出来也就情有可原了。除此之外，不同供应商的成品油品质也有差别，如果通过线上营销平台销售出去的成品油出现质量、数量纠纷，并不能及时的解决这类问题，这个问题也一定程度阻碍着线上平台的发展。

三、互联网时代成品油营销策略

（一）发展线上交易平台，改善软件盈利模式

想要让加油软件线上平台加大力度发展，需要完善盈利模式，增添较多的加油价格信息、服务信息等等，要为消费群体构建切实能解决问题，还能做到快速加油、节省加油资金的目的，提供高效化、便捷化、系统化的服务，综合各类服务，构建一条龙服务，融合油品交易、质量把控、物流配送等一系列服务，做到多功能、多元化发展。在交易平台及加油软件中，要积极和成品油相关企业达成合作，减少中间环节，及时将特色服务和消费者连接在一起，做到以线下为渠道的线上互动。随着交易平台和加油软件的日益成熟，还需要进一步扩大消费者基数，拓展售后服务，让交易量逐渐提升，做到有效数据的采集和整理，实现对市场发展走向的把控，进而制定长远营销计划，用来实现成品油企业的长期、稳定发展。

（二）因地制宜开展线上线下业务

在加油站整體服务中，要切实因地制宜地开展线上线下业务，扩大加油站便利店面积，购人品种齐全的各类商品，满足消费者的各类需求。还需要增多充值、缴费等平台，增加配套的工作人员，让加油消费者减少等待时间。同时，还需要结合加油站当地人群收入状况、地理位置调整相对应的工作形式。根据消费者类型和区域特点探索适宜开展的销售模式，进而逐渐掌握当地消费特点，拓展餐饮、宾馆、汽车等业务，适应当地人群消费特点，切实发挥互联网优势，形成多元化的盈利模式，打造成综合型的服务平台，以此开展好线上线下业务，带来更多经济效益。

（三）发展互联网多平台宣传

目前，大部分的成品油在互联网时代中都处于营销初级阶段，需要尝试用不同互联网手段展开营销策略，进行大力宣传，如微博、微信、QQ等，可以打造成品油营销公众号，还可以建立各类群体组织，扩大成品油的宣传范围，精准把握客户力度，切实实现供应商与消费者的直接联系与沟通，这是一条降低营销成本、减少营销流程的有效措施。在此基础上，还需要与一些快车平台进行合作，并把营运平台车引入加油站，通过加油获取积分、积分兑换礼品等形式进一步增强与消费者之间的联系，提高客户的有效性，还可以在加油站附近张贴海报、建立社区加油群等措施，进一步将宣传工作做到位，进而提升加油站的名声，促进经济效益的提升。

（四）加深互联网在成品油营销环节中的渗透

想要切实发挥互联网在成品油营销中的优势，就需要将互联网渗入成品油营销各个环节中，如加油站可以增设摄像头、射频识别技术等等，做到自动识别车辆，减少人力、物力、财力;还可以利用互联网相关技术尝试构建无人加油站，为未来转型做好准备;还可以利用消费者消费数据，来实现市场评估与分析，进而根据消费者消费需求和特点，制定符合大众需求的成品油营销策略，提供更为精准的服务。除此之外，还需要关注到加油软件，及时与加油软件达成协作，扩大市场范围，开启智能化、网络化。

四、结束语

总而言之，互联网时代成品油营销还有较长的路要走，需要相关企业领导结合企业营销现状，找到阻碍营销发展问题并积极解决，还需要将成品油营销积极与互联网技术相连接。转变守旧营销观念，打造互联网模式下的全新营销模式，用互联网优势打造产品优势、宣扬产品特点，提供线上线下全方面服务，并将成品油影响中的运输、仓储、售后问题解决到位，进一步扩大市场范围，满足社会发展和市场需求。

参考文献：

[1]马晓丽.基于营销资源配置的成品油营销管理方式创新与实践[J].科技经济导刊，2019，27（7）：241.

[2]孙少平.对成品油销售企业“互联网+营销”的探索[J].中国市场，2019（4）;128-129.

[3]闫峰.互联网时代成品油营销策略思考[J].国际石油经济，2018，26（5）：94-97.

作者简介：

郭向斌，中国石油云南保山销售分公司，云南保山。