从开放抖音官方账号看新时代舆情工作

张鹏

2019年，全国各党政机关、科研单位和国企业等相继开设官方抖音账号，作为紧跟时代发展，抢占舆论阵地，宣传社会主义核心价值观的重要手段，我国新时代的宣传工作进入了一个全新的思路，借助新媒体抢占新时代舆论阵地成为紧跟时代发展的必要措施。

一、为什么要抢占舆论阵地

毛泽东同志曾指出：“凡是要推翻一个政权，总要先造成舆论，总要先做意识形态方面的工作。革命的阶级是这样，反革命的阶级也是这样。”颠覆一个政权，往往是从思想领域开始的;搞乱一个社会，往往是先从宣传思想阵地打开缺口。堅守宣传思想主阵地，是做好新形势下意识形态工作的紧迫任务和必然要求。

习总书记曾经说过，很多境内外势力都在想方设法通过网络，培养他们价值观的认同者，甚至培养现有政权的反对者、颠覆者。前些年发生在中东的“阿拉伯之春”，以及最近欧洲发生的“黄马甲运动”，无一不是从网络发酵，以青年人为参与主体，最终造成社会动荡、政权更迭。上世纪90年代，“颜色革命”在东欧国家频频得逞，和平演变后的东欧国家处于持续动荡不安的状态。直到现在，西方反华势力丝毫没有停滞对我国文化输出，宣扬其所谓的西方“民主”和“自由”，鼓吹西方价值观、歪曲党史国史、否定改革开放、否定四项基本原则，企图用杂音干扰大局、破坏稳定，近期香港暴乱事件就是最直观的例子。

反华势力利用媒体对我国党政机关乃至民族传统文化肆意抹黑，对出现的矛盾进行大肆渲染报道。凡是唱衰的声音一定会有一大堆声音跟风赞同，凡是我国发展中出现的问题一律归结为体制问题，在铺天盖地的信息之中动摇人民对党、对政府、对军队的信心，从思想领域侵蚀危害到我国长治久安的根基。

二、新时代网络舆论的特点

2019年韩国贸易协会上海代表处23日发布的一份报告显示，中国的智能手机普及率为69%。随着我国4G通信网络技术的普及和5G通信网络技术的发展，全民自媒体的时代已经来临，任何人都可能成为网络红人，任何人都可能通过网络发出自己的声音。以抖音为代表的短视频具有表现能力强，内容涵盖多，理解简单方便，代入感强，高频次等的特点，易为广大网民接受。发布者通过短视频，可以在短时间内表达出他想要传达的信息，而这些发布的信息成为舆论发酵的关键。作为应对舆情处置的手段，越早就越有利于控制舆情，避免出现更为严重的舆情事故或者是次生舆情。

但是在自媒体时代的早期，由于缺乏相关的舆论管控和权威信息缺失，各种负面信息层出不穷，官方未能借助新媒体发出自己的声音，反华势力借机造势，肆意抹黑政府，官方在传统媒体发布的公告淹没在鱼目混杂的短视频里，“千里之堤毁于蚁穴”，把我国的舆论舆情推向一个危险的境地。

三、短视频如何成为抢占舆论阵地的手段

在舆情爆发的过程中，提高发布的频率抢占信息真空是最要紧的手段，一句话、一段话都可以成为官方发布，即时是“正在调查中”、“成立工作组”、“派出工作组现地调查”这一类未有实际结论的发布，有利于抢夺网络话语权和事件定性权。如果一旦形成权威信息真空，各种猜测和不实信息就会过来填补。

处置网络舆情的黄金时间是24小时，若在权威信息真空的条件下，舆论发酵达到高潮最终归结为几个主流思想，其中必定会有反华势力大力引导出攻击政府的流派。官方要抢占时机，摆明态度，公布进度，最大化争取网民，防止出现官方与网民对立的情况，营造良好的网络氛围为查明真相留出时间。

传统媒体多是单向的媒体，例如报纸和新闻联播，有限的篇幅内不能够让群众了解事情的全部真相，不能够解答网民的疑问，这部分疑问又会成为信息真空。传统应对负面舆情时，官方媒体总是选择发布正面信息与舆情对冲，想以这种方式引导舆论，但是在全民自媒体时代，事实根本无法掩盖更不会模糊，发生负面舆情，不能蒙混群众视听，但不能被舆论牵着鼻子，更不能失去对处理负面舆情的措施。

作为应对舆论危机，短视频便成为一种主流工具。以今日头条的“抖音”为例，其有着庞大的用户基数，抖音APP的日活跃人数高达1.5亿人次，抖音产品负责人王晓蔚表示：“85%的抖音用户在24岁以下，主力达人和用户基本都是95后，甚至00后。”舆论发酵的人群主体就是这些年轻人，新兴的自媒体对于其他年龄段的人反而影响相对较小。面对庞大的APP用户，官方与媒体运营团队有效沟通，及时发布官方通告，公布事情真相，揭露不实报道媒体的别有用心，直击幕后黑手，能够最大限度安抚人心，团结民众，维护长治久安的思想根基。

四、抢占新形势下舆论宣传阵地

中国拥有五千年的历史、五千年的文明，五千年的沉淀、五千年的文化，足以让中华民族拥有自立自强的精神力量，足以让中华民族不成为一盘散沙。抢占舆论阵地，把握宣传思想主流，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关中华民族伟大复兴的中国梦的实现。习总书记在全国宣传思想工作会议上，从党和国家事业发展全局出发，深刻阐述了宣传思想工作一系列重大理论和现实问题，为在新形势下坚守宣传思想主阵地吹响了号角。

因此，不论我国中国特色社会主义发展到什么阶段，不论当今世界局面发生怎样的变化，不论我们党历史使命和执政条件发生怎样的发展，要牢牢坚守思想阵地，紧紧地把人民团结在一起，为中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。