基于思维导图的汽车维修企业管理的教学应用

姚星

摘要：随着现代社会经济的快速发展，汽车维修企业之间的竞争压力明显加大，形式严峻，这就使得汽车维修企业管理变得非常重要，在进行教学时，汽车维修企业管理课程也是一个汽车检测与维修专业学生的必修专业课。本文讲述了应用思维导图来进行汽车维修企业管理的教学，给学生们提供了一个思路，整理出一个基本知识框架，开拓了眼界和拓展了知识面。

关键词：思维导图;汽车维修企业管理;教学;应用

随着现在大学生创新创业活动的兴起和热情高涨，汽车专业的学生也参与了这样的实践性较强的活动中去，他们一般都是投入到汽车维修企业的怀抱中出，但现在汽车维修企业近年都在以一定的速度快速增长，企业生存和发展压力也在以一定速度在增长，特别是随着高新技术产品和装置在汽车上的应用和普及，汽车企业就需要在人员、环境、品牌、服务等环境上多去进行不断的探索和加强管理，在学生进行创业活动时，就需要心中有一个关于维修企业管理的框架，在实际中去强化。这就与我们所教的课程汽车维修企业管理息息相关。汽车维修企业管理是一门综合性较高的专业课程，是建立在汽车维修技术、汽车维修企业结构、经济学和管理学基本知识、基本信息管理和汽车文化的基本理论的综合基础上，结合各个品牌汽车的特点和发展现状，总结出汽车维修企业管理的经验而发展起来的一门课程，是管理理论与汽车维修知识的有机结合体，理论性和实践性非常强[1] 。为此，本文试对汽车维修企业管理课程教学进行了思考，利用思维导图来把这门课程的基本框架进行建设，让学生知道要学习那些知识，并在实际的生活中多去应用和强化学习。

1思维导图介绍

思维导图，是一种人们利用现有知识进行总结和学习的方法。这种方法主要是通过绘制不同形状的导图来把每个人认识遇到的问题及应该怎样处理问题和总结问题表现出来，一般可通过word的不同图形来进行制作，现在也有专门制作思维导图的软件，主要是通过遇到的问题进行分析，在分析时可参考头脑风暴、小组讨论和因果分析等一系列分析方法进行，再利用简单的图形形状有组织、分层次、放射式、互相关联地进行图形展现，并确定通过一系列有条件、有一定原则和有顺序的形状来展现一个思维流程。它因此也就被看成是一种可视化常用工具，是学习者构建知识网络的最终成果[2] 。思维导图在经过这么多年的理论研究和应用研究，得到了不断的发展，已经成为一种非常重要的可视化工具和分析方法。

2汽车维修企业管理课程介绍

本课程采用教材参考文献：3进行汽车维修企业管理课程教学，主要内容可分为以下七个项目进行：项目一、企业及汽车维修企业概况和管理机构;项目二、汽车维修企业经营运营实务;项目三、汽车维修制度和标准;项目四、汽车维修企业的质量检验与质量管理;项目五、汽车维修企业人力资源管理;项目六、汽车维修企业文化建设;项目七、汽车维修企业财务管理[3] 。通过这个主要内容我们可以看出这是一个综合性较高的课程，对学生要求较高，其中项目一、项目五和项目六是拓展本专业基础学习，可以进行基本学习;项目二、项目三、项目四和项目七是专业学习的重点，项目二、项目三、项目四是汽车专业学生有关本专业知识学习的关键点，项目七是汽车专业学生有关经济学习的关键点，也是整个课程中综合程度最高的项目。

现选取比较实用的几个知识点进行学习。（1）服务商品。主要学习内容有：类别为定期保养类、快修服务、促销活动、系统商品和其他;商品名称为定期保养、快修服务、季节性服务活动、节假促销活动服务、诊断安全方面的促销活动、发动机清洗、空调除臭延长保修的程序;目的为规定期间的定期保养套餐、为了在短时间内完成频繁发生的日常维修而提供的套餐、按照季节的需要而实施的活动、以节假前进行的安全检查为主的促销活动、提供的免费安全检查活动、为了解除顾客后顾之忧，针对过了厂家保修期的车辆出现的不良状况而开展的活动，这样就可以确保保修期后的客户回厂，有助于维持专营店销售额和回厂频次。（2）市场价格调查表。主要学习内容有：1、服务项目价格（定期保养）、服务项目、车型/价格、公司专营店、其他修理厂、定期保养（10000km/30000km-50000km/70000km-90000km中耗时（分）、备件、价格、工时总价）。（3）资产负债表。主要学习内容有：1资产：流动资产（货币资金、短期投资应收票据、应收账款、其他应收款、存货和待摊费用）;长期投资;固定资产（固定定期資产原值、减和累计折旧、固定资产净值、待处理固定资产净损失、固定资产合计）;无形资产及递延资产（无形资产、递延资产、无形资产及递延资产合计）。

处理以上这些知识点外，我们还要加强自己的关于维修企业的信息化管理这方面的内容，这是一个很重要和很实用知识点，必须要认真学习和进行上机运行。现在随着信息化时代的便利和方便联系客户和计划企业每季度计划清单等管理活动，就必须注重信息数据的建设和维护，比如在有的大公司会采用一个软件，会相应对符合要求的职工进行某一部分工作相应的模块开放，这样便于进行不同的活动，具体体现在企业的ERP软件上。为了做到这些，企业必须要做到以下几点：第一，要注重维修客户资料的档案化管理。特别是网络化的维修资料资源整理，建立汽车维修客户资源数据库，并定期进行数据的统计分析，相应的做出企业活动的改变。第二，要注重对管理制度文件的制定与执行，可以借鉴成熟汽车维修企业的管理模式，制定本企业的各项规章流程制度。在运行一段时间后进行不断地优化，使它更好的促进企业的发展，更加有效的管理企业。第三，将汽车维修质量管理纳入企业的发展战略规划中，建立健全质量管理制度。要配备好专职的质量管理与质量检验工作人员，发挥汽车维修质量管理的作用，提高企业的维修服务质量，不断学习比较合适的质量管理知识和进行落实 [4] 。

3基于思维导图的汽修企业管理教学

通过以上3个知识点的介绍，可以发现这门课程综合性较高，理论性较强，不是很容易学习，所以，我们多采用项目式思维导图进行学习，对具体所学的知识点进行学习。我们先从简单的思维导图进行学习，利用简单的图形总结，再慢慢应用不同较复杂的导图进行学习，现总结2个简单思维导图如下[5] 。

在进行思维导图的制作中，要求我们具有清晰的思路，一般计划在每一章节内容结束时，分组进行思维导图的制作，总结这此内容的重点和前面内容的联系。

4总结

通过这次简单思维导图的应用给这门汽车维修企业管理的课程教学提供了一个新的途径和方法，要进行不断的学习和应用，把这门课程中枯燥的理论进行思维导图的应用，来提高学生的兴趣和增强学生的综合素质。

参考文献：

[1] 许凌.高职高专汽车专业《汽车维修企业管理》课程教学改革探索[J].中国科技信息，2012（2）：120-120.

[2] 王建伟.思维导图在高职《汽车电工电子技术》课程教学中的应用[J].太原城市职业技术学院学报，2012（12）：35-36.

[3] 齐建民.汽车维修企业管理[M].2015.

[4] 王佳.中小型汽车维修企业管理与发展研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015（11）：25-25.

[5] 兰清.思维导图在《汽车构造与维修》教学中的应用[J].科技致富向导，2013（36）：307-307

（作者单位：常德职业技术学院）