基于TAM模型的大学生在线学习行为意向研究

孟奕爽 胡珊

【摘 要】 在线课程作为一种新型教学模式，近年来受到了教育主管部门和各高校教师的普遍关注。本文基于在线学习的研究现状，以TAM模型为理论基础，深入探讨影响会展经济与管理专业学生在线学习行为意向的因素。通过Amos软件对问卷数据进行结构方程模型检验，结果表明通过感知有用性对其在线学习的行为意向无显著影响，而通过使用态度间接影响在线学习的行为意向;感知娱乐性通过使用态度间接影响在线学习的行为意向。本文根据分析结果，从方法创新、内容创新和平台创新三方面为大学生在线学习的发展提出可操作性建议。

【关键词】 会展经济与管理;在线学习;TAM模型;行为意向

【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A

【文章编号】 2096-4102（2019）04-0064-04 开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

在线学习作为一种新的学习范式，是一个涉及信息技术、教育学、心理学等跨学科的研究领域。近年来，在国家政策指导和各高校教务部门的积极推动下，在线学习平台与课程建设不断快速发展，很多高校都开展了MOOC、SPOC和线上线下混合式教学。教师们通过在线教学可以共享网络资源、更有效地提供学习素材、实施翻转课堂，实现“以学生为中心”的教学理念，以便取得良好的教学效果。

一、理论回顾

TAM模型在各种信息技术的使用者行为预测和接受研究中，被认为是简洁而解释力强大的理论，影响最大、使用最普遍的行为预测模型。Davis（1986）在其博士论文中首次提出了技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）。国内学者对TAM模型的早期研究和应用以高平等（2004）、鲁耀斌（2005）和李霆（2005）为代表。在线教育领域，马如宇（2009）基于TAM模型对移动学习影响的前置因素和潜在因素进行了实证分析，在技术接受模型的基础上增加了感知移动性价值、感知娱乐性等因素。张思等（2014）以高校教师为研究对象，从任务—技术匹配模型（TTF）和技术接受模型（TAM）整合的视角研究了影响教师使用Moodle网络教学平台的主要因素。应用TAM模型聚焦在线学习的研究较少，孔丽丽（2017）认为，在行为科学视角下，在线学习影响因素建模遵循“外部变量—个人认知信念—行为意愿—实际行为”的基本路径;行为科学理论建模的核心变量为认知信念， 包含主观规范、感知行为控制、感知有用性、感知易用性四个具体变量。邵春玲（2019）应用TAM对在线学习行为进行研究，发现在线学习感知有用性、感知易用性、态度、行为意向对在线学习感知满意度呈正显著效应;在线学习行为意向在感知有用性、易用性、态度和满意度之间起部分中介作用。

随着在线学习越来越受到教育主管部门、普通高校和教师的普遍关注，有必要更深入地研究影响大学生在线学习行为意向的主要因素。基于系统的文献梳理，结合会展经济与管理专业本科生在线学习的实践调研，本文将应用TAM模型构建大学生在线学习影响因素模型，并提出相应的研究假设。通过发放、回收和分析大学生在线学习影响因素问卷，得出相应的结论。

二、研究假设

（一）感知有用性

技术接受模型（TAM）提出，感知有用性是衡量用户信息技术接受程度和使用意向的主要指标。Davis认为感知有用性是用户主观上认为某一特定系统所提升的工作绩效程度，即某种信息技术能够给用户带来的帮助越多，用户就越愿意接受该技术并使用它。会展经济与管理专业是一个实践性很强的学科，利用在线学习平台进行学习会帮助其更直观理解学科知识，以及学习的兴趣，从而影响会展经济与管理专业学生的使用态度以及使用意愿。因此，指出如下假设：

H1：感知有用性对会展经济与管理专业学生的使用在线学习的态度有正向影响。

H2：感知有用性对会展经济与管理专业学生的使用在线学习的行为意向有正向影响。

（二）感知易用性

感知易用性是用户主观上认为使用某一特定系统所付出努力的程度，即用户自己能够使用该信息技术并解决遇到的操作性问题。如果用户能够容易学会操作和熟练使用该信息技术，那么将会强化信息技术的使用意向。如果会展经济与管理专业学生认为在线学习的操作步骤简单，能够很快学会并且熟练使用，那么学生更愿意使用在线学习平台学习并且会提升在线学习的接受程度和使用意向。因此，提出如下假设：

H3：感知易用性对会展经济与管理专业学生的感知在线学习有用性有正向影响。

H4：感知易用性对会展经济与管理专业学生的使用在线学习的态度有正向影响。

（三）使用态度

使用态度（Attitude Toward Using）指的是人们基于本身所拥有的知识对事物的评价以及行为倾向，在线学习使用态度指的是学习过程中使用者所表现出来的积极或消极的感受。如果在线学习过程使用者中可以熟练地使用在线学习平台、快速地找到学习资源，那么在线学习对使用者来说就是一种有效的学习方式，从而提升学习者对在线学习的使用意愿。因此，提出如下假设：

H5：使用态度对会展经济与管理专业学生的在线学习行为意向有正向影响。

（四）感知娱乐性

感知娱乐性（Perceived Enjoyment）是指把使用在线学习作为学习方式与手段时，使用者所感受到的趣味性。使用者感觉在线学习过程是快乐、有趣的时候，他们就会更多地选择在线学习这一学习方式，即娱乐性会影响到使用者对在线学习的正面评价以及行为倾向。因此，提出如下假设：

H6：感知娱乐性对其使用在线学习的态度有正向影响。

由上述论述建立基于TAM模型的会展经济与管理专业学生在线学习行为意向模型（见图1）。会展经济与管理专业学生的感知娱乐性通过使用态度来影响在线学习的行为意向，感知易用性和感知有用性對使用态度会影响在线学习的行为意向，感知有用性和感知易用性是影响会展经济与管理专业学生在线学习行为意向的核心测量指标。

三、研究过程与结果

（一）问卷编制、预测、发放和回收

研究选取湖南省内会展经济与管理专业使用在线学习平台的学生作为研究对象。问卷设计包含两部分，第一部分是学生的个人信息，第二部分是会展经济与管理专业学生使用在线学习影响因素的各项认知测量，共17个题项，测量的潜在变量共5个维度：感知有用性（4个题项）、感知易用性（4个题项）、感知娱乐性（3个题项）、使用态度（3个题项）、行为意向（3个题项）（见表1）。每个题项均采用5点李克特量表进行记分，从完全不符合（1分）、比较不符合（2分）、不确定（3分）、比较符合（4分）到完全符合（5分）。问卷共发放287份，其中通过问卷星发放网络问卷105份，纸质问卷150份，回收的有效问卷209份，本次研究针对这209份问卷进行分析。

（二）数据分析

1.信效度分析

通过在原有研究基础之上开发设计了调查问卷，问卷题项均来源于成熟问卷，但是为了保证本研究结论的可靠性及有效性，本研究对测量模型使用SPSS软件进行信度分析及收敛效度和区分效度分析。如表2所示。

由表2可以看出，所测量的维度Cronbach’s α值均大于0.7，且使用意向维度的信度分析在可以接受的范围之内，说明测量模型的信度分析结果较好，数据具有很好的内在一致性。

2.结构方程模型验证与拟合

根据前文的假设关系建立模型，使用AMOS软件对问卷数据进行分析。由表3可以看出模型分析数据均符合各指标的要求，即该模型的拟合度较好。

在上述研究基础上，利用AMOS软件计算出每条路径的标准化回归系数、路径系数β值、显著性P值，并根据数据分析结果对文章提出的假设模型进行验证，如表4所示。在大学生在线学习的影响因素中，使用态度受到感知易用性（β=-0.077，P>0.709）的影响，行为意向受到感知有用性（β=0.076，P<0.643）的影响。

四、结论与建议

根据AMOS的数据结果对研究中提出的假设进行验证后，对原有模型进行了修正，修正后的模型如图2所示。

（一）研究结论

1.感知有用性对大学生在线学习态度有直接影响

互联网时代海量的信息改变了以往人们“开卷有益”的学习习惯，对于“干货”的渴望和对于“水课”的排斥，是当前大学生的重要学习心理特征。因此，在线学习内容感知有用性是影响大学生们选择在线课程的重要因素。与线下授课不同的是，线上学习过程中教师无法监督和监控学生的学习行为，有用性是最有效的推动力。

2.感知易用性只能通过作用于感知有用性来间接地影响使用态度

作为互联网的“原住民”，当代大学生从小就和互联网紧密联系在一起，因此易用性对他们来说不是大问题，学生们通常不会因为技术问题而受阻。但是过于复杂的操作，会令使用者失去耐心，而放弃选择学习。易用性在一定程度上是和有用性共同发挥作用的，只有不会在学习平台的系统操作上浪费太多时间才能增强用户黏性。简洁明了的界面、人性化的功能设计、贴心的提醒功能都可以提高在线学习平台的易用性。

（二）研究建议

本研究根据分析结果从方法创新、内容创新和平台创新三方面提出相应的建议，以期提高大学生对在线学习的接受度，实现更高的学习效率和更好的学习效果。

1.更新教育理念、创新教育方法

在当前“互联网+教育”、大数据等新时代背景下，在线学习打破了传统课堂与应试教育的束缚，如果只是用互联网技术去实现原有课堂对知识满堂灌的需求，不考虑学生的需求和感受，再好的技术也毫无价值。

2.提供优质内容、增强学习趣味

随着社会发展进步，很多知识在不断更新迭代，教育者必须首先掌握最前沿的资讯，在海量的信息中搜索、过滤、加工处理，形成系统化知识，为学生提供最有价值的优质内容。同时，有趣的形式也有助于增强学习的体验感，在“润物细无声”之中实现能力提升、眼界开拓的目标。形象化、生动化、游戏化的内容会让学习者欲罢不能，紧随教师的思路不断学习，感受到求知的乐趣和成长的愉悦。

3.优化在线平台、提升学习体验

在线课程在设计和建设过程中，应以界面设计美感、导航清晰和布局合理为原则，使学生在使用中能够轻松交互;加强学习与社交功能，引导学生在使用过程中积极表达自己的观点、感受和建议，鼓励学生积极参与各类在线学习活动。

五、结语

2018年全国教育大会召开后，从中央到地方、从教育主管部门到各高等院校，都对本科教学越来越重视，建设在线“金课”是当前大家关注的焦点。要实现良好的教学效果不仅从教师角度出发，更需要从学生角度思考，研究影响学生学习行为的关键因素。本文应用TAM技术接受模型，以会展经济与管理专业学生为例，通过AMOS软件对在线学习行为的各影响因素进行系统分析，发现感知有用性和感知娱乐性是影响使用态度的关键因素，感知易用性间接通过感知有用性影响学生对在线学习的行为意向。基于本研究，建议教育者通过更新教育理念、创新教育方法;提供优质内容、增强学习趣味;优化在线平台、提升学习体验三方面设计在线课程、打造在线平台。

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