基于文献计量的图书馆业务外包研究分析

摘 要：文章以CNKI收录的期刊论文为数据来源，对图书馆业务外包领域的文献进行统计和分析，从文献年代分布、期刊统计、作者统计、基金支持统计和研究主题分析这几个方面来讨论该领域的研究现状，以期对未来进一步的研究和发展提供参考。

关键字：图书馆;业务外包;文献计量

一、引言

业务外包是一种企业经营管理方法，源于上世纪八十年代的工业企业。业务外包将本来由内部操作的大量事务性和部分技术性工作委托给外部企业或团体来完成，其意義在于在规避管理权归属的前提下，调动一切有效的社会资源，实现科学化、专业化的管理目标。上世纪九十年代起，业务外包的管理理念和方法被西方图书馆界吸收并逐渐推广，业务外包的内容涉及到图书采购、图书编目、图书馆数据库建设、信息服务、物业管理等各个方面。

我国对于业务外包理念的引进始于上世纪末，从最初的质疑、排斥、带批判的接受，到现在对业务外包管理方法的广泛应用，我国图书馆界构建了一套较为完善的业务外包管理理论和应用实践方法体系。本文以文献计量学的方法，对于我国图书馆业务外包管理的相关文献作统计分析，以揭示我国图书馆目前业务外包管理理论的发展和管理方法的应用情况，为研究业务外包在图书馆领域的应用提供一些有益探索。

二、文献计量分析

1.文献获取和研究方法

对于我国图书馆业务外包的研究分析，可以选择 CNKI（China National Knowledge Infrastructure）中国学术期刊网络出版总库收录的期刊文献为数据源。CNKI即是中国知识基础设施工程，目前收录国内学术期刊7974种，全文文献总量41861025篇，内容覆盖自然科学、工程技术、农业、哲学、医学、人文社会科学等各个领域。通过对CNKI期刊库内图书馆业务外包方面的文献分析，可以教全面和有效地了解该领域的学术前沿、研究热点和发展趋势等。

对CNKI期刊库文献的检索，检索条件下时间设定为为1980-2017年，第一个检索策略为（篇名：“图书馆”或者“图书”）并且（主题：外包），检索所得文献为796篇（2014年10月检索得的结果）;第二个检索策略为（篇名：“采访”或者“编目”）并且（主题：外包），检索得到文献328篇;第三个检索策略为（篇名：“编目”）并且（主题：外包），检索得到文献164篇。剔除三次检索所得的重复文献、一稿多投和低相关文献，最终被采纳入分析统计对象的文献共736篇。本文以EXCEL软件作为数据处理工具，基于对这736篇文献的计量和主题内容分析，来全面解析我国图书馆业务外包的理论发展和应用情况。

2.文献的年代分布

图书馆业务外包相关文献在年代上的不同分布很大程度上反应了该领域的研究规模和发展情况。我国最早关于图书馆业务外包的论文发表在1999年，有王萍的《我国图书馆实行业务外包的必要性分析及应注意的问题》和《美国图书馆业务外包极端化的危害性分析》。2000年，又有朱复成发表《美国图书馆业务外包的得失及启示》，和杨勇的《图书馆业务外包初探》。这几篇论文，最早将国外图书馆业务外包的理念和方法介绍到了国内，大体通过正反两方面阐述了图书馆引进业务外包管理模式的利和弊。

我国图书馆业务外包研究主要分三个时期，如图1所示，2002年到2017年，是该领域研究的起步时期，每年都有少量零星的论文发表，主题主要涉及对国外业务外包理念的介绍和对外包范围、对象、实施策略等问题的探讨。从2009年开始，图书馆业务外包领域每年的文献数量开始逐步上升，快速增长的趋势一直持续到2008年，这几年期间，由图书馆业务外包需求的驱动，催生大量专业承包商，国内一大批的公共和高校图书馆开始采用业务外包的管理方法，也吸引了大量研究者对该领域的关注。2010年之后至2015，每年图书馆业务外包的相关文献数量维持在75-95篇，之后两年呈下降趋势，显示学界对业务外包理论和方法的研究保持了高热度之后的趋于平缓，这也正契合了这一时期我国图书馆业务外包管理模式趋于稳定和成熟，之前讨论的关于业务外包可能出现的一些弊端在多年的实践中逐步得到解决。

3.载文期刊统计分析

CNKI收录的这736篇文献，发布在226种不同期刊上，平均每本期刊载文为3.27篇，相对分散。收录1篇的期刊有141种，收录两篇的有31种，收录3篇的有11种，收录4篇及4篇以上的有42种。以我国学术界认可度较高的北大核心期刊要目总览和 CSSCI（Chinese Social Sciences Citation Index，中文社会科学引文索引）的目录为准，对736篇文献来源进行了统计，结果显示其中有169篇发表在核心期刊上，占总文献量的23%，这个数值偏低，说明我国图书馆界对于图书馆业务外包的平均研究水平一般。但同时也从侧面印证了，关于图书馆业务外包领域相关问题的探讨，准入门槛相对较低，一些理论研究水平不高的研究者也参与到了这个主题的研究中，从而形成相对广泛的讨论。

2002年至2017年期间，发表在核心期刊上的论文数量增长趋势见图2。从绝对数量上看，2009年至2015年是我国图书馆业务外包领域研究成果最多的时期，这个阶段也正是我国各地图书馆纷纷投入应用业务外包的实践时期，可见，实践的摸索推动了业务外包领域理论研究水平的提高。但由表1统计的结果来看，核心期刊收入的论文数量占每年该领域发表的论文数量的比例越来越低，业务外包的管理模式由最初少量研究者的关注发展为热点话题，越来越多的研究者参与进来，从侧面也说明了该领域的研究水平有待提高。

对226种期刊进行统计分析，得出发论文数量最多的前十本期刊，见表2，这12种（有三种期刊载文量并列第十，占期刊数量的5%。）共载文献140篇，占2002年以来总文献数量的20%。表2所列的这5%核心期刊，载文的量达到了总文献的20%，是我国图书馆业务外包领域研究的重要文献来源。

4.作者统计分析

对于图书馆业务外包研究领域的736篇论文作者（第一作者）进行统计分析，作者人数共643人，其中发表一篇文章的有576人，占文献作者总数89.6%，发表了两篇论文的作者有57人，占文献作者总数8.9%，发表了3篇以上的有10人，占文献作者总人数的1.6%。由普赖斯定律计算核心作者发表的文献数m=0.749*（为发表论文数量最多的作者其文献数量），643位作者中，发表文献量最多的作者共发表论文7篇，以此确定取值为7，根据公式得到核心作者发文量应为m1.98，取发表论文2篇以上的作者为核心作者，由表3的统计可得核心作者人数为67人，占总人数的12%。其中发表论文较多的有广东工业大学的曹秋霞，发表系列论文7篇，东莞理工学院的莫振轩，发表系列论文5篇，中山大学的陈俊翘，发表论文4篇，黑龙江八一农垦大学的陈新洁，发表论文4篇，这几位作者在图书馆业务外包领域的学术成果不仅数量多，并且多发表在图书馆核心期刊上，可以说代表了我国该领域研究的最高成就。

我国图书馆业务外包领域核心文献的作者来源主要集中在广东省几所高校的图书馆，特别是我国最早投入图书采编等外包项目的中山大学、广东工业大学、广州大学等，这再次印证实践领域的探索反过来推动了理论研究进展。

5.得到基金资助的文献统计分析

图书馆业务外包领域的每年收到基金资助的论文占该年论文总数的比例。2007年之前，业务外包问题的讨论属于新兴领域的研究，未受到重视，因此也未得到过任何基金资助。图书馆业务外包的论文，得到基金支持的有36篇，占比例为4.9%，受到基金资助的比例并不高，从2009年开始，全国各地图书馆大规模投入到业务外包实践，这一情况有所改善，冉从敬撰写的《图书馆业务外包中的著作权》得到国家社科基金的资助，亦有另外4篇论文得到省级课题支持 。之后几年，业务外包该领域的研究基金支持率保持在相对稳定的状态，显示其受到一定程度的关注。

6.文献被引用的统计分析

从文献被引用次数来看，2002年-2017年期间发表的论文被引用的概率是100%，“均篇被引率”也相当高，在23-72次之间。这几年发表的23篇论文是我国图书馆业务外包领域最早的文献，之后的研究论文很多都引用了这些论文的研究成果，因此，在这两个指标上都有明显体现。从2008年开始至2014年，“被引篇数”、“年被引率”和“均篇被引率”这三个指标都逐渐下降，一方面是这些年份发表的文献时间比较短，在短时间内还未收到那么多研究者的关注，另一方面，随着业务外包实践在全国各地图书馆展开，大量研究者涌入该研究领域，出现了如表1统计显示的核心论文占全年总文献数比例的下降趋势，文献质量的下降导致了引用率的下降。直至最近三年，业務外包管理模式在我国图书馆已经发展成熟，对该领域的讨论研究热潮也逐渐冷却，2016年、2017年的文献被引情况的统计结果也印证了这一现象。

7.研究主题分析

通过对于图书馆业务外包相关文献其研究主题的分析，可以充分了解目前该领域研究的发展情况和未来发展的趋势。本研究通过对论文“篇名”和“关键词”的梳理来将论文的研究内容分为表4所示的11个方面。

由统计可知，图书馆业务外包领域的文献，其中涉及采编业务的文献量达到了444篇，占总文献量的60%，这与我国图书馆外包业务目前最主要的对象为图书采编外包的事实相符，因此在统计表中为采编相关的文献统计单独设两列。表7显示，业务外包领域的论文在这11个主题的分布上相对分散，讨论最多的是“业务外包相关论述”、“风险和质量控制、评价研究”和“实例、实践经验介绍”这三个主题。而核心期刊论文比例较高的几个主题为“国外相关理念与实践介绍”、“各个阶段业务外包发展趋势”和“采编数据相关的技术问题解决对策”，可见，具有前瞻性和技术性的论文更受核心期刊的青睐，因为其具有带领相关领域研究向前发展的潜质，具有更高的研究水准。“业务外包相关论述”和“实施过程的问题、解决方案”主题的文献数量的绝对值高，核心期刊文献所占比例较低，这暴露了我国图书馆业务外包实施过程中没有高水平的经验总结和研究，实践积累的经验和教训并没得到更好的提炼和升华。“图书馆除采编以外的外包业务”这一主题的文献数不仅绝对值低，核心期刊文献比例也低，说明业务外包的主要对象目前还集中在图书采集这个领域，没有全面扩展到图书其它业务领域。

三、小结

从本研究的分析总结可以看到，我国图书馆业务外包领域的研究取得了一定的成果，文献涉及的主题面比较广，形成一定数量的核心研究机构，核心期刊文献的发文比例处于稳定水平。但从业务外包领域研究的基金支持率较低来看，研究的深度有待提高，特别是业务外包数据质量和效率、业务外包与图书馆管理改革等命题有待深入探讨。从研究的业务领域看，业务外包的研究多集中在采编业务领域，图书馆其它业务领域的研究极少，这种理论研究的缺失和迟滞会带来相关领域实践的落后。因此，未来的研究可能会向这两个方面拓展。

参考文献：

[1]王 萍.美国图书馆业务外包极端化的危害性分析[J].江苏图书馆学报大学图书馆学报，1999（5）：49-50.

[2]朱复成.美国图书馆业务外包的得失及启示[J].大学图书馆学报，2000（1）：30-33.

[3]杨 涛.图书馆业务外包在中国——从大音公司说开去[J].新世纪图书馆，2003（2）：52-54.

[4]百度词条http：//baike.baidu.com/view/15874.htm

[5]王 萍.我国图书馆实行业务外包的必要性分析及应注意的问题[J].当代图书馆，1999（4）：14-16.

[6]唐定海.论图书馆业务外包的范围和对象[J].现代情报， 2004（11）：142-143，184.

[7]石继平.图书馆实施业务外包及其策略[J].图书馆杂志， 2004（4）：25-27.

作者简介：李强（1979-），男，江苏南通人，馆员，南通大学图书馆。