融媒体时代报纸与读者的互动模式探究

欧阳梦云

摘要：在融媒体时代，纸质媒体要想留住读者，应该注重根据读者的需求做好报纸，借此增强与读者的互动。本文主要对融媒体时代下报纸与读者的互动模式进行了分析，以期可以在融媒体时代下增强报纸与读者之间的互动。

关键词：融媒体时代;报纸;读者;互动模式

一、报纸行业的短板

众所周知，传统的报纸行业，存在着互动性差等特点。新媒体大军使得传播从介质到特性都发生了巨大的变化。总的来说，新媒体的到来使得信息的传播犹如“飞人寻常百姓家”这句话发挥得淋漓尽致。可以说，新媒体的到来，使一个“点赞”就让社会最底层的人也可以积极地参与到传播互动中。新媒体的到来实现了个体的存在感和满足感。简单地说，只需要鼠标轻轻一点，就可以将五湖四海读者的来信接收到，这是传统媒体无法实现的，也是传统媒体的短板。

二、建立融媒体受众互动中心

传统媒介的信息传播，传播者和接受者之间有着巨大的鸿沟。传统媒体的传播者只负责信息传播，而接受者只负责接受信息，双方之间有着明确的标签。在融媒体时代，报纸应注重借助新媒体的优势，积极与读者实现互动。因此，我们可以从建立与读者受众互动中心着手，具体而言，随着新媒体的融合发展，报纸、网络、新闻客户端、微信公众号、官方微博等融合发展进程加快，加强对客户、读者、网友、粉丝互动与服务，事关媒体品牌形象。应建立媒体融合发展受众互动中心，做好品牌宣传、编读互动和读者服务工作，进一步提升媒体传播力、影响力。

三、融媒体时代报纸与读者的互动模式策略

（一）成立读者粉丝服務团队

融媒体时代下，我们要想借助报纸与读者进行有效的互动，除了建立受众互动中心，我们还应统一受众互动服务中心的联系方式，如：座机电话、手机电话（24小时开机）、读者服务公共邮箱、QQ群、微信群、微博、微信公号服务号、两微一端后台留言维护等。与此同时，读者粉丝服务团队还应在收到读者的来信、来电、E-mail邮件后进行及时互动留言，回应群众来信来访、评报和提建议、投稿咨询、提供报道线索等。除此之外，读者粉丝团队还应选取熟悉采编、传播、品牌维护等业务骨干专门负责和维护报社统一对外的值班手机号码，绑定读者服务公共邮箱、QQ群、微信群、微博、微信公号服务号等。

（二）服务好采访对象和专家学者作者队伍

我们都知道报网微端每天需要报道的内容都与采访对象、作者队伍、客户有着直接的关系，这里的采访对象主要是指专家学者、企业家、基层一线干部群众等。鉴于此，报社应该建立专门的采访对象维护团队，在此基础上将他们变成读者和粉丝，从而促使其能持续关注媒体的发展情况。

（三）建好、用好大数据

我们在融媒体时代下可以通过收集、分析大数据，从中发现读者对于媒体的栏目设置、版面安排和内容呈现方式的评价，具体应用到报纸的改进当中，以呼应读者的需求，从而提高读者对于报纸的粘性，并在此基础上借助大数据的实时性为我们的宣传提供客观有力的数据支撑。此外，我们还可以利用大数据抓取信息、传播强的优点，建立与工作相关的程序或者软件，为我们后续的工作提供便利。

（四）用好读者和网友资源

以《经济日报》为例，我们借助“经济日报读者服务QQ群”、微信群与读者、粉丝、专家学者、采访对象实现了互动，既为产品的形成提供了报道线索，还能为《读者》版供稿，从而形成《读者评报》《读者挑刺》等第三方评价报道。同时，我们还根据读者的投稿或者来电来信来访内容，形成《群众来信》内参舆情和报道线索和稿件，进而建立全国各地3000多名舆情信息员和500多名经济界人士专家库等。“经济日报读者有奖问卷调查”开展了20年，在问卷中读者提出的意见建议为报纸的改型创新提供了有力的借鉴。鉴于此，我们应注重策划与读者粉丝的互动活动，提升报业集团报、网、微、端的传播力、影响力。

总之，融媒体下，报纸行业虽然遭遇到了如同寒冬腊月般的冲击，但是机遇也是存在的，只要不断创新发展就能较好地生存下去。此外，传统的传播者一言堂时代已经不复存在了，因此报纸行业要想在激烈的竞争之下有一席之地，就需要做好与读者的互动工作，积极借新媒体的优势，不断推出报业转型融合发展新理念、新举措，打造全新的报、网、微、端媒体融合发展生态系统，以更好看的新闻，服务用户，传播价值。