员工工作压力源与人力资源管理策略

邱晓丹

【摘  要】现如今工作压力普遍存在于各个行业，且日益普遍化。过度的工作压力不仅影响员工个人的身心健康，也会影响到整个企业或组织的劳动关系以及生产效率。所以，在人力资源管理中，应重视过度工作压力的危害，积极采取措施降低工作压力。

【关键词】工作压力;压力源;人力资源管理

引言

压力是由于外界对个体的要求大于个体的能力或超出个体的资源拥有范围时，个体在自我适应和应对刺激这一过程中造成的一种失衡状态。工作压力一般来自于个体的工作环境，社会能力以及认知错误。因此，工作压力一般由于外界需求大于个人能力和拥有资源所造成的身心紧张状态。这种状态对个人、对企业发展不利，必须引起重视并妥善解决。

1 工作压力源

工作压力源的种类十分多样复杂，大体上可将其分为四类：

1.1工作因素

工作因素包括：工作内容及与职位相关的特点，如工作满意度，积极性，工作节奏，角色冲突，工作时间过长及不合理的轮岗制度等。

1.2组织因素

包括个体在进行具体工作时所接触到的一切，包含物理环境压力源和心理环境压力源两类。物理环境压力源指包含在工作场所的因素，如工作设备和工作环境：噪音，照明不足，空气污染，极端温度，有害气体等因素，会影响员工身体健康，长期接触可能导致工作压力甚至心理障碍。心理环境压力源指人际关系方面的因素所带来的压力，可分为：

（1）与同事之间：由于缺乏沟通，相互间的信任以及在困境中情绪上的支持而引起的冲突，有时也存在于员工间为获得更好职位或工作环境的竞争。

（2）与下属之间：压力通常来自于直系上级和与奖惩有直接关系的人，另外，有时压力也产生于个人的行为与在组织中的领导方式，比如说，在一个管理十分严苛的领导手下工作，员工通常会有更多压力。

（3）与用户或客户之间：这种压力经常发生于服务于人的行业，尤其是要解决与人相关的问题，如：执业医师，调解人员等。

1.3与工作无关的因素

除了来自工作环境的压力源以外，还存在着一些与工作无关的压力源。如：意外或重大疾病，经济无保障，还有家庭事件，如离异，伴侣及家人身患重大疾病或死亡等，这些都会影响个体的心理，并产生压力。

1.4个人因素

当大家提到A型性格的人时，通常会用积极，竞争力强，没有耐心，好胜心强烈，强势，做任何事都有紧迫感等等词汇描述。相反B型性格人群生活节奏较为放松，从不着急，缺乏野性和竞争力，很有耐心等。所以，A型性格的个体通常会在工作中表现出对下属及同事的不满，以及对其要求超出正常工作量的内容等。因此，该性格的人在生活中可能会经历更多的压力，以及比B型性格的人更高的罹患压力所导致各种疾病的风险的可能性。

2 过度工作压力的危害

2.1核心人才流失

过度的工作压力会导致大量核心人才的流失。关键人才的流失可能导致关键岗位的空缺，无法在短时间内找到替代的人选，这对整个企业的整体运作都会产生负面影响;其次，人才流失还会增加经营成本，也会在一定程度上降低企业的声望;最后，核心人才的流失可能会导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露，造成不可估计的损失。

2.2工作效率降低、员工身心健康受损

工作压力过大会使员工产生焦虑和紧张感，人际关系紧张，容易失去自信，产生挫败感。导致工作满意度与生产力降低。對于员工自身来说，长期处于工作压力中会导致失眠、焦躁不安等，并会诱发高血压、冠心病等疾病。

2.3不利于构建和谐的企业文化

重视企业文化建设，能增强企业的凝聚力和向心力。过度的工作压力会使员工丢失正确的价值观念，使得企业文化得不到广大员工的认可，激发不起更大的工作热情，进而不利于建设和谐的富有生命力的企业文化。

3 降低工作压力的对策与建议

3.1以人为本，进行适度的压力管理

知识经济时代，在各种生产要素中，人成为最重要的要素。人力资源是最基本的资源，也是企业在激烈竞争中立于不败之地的重要保证，企业要获得长远生存发展，就必须树立“以人为本”的管理理念，把人才作为企业最主要的资源，留住核心人才，使其更好地为企业服务，创造价值。对于员工工作压力的管理要适度，在可承受的范围内施加压力，使其产生积极作用。由于企业部门较多，人员结构庞大，应采取弹性的工作时间制度：对于财务、人力资源部门员工可以实施打卡上班制度，而对于营销以及研发部门人员则可由其自己合理安排时间;其次，进行工作的再设计，设置可行的现实目标，提供必要的资源。

3.2加强员工沟通，提高工作效率

加强经营者与员工的沟通，使员工了解企业的运作现状，让员工适度参与公司的经营决策，而不是局外人。企业要尊重、重视员工，尽力营造和谐的团队氛围，形成良好的企业文化氛围，提高企业凝聚力和员工的责任感，通过员工共同价值观的培养，提高员工自我调整管理能力，提高工作效率，加强对企业的忠诚度。

3.3建立人才梯队计划，营造和谐的企业文化

关注员工的成长，采取不同的激励方法，激发员工的主动性和创造力，建立与绩效管理挂钩的激励体制;帮助员工制定职业生涯规划，注重其个人发展，根据企业发展、通信生产的需要，有计划地安排员工进行特殊技能培训。另一方面，建立企业内部流动制度，使得人岗匹配，完善轮岗制度，创造宽松的职业发展空间，员工才能认同企业文化，与企业共同成长进步。

结束语

合理恰当的工作压力管理，可以帮助员工减轻过量的精神负担，提高工作效率，改善组织工作环境，另外，良好的工作压力管理也将帮助企业拥有合理的组织文化。因此，人力管理人员要做好压力管理工作，提高员工的忠诚度和归属感，进而提高企业盈利。

参考文献：

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[2]罗莉，彭春婷，张智勇，胡荣芳.企业职工工作压力对工作倦怠的影响及控制策略研究[J].劳动保障世界，2019（06）：41-43.

[3]刘芳，姜冬梅.工作压力对企业会计人员离职倾向的影响研究——以员工被信任感为调节变量[J].内蒙古科技与经济，2018（24）：27-28+31.

（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院）