妇产科护理人性化服务方法研究

于图蓉

[摘要]目前，我国的医学发展十分迅速，伴随着人们生活水平的不断提高，居民对于医院护理水平的要求也在逐步提高，特別是妇产科护理。妇产科是医院系统中重要的组成部分，妇产科护理是妇产科的重要保障，妇产科护理相比其它科室的护理更加具有难度，因为不仅要护理产妇还要护理婴儿。在时代不断发展和科学技术不断进步的背景之下，妇产科护理要与时俱进，为患者提供人性化的护理服务。本文通过分析目前医院妇产科护理中出现的一些问题，指出通过人性化护理服务提高医院护理能力的方式及方法。

[关键词]妇产科;医院;护理;人性化;服务

[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）05-162-01

引言

社会经济的发展和我国社会的不断向前使得医疗卫生事业得到了长足发展和进步，医疗制度也在进一步改革，人们对于医疗过程中的护理服务质量也在逐渐提高，对临床妇产科护理质量提出了更为严峻的挑战。作为医院中迎接新生命的科室，妇产科是一个十分特殊的科室，需要充分提高护理质量。医疗隐患发生的原因在于护理人员的水平相差较多，无法正确科学的解决诸多临床问题。

1医院妇产科护理工作的问题

1.1护理规章制度不健全医院妇产科护理存在规章制度不健全的问题。一方面，医院存在现有规章制度不健全的情况，增加了医院妇产科护理人员工作的难度，无法形成针对性的护理。同时，医院现有的一些规章制度难以真正的落实到工作中，造成妇产科护理工作人员工作的难度。另一方面，由于妇产科护理的特殊性，妇产科护理人员在实际工作中会遇到很多突发情况，这些突发情况通常是护理规章制度缺乏的部分pJ。因此，形成了大量潜在的不安全因素，给患者和家属带来严重的心理创伤，使得医院的声誉遭到严重的影响。

1.2妇产科人性化护理模式普及较低伴随着妇产科护理理念的不断更新，传统的以疾病为中心的护理理念，已经开始发生转变.新的妇产科护理理念主要是以病人为中心，以病人的心理健康为中心，着重强调人性化的服务理念。但是，目前妇产科人性化护理模式普及较低，一些医院的妇产科护理人员仍然遵循旧的护理观念，没有接收到新的护理理念。同时，医院妇产科护理人员缺乏正规的护理培训机会，使得很多妇产科护理人员接触不到最新的护理理念。这样，不利于妇产科护理工作的发展。

1.3护理工作资金投入欠缺医院护理工作资金投入不足一直是医院护理工作难以发展的重要原因。传统的医院护理工作主要是按照功能性进行排班的。伴随着人性化护理模式的发展，传统的排班方式已经转变为小组排班模式，这个排班模式的优点是可以将责任落实到每个人身上，缺点就是需要投入一定的人力、物力和财力。目前，我国一些医院由于不愿意投入过多成本，依然实行传统的功能排班，这不利于医院护理工作的发展。而一些已经采取新型小组排班制的医院，由于投入的资金有限，达不到应有的效果，这样患者花费过多的金钱而没有享受到应有的服务，导致医院大量投诉的产生，投有真正实现人性化护理的目的。

2妇产科护理人性化服务的方法

2.1入院宣教在患者入院时，护理人员应带着患者与家属讲科室参观一遍，让患者熟悉医师办公室以及护士站的所在位置，同时评估患者的病情，了解患者的既往病史、药物过敏史等，为患者制定好人性化护理计划。护理人员应对孕产妇的身体状况进行评估，根据患者的状况，为其制定风险护理计划，避免住院期间发生风险事件。

2.2术后康复术后要叮嘱患者多使用一些高蛋白、高热量食物，食物以流质为主，增加膳食纤维的摄入，每日饮用足够的水，避免发生便秘诱发切口开裂。若患者肥胖则使用红外线对切口间照射，以保证切口干燥避免发生脂肪液化;若患者存在切口疼痛可适当给予止痛药物用以减轻疼痛。

2.3心理护理患者在住院过程中，一方面担心疾病的预后效果，另一方面担心疾病影响日常生活，护理人员应多为患者讲解疾病相关知识，同时做好患者配偶的思想工作，让家属多多给予患者情感支持，以缓解患者的负性情绪。

2.4病房护理积极营造一个温馨干净的病房环境，定期通风换气，每日检查病房中的温度及湿度，将其控制在合适的范围中，床单被褥等物要及时更换清洁，定期对病房中的器物进行消毒;在了解患者是否存在过敏情况下摆放些花草，避免诱发患者不适;可在患者床头摆放一些杂志或在病房播放音乐，帮助患者缓解紧张的心情。

2.5做好术后随访调查工作人性化的护理模式需要医院的护理人员对患者手术前、手术中和手术后进行全面的护理。特别是在手术之后要做好随访调查工作。术后随访调查工作，主要是对患者术后的身体状况进行观察，及时的了解患者术后的问题，并及时的解决患者的问题，积极的指导患者的康复。

2.6加强对患者的心理辅导人性化护理模式重视患者的心理，因此妇产科护理人员应当加强对患者的心理辅导，积极的了解患者的心理情况，做好对患者的心理辅导工作，消除患者的恐惧和不安心理。同时，要全面的了解患者的需求.针对患者的需求为患者提供贴心的服务。

结语

女性是一个十分特殊的群体，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高质量的护理干预，常规护理干预中忽视了患者的自身需求，因此人性化服务将患者的需求放在首位充分提高了护理质量和患者滿意度。人性化服务的原则为以患者为中心，在掌握患者全面资料后经充分思考后制定个性化的护理方案.实现一切以患者为先的目的。而传统的妇产科护理中缺乏对患者自身的关注，多以医护人员的意见为主，缺乏对患者意见的考察。