浅谈提升重庆奥陶纪经营管理的对策

胡宇 王琼

【摘要】：万盛奥陶纪作为重庆新晋的主题公园，短短两三年内在众多的主题公园中脱颖而出，拥有着重庆必游景点之一的地位，但存在着地理位置不佳、内部开发不完善、景区管理不当等一系列问题，为了解决奥陶纪的问题，提出了设立重庆主城区和万盛城区直达专线、游客分流，延长门票使用率、明确门票使用规则，发售老年半价票、加大宣传力度，选择正确营销手段等对策，使奥陶纪主题公园能够更好的发展，达到满意的经营效果。

【关键词】：奥陶纪 存在问题 对策

引言：

与许多国际知名主题公园相比，我国主题公园行业起步较晚，在资金实力和经营理念、管理水平等多个方面都存在着一定的差距。如果不能尽快提高自身创意能力、管理水平和资本实力，将面临越来越大的竞争压力，难以和国外对手竞争。于俏曾对中国主题公园发展过程中所面临难题做过汇总研究，分别以上海欢乐谷和天津欢乐谷为例，且可以得出两个主题公园均存在员工管理和创新文化有待加强的问题【1】 【2】。目前为止，对于重庆万盛奥陶纪主题公园的研究比较少，因此，文章将从奥陶纪目前经营存在的问题出发，提出相应的解决对策，以更好的吸引游客，提高其知名度。

1.万盛奥陶纪概况

1.1地理位置

重庆市綦江区万盛经济开发区，位于重庆南部，渝黔边界，与南川区、贵州桐梓县接壤，全区面积565.76平方公里，距离重庆主城区73公里。万盛是四川盆地东南边缘与云贵高原衔接过渡的山区，典型的喀斯特地貌。万盛区旅游资源丰富，古为夜郎国属地，现踞渝湘黔要冲，渝黔性交的高山峡谷，是重庆市避暑条件最好的区域之一。是“中国优秀旅游城區”和重庆是唯一的“旅游经济试验区”，拥有万盛石林、黑山谷两个国家4A级景区，已成为“渝南山林”自然生态基地，长江山峡旅游带外环的重要节点和重庆周边旅游的热点地区之一。

万盛奥陶纪主题公园是位于万盛区黑山—石林风景名胜区核心景区内的公园，地处万盛旅游环线公路的中央节点，距重庆主城区110公里，距万盛城区21公里，这里“林中有石、石上有树、树石共生”的天下奇观，被誉为“绿色石林”。

1.2景区概况

万盛奥陶纪主题公园于2016年建成，投资5亿元，占地5000亩，年游览人数70万人次/年，年收益1000万元/年【3】，由于建成时间短，占地面积大，所以导致奥陶纪景区内部管理以及经营经验不足，种种原因使得奥陶纪景区知名度高，但是实际游玩人数并不多，每年所带来的经济效益也并不乐观。

万盛奥陶纪目前以高空刺激项目为主，其中主要包括天空悬廊、崖壁秋千、云端廊桥等，目标市场主要定位在爱好刺激探险的年轻人，同时这里还包含了儿童乐园，也可满足一家三口到此处游玩。此外公园以奥陶纪地质年代为主题，专门定制了“重返奥陶纪”、“穿越五亿年”、“勇敢者漂流”等高科技参与性游玩项目。

2.万盛奥陶纪主题公园存在问题

2.1区位较差，交通不便

奥陶纪景区距离万盛城区和主城区较远，且重庆主城区和万盛城区并无直达奥陶纪的汽车，导致游客的出行十分有限，尤其是在旺季，这将影响旅游者选择旅游目的地，除去选择跟团游或者自驾游的游客，散客也是很大一部分的客源，而此处的交通问题很有可能损失这一部分客源，游客可以选择出租车或是“黑车”，往往会由于价格过高或是安全得不到保障，大大降低了游客的旅游的兴致和对景区的好感度，导致这一部分游客成为“一次性”游客。

2.2游客分流不当，排队时间较长

重庆成为网红城市，奥陶纪成为网红景点，在旅游旺季，景区多数项目需要排队并且排队时间较长，很多项目排队时间长达2-3个小时。故游客实际上并没有获得特别良好的游玩体验，这就导致游客在景区的实际体验低于其期望值，因此，大部分游客将不会第二次选择该景区作为旅游目的地，甚至结束这次行程之后不会向亲朋好友推荐该景区。导致景区口碑下降，影响宣传效应。所以如何解决游客排队时间过长的问题成为了管理人员重要工作之一。

2.3年龄限制规定不明确，客源流失

由于奥陶纪是一个主打高空刺激项目的景区，所以许多项目在设施旁有规定60或是65岁以上人群禁止体验的标志，但是此项规定在门票购买处却未曾说明，导致老年群体购买门票后却无法体验，这使老年群体游客在心理上感觉遭到了欺骗，从而使景区名誉受损。由于奥陶纪景区建立在山间，这里空气良好，老年游客到此处也可对身体有益，但是由于门票价格过高，并且规定不明确，这一部分游客群体便会觉得花费全票十分不值，也导致景区流失了一部分客源。

2.4人员管理不当，存在工作疏忽

经过实地考察景区的大多数员工服务态度较好且认真，但是部分员工处在高空项目操作的重要岗位中，却玩忽职守，替游客系安全绳索时仍在玩手机的情况。而在不久前的国庆黄金周便爆出奥陶纪景区高空项目的游客安全绳索脱落，但是幸运的是并未造成严重的后果，如果由于工作人员的疏忽，造成游客不小心跌落，特别是在主推惊险刺激项目的景区，这不仅仅关系到景区的名声，甚至会造成游客伤亡事故，而景区的安全问题受到质疑，对于景区来说，也将遭受致命的打击。

2.5宣传力度不够，营销手段不当

景区的知名度百分之九十来源于到此处游玩的游客，将游玩的照片、视频上传到各个视频软件或自己的朋友圈内，与其他主题公园相比，奥陶纪景区对自身的宣传力度并不大，这很有可能导致现在的知名度转瞬即逝，时间稍久，就会让人们慢慢的淡忘，但是如果景区有自己的宣传，那么知名度不但不会消失，还会日益见长，当人们对景区的广告或者宣传语耳熟能详之后，将在潜意识中影响游客对旅游目的地的选择，无形中增加景区游客量。

3.万盛奥陶纪主题公园发展对策

3.1设立重庆主城区和万盛城区直达景区专线

景区投资开通重庆主城区和万盛城区到奥陶纪景区的直达专线车辆，更加方便游客的出行，大大提高游客游玩的欲望，解决了许多游客的出行问题，将更多的潜在顾客开发为现实顾客，同时景区投入开通此条线路后，还能为景区增收一部分交通费用，更好的增加了景区的客流量，同时提高了景区的经济效益。

3.2游客分流，延长门票使用率

由于奥陶纪景区门票只能在一天之内使用，但是在旺季时客流量过大，游客常常将这一天大多数时间用于排队中，导致游客实际游玩时间过少，建议可以将门票期限提高为两天（可相应提高价格），让游客能有更多时间在景区体验游玩，同时可以拉动奥陶纪周边产业发展，如住宿业、餐饮业等。不仅能大大的提高游客的体验感，同时还能带动共同发展，增加景区的经济收入。

3.3明确门票使用规则，发售老年半价票

由于60或65岁以上老年群体到景区可体验的项目并不多，但是我们并不能忽视这一部分客源，所以在门票购买处应解释清楚部分项目的年龄限制，同时针对老年游客可以凭身份证或其他证件推出半价票，这样不仅能挽留这一部分客源，还能提高景區在游客心中的好感度和游客游玩的满意度。

3.4加强员工管理，建立巡视模式

任何景区对于员工的管理都是十分重要的，一个员工好的服务可能会成就一个景区，而一个坏的举动可能会毁掉整个景区，特别是高空刺激景区中，不允许员存在丝毫的差错，所以建议奥陶纪景区在员工守则中建立强而有效的奖惩措施，使得工作人员对于工作疏忽和违反规章制度望而却步，久而久之员工的严谨工作便会成为一种习惯，除了员工自身严格的要求，景区的监管也不可缺失，可成立专门的巡视组，对于各个项目的工作人员进行巡查，增加外部压力使员工认真严谨的工作。

3.5加大宣传力度，选择正确营销手段

奥陶纪景区从网络而知名，景区应该抓住这个机遇，在多个视频软件上建立景区公众账号，将景区内的游玩体验通过视频的方式上传，更大范围的吸引游客;除此之外，要有针对性的宣传，由于景区主打高空刺激项目，可以在此处举行这一类型活动，对活动进行大量宣传，主要宣传点在目前年轻人使用较多的微博、抖音等，同时可以与综艺节目合作，加大景区出镜率，更大面积的吸引游客，使游客来源不仅仅局限于景区周围。综合使用多种宣传方式，加大宣传力度，才能使景区拥有源源不断的客流量。

【参考文献】：

【1】于俏.中国主题公园发展过程中面临的难题汇总研究——以上海欢乐谷为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018，15（03）：72-74.

【2】于俏.主题公园发展过程中面临的难题汇总研究——以天津欢乐谷为例[J].湖北函授大学学报，2018，31（09）：110-111.

【3】黎翔宇.重庆主题公园可持续发展研究[J].长江师范学院学报，2018，34（02）：50-56.

作者简介：姓名：胡宇 出生年月：1998.05.13 性别：女 籍贯：重庆市渝北区 最高学历：本科

研究方向：提升奥陶纪经营管理的对策

课题来源：重庆市教育科学规划课题“渝东北生态资本运营式扶贫的对策建议”（2017-GX-338）