自来水公司信息化建设体系探索

介红

摘 要：信息化时代已经到来，自来水公司与信息技术的高度融合，使得自来水公司的服务理念不断优化，管理模式不断改进，“数字供水”应运而生。现阶段，城市规模进一步拓展，新产业持续兴起，居民物质生活水平不断提升，各个行业的发展都对城市供水有了更高的要求，这便使得自来水信息化建设面临着新的挑战与难题。

关键词：自来水;公司;信息化建设

近年来，经济社会迅猛发展，信息技术更迭换代，助推了各个行业的进步与腾飞。自来水公司作为城市建设发展中重要的基础设施公司，承担着城市供水的重要责任。处于信息化时代背景下，如何完善自来水公司的信息化建设成为自来水公司重点研究的项目。本文针对现阶段我国城市自来水行业信息化建设的现状进行深入讨论，并提出了自来水公司信息化建设体系的探索策略，希望能够促进自来水公司的信息化发展，为居民提供更加优质的服务。

1.分析现阶段我国自来水公司信息化建设现状与存在弊端

1.1我国自来水行业的信息化建设情况

自从上世纪九十年代以来，我国自来水行业便开始初步探索信息化管理系统模式的应用，尤其是这几年“数字化供水”走进寻常百姓家，使得信息化社会的建设越发完善，由此对于自来水公司的信息化要求不断提升。现阶段，自来水供水管理中，已经基本实现了生产管理信息化、营业管理信息化、以及无纸化办公等模式。然而，自来水行业信息化建设往往在大城市中较为完善，中小城市由于缺乏资金、人力资源不足等问题，信息化管理仍然道阻且长。

1.2我国自来水公司信息化建设中存在的弊端

其一，观念守旧。受传统管理模式与经营方式的影响，当前一些自来水公司虽然发展较快，但是仍然对信息化认知存在误区。一些公司认为信息化建设仅仅局限于计算机操作层面上，即配备足够的软硬件设施便实现了信息化建设;一些公司认为信息化建设只是单纯建设网站而已，忽略了信息化建设的复杂性。这些不良因素都制约着自来水行业的信息化建设与发展。其二，缺乏信息化人才。当前自来水公司管理规模相对较小，经营业务单一，因此缺少完善的团队，难以吸引专业的人才，导致信息化建设相对滞后。其三，缺乏资金与维护经费。企业在信息化建设中由于缺少建设资金，导致信息化建设的硬件、软件基础设施配备不齐全，后期维护工作不完善。其四，信息化管理模式形式化。一些自来水公司虽然配备了信息化设备，但是由于缺少完善的信息化管理机制，导致无法实现信息化管理。如一些自来水公司建立了数据库，但是并未挖掘数据库资源的价值。

2.探究自来水公司信息化建设体系的有效策略

2.1健全自来水企业信息化平台

自来水公司若想实现信息化建设体系，首先应该构建统一性的信息化共享平台，从公司的上层领导到普通员工，都可以按照自身的权限在网页平台中进行信息资源的共享、分析、处理以及应用等，进而实现信息资源的自动化、智能化管理与决策，促进信息资源的网络化运营。

2.2构建安全可靠的核心数据交换平台

自来水公司在信息化建设中，可以通过构建安全可靠的数据交换平台，以便于实现采集與发送数据交换平台中的信息数据，进而集中存储企业的运营信息，形成信息共享平台，保证信息化业务的顺畅性，同时确保决策管理系统对相关业务流程的监控与有效管理。

2.3构建完善的营业收费管理体系与客户服务中心

自来水公司应该建立起完善的营业收费管理体系与客户服务中心系统。这是信息化系统的关键性组成部分，关系着用户的信息化体验。其中营业收费管理系统不仅是收集用户基础数据的可靠数据平台，同时是完善城市基础数据库的重要组成部分;而客户服务中心，主要是企业与客户进行直接沟通交流的窗口，这直接关系着自来水公司的企业形象。在客户服务中心，自来水公司应该按照客户的基本情况，对每一个客户建立账户，并自动记录客户的用水情况，以便于客户自己查询。

2.4完善自动化办公系统

自来水公司的自动化办公系统，主要建设内容包括：人力资源信息化管理、仓库信息化管理、档案自动化管理、办公自动化、后勤物流自动化管理、自来水表自动化管理与查询等。如果保证这些办公系统的自动化建设，则应该规范自来水企业的有效管理，进而为自来水企业的领导层提供确切的信息，帮助领导层科学决策与经营等。

2.5建立自来水生产运行管理体系

自来水生产运行管理体系的建立，主要是对自来水企业的自来水生产处理过程加以管理，保证自来水能够稳定安全的输送到千家万户。自来水生产运行管理以建立生产信息数据库作为前提，对自来水的生产、输配过程进行自动化控制，通过科学分析数据，保证对自来水生产过程的指导与管理。

结束语：

综上所述，生活在现代化城市当中，信息化已经普及到生产生活的各个方面，为人们提供着各种便捷性服务。自来水信息化建设绝不是一蹴而就的，而是需要漫长的、不断完善的探索过程，因此自来水公司应该高度重视信息化技术的重要性，加强信息知识的延伸与扩散，进而优化自来水公司的信息化管理，增强自来水公司的核心竞争力，进而促进自来水公司的长远发展。

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