新形势下医院人力资源管理的思考

王立红

关键词：医院;人力资源;医院管理;管理创新

1 国内医院人力资源管理现状

曾经长期的计划经济体制使得我国医院的人事部门成为一个职能单一化的服务部门，工作内容仅限于人事调动、考勤、工资审批等，不涉及员工的智力开发，不能为医院提供关于人力资源的相关服务，目前，国内医院的人力资源管理主要存在问题有：

1.1 体制僵化，机制不完善

国内政府对医院的管理参与过多，以至医院不能成为真正的经营主体，对人员的配置缺乏主动性。受历史文化因素的影响，管理者多数采用严格的制度进行管理，缺乏科学性和人性化，不能充分将人的主观能动性发挥出来，使得院内员工缺乏成就感和自我价值实现感。

1.2 缺乏科学化绩效体系

国内的公立医院被视为事业单位，基本沿用旧的工资体系，薪酬分配不能促进员工的积极性。院内的专业和层次以统一的标准考核，难以反映不同岗位不同科室员工的工作绩效，缺少系统性和规范化操作。

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1.3 缺乏专业管理人员

国内大部分公立医院共同面临一个问题，即缺乏专业性的管理人才。管理者大多来自各个部门科室，个人拥有较强的技术层面能力，但在人力资源管理方面缺乏系统性和专业性，多数凭借个人的工作经验进行管理。

1.4 缺乏文化建设

现在越来越多的企业将企业文化的建设视为企业建设的重要方向。医院作为独立的市场主体在市场经济的大流中得到发展，就需要将医院的价值观念、道德规范和发展规划统一起来，这样才能够使院内职工明确自身奋斗的目标和内容，提高工作效率，对患者的服务水平，对本院的责任心和忠诚度。而目前我国大多数医院欠缺良好的文化氛围，不同程度上影响了整体医院的发展，同时不能满足人民在医疗服务上的需求。

2 新形势下医院人力资源管理的有效策略

2.1 优化人力资源的整体结构

在医院的发展过程中，人力资源管理工作效能是医院得以生存和发展的原动力，因此，医院人才的整体组织结构对于医院管理效率的提升具有十分重要的影响。为了适应新形势下的发展，应该首先对医院内部的组织结构进行优化设计，使医院内部焕发活力，从而有效促进医院的整体发展[5]。在医院人事制度改革过程中，医院应该及时优化各个部门的职能，明确不同部门之间的责任和权利，对医院整体的人才管理体系进行重新划分，促进人员结构优化，及时调整对外招聘策略，严把人员入口关，从源头上控制住人员数量的增长，重新优化人员退出政策，适当调整内退、岗位退养、协商解除劳动合同等人事政策，有效支持各单位的人员优化工作实施。

2.2 提升医院工作人员的整体服务意识

为了有效提升医院工作人员的整体素质，提高服务质量，应该强化人力资源管理工作的力度。在具体的工作中，应该将以人为本管理理念融入并贯穿到人力资源管理工作的全过程，并且结合医院工作人员的实际思想状态和工作特点，进行有针对性的教育和培训工作，在医院内部营造一个良好的工作和管理环境，从而促进人事管理工作质量不断提升，提高医院工作人员的整体工作素质。

2.3 建立适合医院实际情况的医院文化

有句话说，三流的企业做产品，二流企业做制度，一流企业做文化。可见，文化对一个组织的绝对重要性。医院作为一个拥有历史，拥有高素质员工的组织机构，更加离不开有效的医院文化。医院文化是医院院风原貌的体现，也是凝聚员工向心力、价值导向的核心载体。好的医院文化，会促使医院管理顺畅，医患关系和谐，院风原貌得体，在群众心中树立高大、圣洁的伟岸形象。不和谐的医院文化会使医院管理混乱、员工茫然、医患关系紧张，在社会的形象就是罪恶天使。所以，现代医院人力资源管理尤其强调医院文化建设。笔者工作的医院近些年十分重视医院文化建设，人力资源部门专门成立了医院文化专员，负责医院各类宣传、信息输送、员工手册整理、各类制度建立规范等。同时，医院还聘请专业咨询公司，对医院的形象、标识、院徽、色彩等做了统一规划、设计，使医院更有辨识度。此外，医院以建院50周年为契机，聘请专家梳理医院历史，沉淀、升华医院物质、精神文化，为医院定制了院歌，统一医院大医精诚，救死扶伤的意识形态。除此外，医院每年都规划了各类文娱活动，比如中秋晚会、元宵晚会、5.12国际护士节、各类体育赛事活动等文体活动，建立宽松、和谐的医院文化氛围，极大增强员工的归属感和向心力。医院文化作为软实力，威力巨大，我院通过加强医院文化建设，使院风院貌得到根本改善，医护人员服务意识得到加强，医患关系得以改善，医院在辐射区域的形象、美誉度得到极大提升，医院业务发展势头良好。

2.4 建立奖励机制，完善薪酬制度

薪酬如制定的科学，既可为医院节约人力成本，又可发挥员工的自主能动性，保持院内良好的循环效益。在现当代医院管理中，薪酬体系的公平公正的建立，主要就是薪酬的设计结构和水平必须建立在科学的分析和评价上，践行按劳分配和兼顾公平的准则。

2.5 加强卫生单位人事组织领导

卫生事业单位的人力资源制度是人力资源改革的重要内容，建议全面推行采用聘用制和岗位管理结合的人力资源管理方法，将聘用制度作为医院的基本用人准则。如事业单位缺空需补足工作人员，则以公开招聘的方法选择，整体的岗位管理制度需要以合理设岗、竞争上岗、技术考核、激励奖惩及合同管理的系统为中心。卫生事业单位的人力资源改革需要配合其他卫生改革措施进行，统筹规划，互相影响与推动，且结合本地本单位的实际情况制定合理适宜的实施制度。

结束语

综上所述，在新的发展形势下，人力资源管理工作是医院经营和发展的重要内容，医院应该给予足够的重视。在开展工作过程中，医院应该不断的探索和改进人力资源管理模式，关注医院职工发展，为医院健康持续发展创造良好的前提条件。

[1]周敏，涂光涛.公立医院人力资源管理的思考[J].人力资源，2019（08）：114.

[2]李春枫.新形势下医院人力资源管理的思考[J].才智，2018（25）：228.

[3]戴秀兰.新形势下医院人力资源管理探析[J].现代经济信息，2018（15）：85.