高职线上线下混合式教学影响因素分析及绩效体系构建

周嘉

摘要：混合式教学是“互联网+”环境下，信息化教学改革中发展起来的新生教学方式，高校将其作为提升教学效果和教学质量的重要手段。文章通过调查初步总结了影响混合式教学效果的主要因素，在混合式教学质量控制中引入了绩效理念，并构建了绩效管理体系，以期为混合式教学质量的提升提供有效的管理方法和途径。

关键词：混高职合式教学;影响因素;绩效体系

一、引言

混合式教学是“互联网+”环境下，信息化教学改革中发展起来的新生教学方式，它的产生改变了传统课堂教学的面貌，高校更将其作为提升教学效果和教学质量的重要手段，在国内外迅速蔓延开来。2012 年3 月，教育部发布《教育信息化十年发展规划（2011—2020）》指出：教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。学者对混合式教学模式设计和资源建设的研究逐渐展开，高校的数字化建设不断发展，支持混合式教学的技术平台层出不穷，线上线下“混合式”教学的实践日渐广泛，这表明混合式教学必将成为未来教学的趋势，也是教学改革的重点。为了对混合式教学实施过程中的教学质量进行控制，本项目将绩效理念引入此模式下的教学中，分析了影响混合式教学实施的因素，并以此为依据初步构建了绩效模型。

二、相关概念界定及理论基础

（一）相关概念界定

1.线上线下混合式教学。线上线下的“混合式”教学模式（如图1所示）将教师教学活动和学生的学习活动分为三个阶段，师生双方的活动相互呼应。第一阶段是线上预习阶段，授课教师负责制作教学资源，上传至网络教学平台，并安排预习任务，学生登录学习平台，观看和学习相关资源，完成预习任务，并可通过论坛与其他学习者及授课教师进行沟通;第二阶段是线下课堂教学阶段，教师由线上预习引出本课堂的学习任务，以学生为主体，由学生进行任务试做，教师进行指导，进而对教学重点和难点进行总结，通过智能终端对课堂学习结果进行现场考核，并对课堂任务完成情况进行评价与反馈;第三阶段是线上巩固阶段，教师利用教学平台布置作业，学生完成作业，并进行答疑交流。

2. 绩效理论。绩效管理目前在大中型企业的管理中广泛被应用，并取得了显著的成效。经营管理者为了实现企业的整体目标、各部门的目标以及每一位员工的个人目标，实施了一系列相互关联、相互衔接、密不可分的管理系统，包括制定绩效计划、绩效沟通与辅导、绩效考核与评价、绩效诊改与提升。这个过程是管理者与员工共同参与、彼此认可的过程，是一个循环上升的过程。

在线上线下混合式教学中开展绩效管理同样需要对学习者的学习进行有效的评估，不仅是期末考试成绩的终结性评估，更重要的是对学习过程进行动态的绩效管理，在此过程中及时发现不利于实现个人学习目标的情况，并分析原因、进行约束，从而保证课程学习目标的实现和个人综合素质能力的提升。

（二）理论基础

1.系统论观点。亚里斯多德说：“整体大于部分之和”。系统论的观点与此不谋而合，这句名言印证了系统的整体性。美籍奥地利人、理论生物学家贝塔朗菲在其观点中指出，系统中某个要素的性能好，并不能证明系统的整体性能一定是优越的，这是一种以局部来说明整体的机械论观点，他对此持有否定的态度。系统中的各个要素都是相互关联的，不可各自孤立地存在着，并且每一个要素都有其特定的位置，在其位置上发挥着难以替代的作用，不可分割。要素是整体中的要素，若要将要素与系统整体分割出来，它将失去要素的作用。这就是系统论的核心思想——系统的整体观念，即任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。

线上线下混合式教学模式当然是一个系统整体，线上预习、线上教学、線下巩固提升这三个环节是构成这个系统的三个要素，相互关联，每个要素都有着不可替代的作用。同时在这一模式的绩效管理体系中，绩效计划——绩效沟通与辅导——绩效考核与反馈——绩效诊断与提高也是密不可分的有机整体，相互依存，不可孤立。只有在混合式教学实施的过程中，紧扣绩效管理的四个环节，才能发挥最大的作用，真正做到提升教学质量。

2.公平理论。美国行为科学家斯塔西·亚当斯认为企业中职工的积极性取决于其所感受的分配上的公正程度。职工通过对其所获得的报酬与自己工作的投入的比值，同他人的报酬和投入的比值进行比较这一过程，来感知是否公平;另外，职工还会通过对其所获得的报酬与自己工作的投入的比值，同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。

混合式教学是一个相对复杂的学习过程，需要投入相当数量的人力、物料资源和时间去完成。学生参加混合式教学的效果是否达到预期，混合式教学能否持续发展，受到学生思想中“公平感”的影响。学习者在参与过程中付出了时间、精力和其他消耗，最为关心的是能产生何种回报，即能否达到个人期望的学习成绩和其他递延绩效，比如与后续课程的衔接，对未来学习习惯的培养，是否对未来就业带来的积极影响。若学习者在混合式教学过程中，投入与回报平衡，收获了公平感，心情舒畅，进而更加努力参与，相反，则会产生怨恨情绪，影响学习的积极性。绩效评价是绩效管理中的重要环节。若评价体系不完善，只以终结性考核的成绩这一个结果作为考核的指标，忽视在参与过程中对团队合作、沟通交流、自我实现、自信心、创新性等方面的评价与考量，个体必然会感到所谓的“收支比率”过低，对成绩感觉失望，这一教学模式产生不信任感，乃至影响学习的积极性。因此混合式教学绩效管理体系的建立要充分考虑公平理论的作用。

三、影响混合式教学实施的主要因素

为了总结影响线上线下混合式教学的主要因素，从而建立该种教学模式下的绩效管理体系，项目组通过对参与混合式教学的学生和教师进行听课和访谈，根据混合式教学中存在的共性问题设计调查问卷，并对本院2018级会计专业学生发放了“线上线下混合式教学学生调查问卷”，收回有效问卷162份。通过对问卷数据进行统计分析，结果既展现出混合式教学模式的优势，又反映出在实施过程中存在的不足。

（一）优势之处

调查显示，有81%的学生喜欢线上线下混合式教学模式，认为将传统课堂与信息化课堂相结合非常有必要;有72%的学生认为混合式教学模式能够激发自己学习积极性和主动性，并有76%的学生愿意在网络平台上进行预习与复习，并将学习成果与他人交流分享;约88%的学生表示这种模式对专业知识考核成绩和专业技能的提升有较大帮助，94%的学生认为通过混合式教学在信息技术、自学能力、沟通能力等素质方面有所提升。

（二）不足之处

在针对“如果课后很少或从未主动访问学习平台的原因”进行调查时，63%的学生表示登录学习平台存在困难，网络条件有限;43%的学生认为平时学习任务重，时间紧迫;20%的学生认为平台中师生交互不多;19%的同学表示平台的学习资源不够丰富，学习活动的形式比较单一。针对“你在混合教学中存在的主要问题是什么”这一问题进行调查时，74%的学生表示对平台操作不熟练;60%的学生感到完成学习任务时间紧;41%的学生感到学习任务难度大;28%的学生表示线上预习不足，导致线下课堂学习跟不上。针对“我希望以后的混合课程在哪些方面进行改正”调查的结果显示，74%的学生认为应加强学习资源和硬件配置;63%的学生认为活动形式应该多样化，多采用智能化手段;46%的学生认为应加大教师支持的力度，增加师生互动;32%的学生表示希望评价方式更加科学。

（三）调查结果的数量化处理

问卷调查的内容分为三个维度，包括线上学习、线下课堂教学、教学效果，然后细分为各个题目，形成具体题目。涉及线上学习的问题主要有：网络条件与学习平台、线上资源数量、线上学习时长，论坛互动情况;涉及线下课堂教学的问题主要有：教师教学能力、学生学习态度、课堂操作情况;涉及学习效果评价的问题主要有：专业知识、操作技能、综合素质。将问卷的选项按照有利于实现最佳教学效果的方式赋予分值，如表1所示，分别對每张问卷三个维度的题目分别求出得分，进而计算三个方面的总分。

为了确定影响混合式教学的因素，利用EXCEL中的PEARSON（皮尔逊）函数将参与调查学生的总分与各影响因素的得分分别进行相关性分析，得到的相关系数均大于0，如表2所示，这表明上述因素与混合式教学的质量优劣均成正相关。

针对上述影响线上线下混合式教学实施的因素共同作用，初步形成了教学绩效管理体系的模型，如图2所示。教师和学生双主体对混合式教学的绩效水平都会产生影响，这种影响在“绩效计划——绩效沟通与辅导——绩效考核与反馈——绩效诊断与提高”这一循环中相互作用。学习者线上预习时长、互动活跃度、线上预习测验成绩，教师课程设计、提供线上资源的充足度、与学生互动活跃度主要影响了线下预习的绩效，即绩效计划阶段。学生的课堂出勤、课堂表现（实操水平、课堂考核成绩）、素质能力（团队协作、敬业精神），教师的教学态度、教学能力、信息化手段的应用、互动、教学效果等因素主要影响了线下教学的绩效，即绩效沟通与辅导、绩效考核与反馈阶段。学生作业完成、课外提高主要影响了线下巩固复习阶段的绩效，即绩效诊断与提高阶段。

（四）混合式教学绩效体系建立过程中存在的误区

在当前的线上线下混合式教学实践中，授课教师也开始采用一定的绩效管理方法，对教学质量进行控制。本项目组通过对教师、学生进行访谈的方式，发现了参与者对绩效管理存在着几个误区，这极可能影响绩效管理活动的顺利开展和实施效果，因此必须要将绩效管理中的误区进行辨析，这也是现阶段对混合式教学进行绩效管理的过程中普遍存在的问题。

1.重视考核，忽视制定绩效计划。绩效计划就是授课教师和学习者在课堂教学前对该次任务的重点、难点，应该实现的教学目标，包括应掌握的知识能力、操作能力和素质能力，以及应该达到什么样的标准进行充分的沟通和讨论，并且达成一致意见的过程。绩效计划的作用主要表现为以下几点。

第一，绩效计划展现了对学生和教师进行绩效考核的依据。绩效管理的第一步，也是最重要的一个环节，就是制定切实可行的绩效计划。明确了任务的重难点后，教师就可以据以在阶段性或终结性测试中对学生掌握的情况进行考核，对于出色完成绩效计划的学习者，绩效考核会取得优异评价并会获得成绩激励;对于没有完成绩效计划的学习者，授课教师应帮助其分析原因并制定与其基础和能力相适应的绩效改进计划。

第二，绩效计划为学生确定了清晰的学习目标。绩效计划阶段，授课教师应将绩效考核指标及权重、绩效目标以及评价标准等信息与学习者进行沟通。在制定绩效计划过程中，最核心的步骤是科学合理地确定绩效目标。在此之前，应当进行准确的学情分析，考虑学习者的知识基础、各方面能力、学习者的个人学习风格、岗位职业需求等多方面的因素，绩效目标过高，大多数学习者不能完成，则影响学生的自信心;绩效目标过低，很轻松就能完成，则会感觉学习收获小。因此，科学合理地制定绩效计划是绩效管理能够取得成功的关键环节。

2.忽视绩效辅导、绩效沟通的作用。在混合式教学实施过程中，教师和学习者是利益共同体，双方有效的互动是为实现共同的绩效计划而努力，这是绩效沟通的体现。教师在线上通过论坛、智能移动设备为学生答疑解惑，在线下即课堂上在学习者技能操作过程中给予指导、支持、监督、鼓励，帮助学习者一起实现教学目标，完成绩效计划，这是绩效辅导的体现。因此，绩效辅导与沟通在教学中有非常重要的意义：一是教师可以据此了解学习者完成任务的进展与困境，给与其帮助，从而达成绩效计划;二是为了对学习者进行考核与评价提供资料;三是帮助教师发现授课过程中存在的缺点与不足，调整课程设计或教学方法。

3.忽视主观因素在绩效考核中的重要作用。在以往的评价方案指标体系中，教师力求将所有指标进行量化，以突出显示考核结果的公正客观。但事实是，学生往往不能感觉到公平，因为并不是所有的指标都能够进行量化，团队合作能力、创新能力、沟通交流能力和自信心等素质能力显然是没有一个科学的计算公式的，这种定量考核指标也并不意味着公正公平。

五、结语

信息化技术突飞猛进的发展，学习者获取知识的途径越来越多元化，除了跟随教师进行传统课堂的学习，也迫切希望能基于自身的特点与需求开展个性化的学习，以期待达到更优的学习效果。因此，线上线下的混合式教学是教学模式改革的必然，对混合式教学实施的效果进行控制，则要根据影响混合式教学实施的因素建立该模式下的绩效管理体系。在今后的研究中，要建立完善的评价体系，并对绩效管理的有效性进行教学实验，并对该体系进行优化，为进一步提升教学质量和学习效果提供有效途径。

参考文献：

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