企业孵化器知识服务对在孵企业创新绩效的影响

黎尔平

摘要：本文根據合作生产理论分别从在孵企业、孵化器、外部环境三方面分析，通过收集200个在孵企业的样本数据，分析孵化器知识服务对在孵企业的影响。研究发现，知识服务的三个层次中，知识网结服务和知识转运服务对在孵企业的创新绩效有显著影响。同时，孵化器知识服务与企业专用性人力资本和市场导向的交互作用影响了在孵企业创新绩效。可见，孵化器的知识服务不仅可以直接对在孵企业创新绩效产生影响，还通过影响在孵企业的专用性人力资本和对市场导向的判别进而影响在孵企业的创新绩效。

在技术快速变革和市场竞争全球化的趋势下，科技型在孵企业面临着巨大的创新压力，探究在孵企业创新的影响因素和科技孵化器的服务能力始终是创新和创业领域的热点。外界只是更新和技术的变化对在孵企业更是严峻的考验，在孵企业在孵化器这个“温室环境”下能否应对激烈的外部环境并茁壮的成长。国内外研究主要集中与孵化器的运营模式、自身绩效和在孵企业如何成功毕业方面，并且研究主体较为单一，因此本文在孵化器知识管理角度下，以“二元主体”合作为背景，从理论上探究孵化器知识服务对在孵企业创新绩效的影响并进行实证分析。

1 相关研究述评

影响在孵企业创新因素研究一直是本领域的研究重要课题，通过对已有的研究进行梳理，社会资本、孵化网络和创业导向都对在孵企业创新绩效产生重要影响。在孵企业通过对社会资本的积累，包括资金、信息、知识和组织的学习能力等，并对其转化吸收，形成企业自身的发展特色，促进企业的创新绩效[1-2]。

在孵化网络环境中，各资源主体形成一种低成本、高效率的知识共享和知识转移机制。在孵企业识别外部环境，搭上企业孵化器的快车，通过孵化网络来获取对自身企业有利的一切资源，积累相应的社会资本，进而提升组织创新能力。

创业导向是推动在孵企业创新的内在动力，首先企业孵化器为在孵企业营造了浓厚的创新创业氛围，在众多在孵企业的竞争下，有利于激发各个在孵企业的创新潜力，同时在孵化器的帮助下，创业导向对在孵企业的创新绩效产生积极的影响。

从已有的研究可以看出，企业孵化器和在孵企业是导致在孵企业创新结果的两个主体，并且孵化器知识服务是在这两个主体间展开的，并没有深入的对孵化器的知识服务能力研究。因此，本文试图在孵化器知识管理视角下，深入分析孵化器知识服务活动对在孵企业创新绩效之间的关系。

2 理论基础和假设

根据企业知识管理理论在孵企业创新实质是对知识的更新，本文分别从在孵企业、孵化器、外部环境三方面分析，在知识孵化过程中，孵化器和在孵企业是合作生产的。

2.1 企业专用性人力资本与企业创新绩效

企业的专用性人力资本、资金、客户、设施都是影响企业创新能力的关键因素，其中企业专用性人力资本是这些因素的中坚力量。企业专用性人力资本通过积累和利用企业相关的隐性知识，分析社会市场行情和顾客的满意度，把握企业的优势和劣势，充分合理的配置资源，将企业的效益最大化，另外，优秀的专用性人力资本可以不断优化企业的文化氛围，增加员工之间沟通和信任，有利于提升员工之间资源共享，员工在这样的企业不仅可以为企业创造价值，还可以提升自己的价值，让自己真正成为企业的一份子，将自身的小目标与企业的大目标紧密联系在一起，提升员工的积极性，进而为企业创造出更有价值的产品。由此，得出假设。

假设l：企业专用性人力资本影响了企业创新绩效。

2.2 市场导向与在孵企业创新绩效

市场导向是企业针对市场状况所作出的不同反应，也是一种创新行为的表现形式。通过实施市场导向，企业和顾客之间还可以实现双向互动交流，进而催生出重大的创新。而且这类创新是一种“核心的价值创造能力”是市场导向的结果，因此，可以说市场导向能够促使企业增强创新能力。市场导向为企业创新提供目标，企业可以利用市场导向来获取相关市场信息，在竞争对手和市场需求环境下，企业只有不断创新，提高自己产品竞争力、减少新产品进入市场的风险，才能在激烈的社会竞争中不被淘汰。由此，得出假设。

假设2：市场导向影响了企业创新绩效。

2.3 孵化器知识服务对在孵企业创新绩效的影响

综合国外学者Scillitoe和国内学者李文博和王婉等学者的观点，将知识服务分为基础知识保障服务、知识网结服务、知识运作服务三个方面[9-11]。

基础知识服务对在孵企业创新绩效的影响。孵化器基础知识服务是孵化器开展知识型企业孵化的必要前提和保障，主要包括工商注册代理、项目政策申报、税务登记代理、宣传推广等服务，孵化器提供知识基础服务满足不同时期的在孵企业的需求，提高在孵企业的工作效率，为在孵企业营造一个“轻松而高效”的创业环境，在这样的环境里，在孵企业能够更加合理的配置有效的资源和更多时间的去思考决策问题，从而提高在孵企业的创新绩效。

知识网结服务对在孵企业的创新绩效的影响。知识网结服务是以孵化器作为一个基站，与众多在孵企业建立并形成双向的合作关系，也可以通过孵化器与外部建立合作关系，通过建立的内外合作关系，在孵企业不仅可以充分利用内部资源，也可以通过企业孵化器外部知识学习、利用;进而提升在孵企业的创新活动。在孵

企业可以在与其他企业合作过程中获得新的战略资源和有效决策，从而影响在孵企业的创新绩效。

知识运作服务对在孵企业创新绩效的影响。知识运作服务是孵化器帮助在孵企业知识转移、运用和创新的过程。在孵企业在每个阶段的主要需求是不尽相同的，孵化器要在规定时间内提高孵化效率，必须结合企业的不同需求提供针对性的服务。将孵化器的知识进行分类、打包、贴上标签送往在孵企业的手中。由此，在孵企业与孵化器之间形成高效的资源联系，进而弥补在孵企业的劣势，提升在孵企业的创新绩效。由此，得出假设。

ia：基础知识服务对在孵企业的创新绩效有正向作用。

3b：知識网结服务对在孵企业的创新绩效有正向作用。

3c：知识运作服务对在孵企业的创新绩效有正向作用。

科技孵化器的知识服务是一个基于自身的知识管理能力并满足在孵企业不同类型需求的过程。科技孵化器首先利用一切的社会关系，从孵化器内外收集信息与知识，通过科学的知识管理手段对知识进行整合，最后通过孵化互动的方式帮助在孵企业获取知识和解决问题。基于以上的分析，科技孵化器是否进行有效的知识管理活动，对在孵企业的成长和自身的发展有着至关重要的作用。根据对文献梳理以及孵化器知识服务的特点，孵化器知识管理活动分为知识获取、知识整理、知识转移三种。下面针对有效的知识管理与在孵企业创新绩效的关系进行分析。

2.4 知识服务与专用性人力资本和市场导向的交互作用

通过已有的研究知道无论专用性人力资本、市场导向和科技企业孵化器的知识服务都对在孵企业创新绩效有着重要的影响，但是科技企业孵化器对知识获取的能力、对知识的整理和高效的知识转移却对自身的知识服务能力有着至关重要的影响。也就是说当一个解释变量的变动效果，因另一个解释变量的水平差异，而导致最终结果不一样，说明这两个变量存在显著的交互作用。

知识服务与专用性人力资本的交互作用。孵化器的知识服务不仅为企业提供当前阶段的不足，还可以通过组织大型活动、高端培训服务等不仅为在孵企业人员提供知识上的纵向延伸，还可以通过各种活动扩展在社会上的横向见识。另外，在孵企业可以利用孵化器的知识服务网络，与孵化器和在孵企业不断互动，增加自己知识储备。在孵企业的创业人员在孵化器这个“温室”下可能会成长的更快，直接增加了专用性人力资本的存量，影响创业在孵企业的创新绩效。由此，得出假设。

4a：知识服务与专用性人力资本交互作用影响了在孵企业的创新绩效。

孵化器知识服务与市场向导交互作用。当企业孵化器所提供不同的知识服务时，同样的市场导向对企业的创新绩效的影响也是不同的。在孵企业在强大的外部关系获取信息、知识等资源的同时，根据获取资源的数量和质量不断系统科学的分析不同行业的外部市场信息，在孵化器内部，结合不同的在孵企业实际发展情况以及各方面需求，分析出对自身最有利的外部市场信息，进而提升技术创新和管理创新，进而影响企业创新绩效。由此，得出假设：

假设4b：知识服务与市场向导交互作用影响了在孵企业的创新绩效。

3 研究方法和过程

3.1 变量测量

笔者以启迪在滇的四家孵化器为例，通过在K孵化器实习，采取访谈和问卷调查的方法收集数据，对在孵企业发放200份问卷有效问卷158份，问卷总有效率为7g%。（1）被解释变量：在孵企业创新绩效。创新绩效是在孵企业在创新活动中产生的，能够客观的测度和感知的成果绩效，本文从技术、项目申报和新产品销售收入两方面进行考察。在参照邢蕊、陶秋燕、张力以及Ritter等对创新绩效的测量基础上[5.12.13]，形成5个测量题项。（2）解释变量：孵化器知识服务。本文将孵化器知识服务分为孵化器基础知识服务、知识网结服务、知识运作服务三个部分，形成9个测量题项，如表1所示。（3）调节变量：在孵企业的专用性人力资本和创业导向。在孵企业的人员综合素质和创业导向都对企业的资源配置、创新活动和决策行为都产生重要的影响。因此作为调节变量。

3.2 假设检验及结果

由相关系数矩阵可知所有解释变量不存在高度相关，并且解释变量不存在多重共线的标准。从回归分析结果和假设支持P值可知，只有基础支持服务的P值大于0.1，说明孵化器的知识服务中基础知识服务对在孵企业创新计较影响不显著。知识网结服务和知识运作服务P值均达到了0.001的显著水平，说明孵化器知识网结服

务和知识运作服务对在孵企业的创新绩效均有解释效力。知识服务与市场导向和专用项人力资本的交互作用P值小于0.1，说明孵化器部分知识服务对在孵企业的专用性人力资本和市场导向均有促进作用，进而促进在孵企业的创新绩效，如表2所示。

4 结语

本文主要探讨了孵化器知识服务、企业专用性人力资本和市场导向对在孵企业创新绩效的作用机理，通过实证研究发现，三种知识服务中，知识网结服务和知识运作服务对在孵企业的创新绩效影响较为显著，孵化器知识服务也可通过影响专用性人力资本和市场导向来影响在孵企业创新绩效。

首先，孵化器知识服务过程中，并不都会对在孵企业创新绩效有显著影响，只有知识网结服务和知识运作服务影响了在孵企业的创新绩效。

其次，企业专用性人力资本和市场导向是影响在孵企业创新绩效的主要因素，当孵化器向在孵企业提供实施服务时，知识服务分别于专用性人力资本和市场导向的交互作用对在孵企业创新绩效产生重要影响。

最后，孵化器所提供的知识服务过程中，一部分的知识网结服务和知识运作服务可以直接对在孵企业创新绩效产生影响，还有一部分服务通过影响在孵企业的专用性人力资本和对市场导向的判别进而影响在孵企业的创新绩效。

根据以上建议可以从以下三个方面提高在孵企业创新绩效。

第一，企业可根据自身的需要和孵化器多提供的服务挑选孵化器，从理论的角度，孵化器可为在孵企业提供不同层次的三种知识服务，但从孵化器实际运营的角度，不同的孵化器提供的知识服务的能力具有局限性。

第二，孵化器可根据在孵企业的人力资本状况有针对性的提供知识服务，对在孵企业的管理层和技术人员提供不同层度的知识服务，可以把有限的资源进行有目的的配置，还可提高知识的转化程度，提高在孵企业的创新绩效。

第三，在孵企业的创新绩效和孵化器的绩效都与两者的互动密切相关，孵化器要了解每一在孵企业的人员基本情况和企业创新瓶颈等。在孵企业在不同时期要不断向孵化器反馈自身需求和企业愿景，从而提高知识服务的效率。