管理循环法在护理管理中的应用价值探讨

吴中坤

【摘要】 目的 探讨管理循环法在护理管理中的应用价值。方法 选取我院2016年8月至2017年6月期间的住院患者与临床护士220例作为本次研究对象，随机分为对照组与观察组，每组各110例。对照组采用常规管理，观察组采用管理循环法，比较两组护士护理合格率与患者对护理满意度。结果 观察组护士护理质量较对照组好，观察组护理满意度高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论 在护理管理中采用管理循环法，可以提升护理质量，改善护患关系，值得临床进一步推广。

【关键词】 管理循环法;护理管理;应用价值

管理循环法指的是将管理分为四阶段循环进行，是企业常用的管理方法[1]。近年来根据调查显示，有很多医院也把管理循环法应用于护理工作的管理中，且取得较为理想效果[2]。本文对我院200例住院患者与临床护士分别采用常规管理与管理循环法，旨在探讨管理循环法在护理管理中的应用价值。

1资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2016年8月至2017年6月期间的住院患者（110例）与临床护士（110例）作为本次研究对象，随机分为对照组与观察组，每组各110例。对照组男护士15例，女护士40例，年龄27-54岁，平均（36.35±2.36）岁;男患者24例，女患者31例，年龄23-67岁，平均（42.68±3.45）岁。观察组男护理18例，女护士37例，年龄25-56岁，平均（36.98±2.42）岁;男患者25例，女患者30例，年龄22-69岁，平均（42.97±3.52）岁。两组人员一般资料差异无统计意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组采用常规管理。观察组采用管理循环法，主要包括计划、实施、检查与处理四个阶段，严格依据这四个阶段进行科学管理。（1）计划阶段。观察患者病服、床单与被套的整洁程度，是否有污迹或者血迹;观察护士护理是否规范。根据观察的问题，找出具体产生原因，如护士工作不认真、护士之间分工不够明确、人手不够等。找出原因后根据具体情况对护士进行培训，对其职能进行明确分工或者增加护士人数等。（2）实施阶段。在实施过程中，注意提高护士护理意识，使其充分认识到工作的重要性与必要性，提高护士主动性。开展对护士的培训工作，通过绩效考核增加护理工作的积极性与认真性，制定管理制度，要求其严格遵循，全面提升护理质量。（3）检查阶段。建立合理的领导体系，安排护士长为一级质量控制者，各科护士长为二级质量控制者，加强各科室互相监督指导，最后统一由护士长通过询问患者对工作进行考核。（4）处理阶段。分析总结之前三个阶段中出现的问题，找出其产生的根本原因，制定合理有效的改进方案，为之后的护理工作提供参考。

1.3观察指标 比较两组护士护理合格率与患者对护理的满意度。护理合格率以《护理工作质量标准》进行评定，采用百分制，≥90分为合格，<90分为不合格。

1.4 统计学分析 采用SPSS 17.0软件进行数据处理，两组护士护理合格率与患者对护理的满意度以百分率表示，以χ2 检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组护士护理质量显著较对照组好，观察组护理满意度高于对照组，差异显著（P<0.05）。见表1。

3 讨论

护理是医疗工作中比较重要的构成部分，护理质量的高低决定了医院的服务质量，是反映医患关系的重要因素，与住院患者的住院体验与生命健康息息相关[3]。对护理而言，護理不仅可以为住院患者提供治疗保证，还可以锻炼其自理能力与心理需求。但是还有很多护士在护理工作中不能够严格按照护理规定进行护理，严重影响到护患关系，因此，加强护理工作的管理，是提升医院做事效率与服务水平的重要途径。

近年来，管理循环法被广泛应用各种工作的管理当中，在医院护理管理工作中采用也有理想效果[4]。本研究结果显示，观察组护士护理质量显著较对照组好，观察组护理满意度高于对照组，表明在医院获利管理中心采用管理循环法可以有效提升护士护理质量，提高患者满意度。分析原因为：实施管理循环法进行管理之后，护理工作更有计划性，使护士及时发现工作中存在的问题，并进行解决，可以为患者提供更为优质的服务;采用绩效考核，可以增强护士压力从而提升服务水平;各个部门之间相互监督、相互竞争，可以增强各个部门护士的好胜心，提升护理质量。服务水平的提升直接决定住院患者对护理的满意度。

综上所述，在护理管理中采用管理循环法，可以提升护理质量，改善护患关系，值得临床进一步推广。

参考文献

[1]桑玫.失效模式及效应分析联合PDCA循环管理在肝胆外科护理管理中的应用[J].中西医结合护理（中英文），2017，03（06）：151-153.

[2]巫伟伟.PDCA循环法在提高护士三基理论知识中的应用[J].中西医结合护理（中英文） ，2017，03（06）：18-20.

[3]陈静，孙业安，陈娇惜. PDCA法在提高手术室护生手卫生依从性带教管理中的实践[J].中外医学研究，2017，15（06）：157-158.

[4]黄丽芬，吴绍长，朱满连，等.PDCA循环管理在防范老年精神患者跌倒护理中的应用价值分析[J].中国现代医生，2017，55（11）：125-127，131.