服务理念在高校行政管理工作中的渗透

范慧敏

摘 要：高校行政管理工作是高校管理的基本构成部分，根据现代社会发展情况，高校服务理念转变要综合考量学生的发展进步、专业学习、道德品质培养。通过建立以人为本的工作目标，行政管理渗透服务理念，能够将素质教育落实于高校管理的各个细节之中。由此看来高校行政管理工作，需要结合实际工作情况，做好细致化的改进与完善，给高校的发展进步奠定良好的基础条件。

关键词：服务理念；高校行政管理；渗透性应用

引言：素质教育理念引导下的高校行政管理工作，需要坚持以人为本的理念。当高校能够将人才培养目标明确建立起来，通过专业化、细致化的教育指导工作，可以做好高素质人才输出。而在管理理念的优化应用层面上，将服务理念渗透在高校行政管理工作之中，能够将以往管理模式存在的不足进行有效性克服，由此看来高校行政管理改革发展是必然性的。

一、高校行政管理工作实际情况

行政管理工作对高校教育教学工作起到保障性基础作用，学生能够学到专业技能并提升个人的综合素养，行政管理工作的积极作用不容小觑。而社会经济、政治、科技不断发生变化，高校行政管理水平逐渐提升，同时在实践之中也面临着发展机遇。由于现阶段的实践工作还需要进一步改进优化，所以在行政管理理念方面，通过服务理念的应用突出以人为本，才能有效提升行政管理水平。经过实践研究发现行政教职工作者，在现实阶段未能将服务理念应用，甚至会将学生与教师之间的矛盾问题逐步被激化。部分行政管理教职工作者的管理意识较为薄弱，在实践工作中循规蹈矩，长期按照组织规划目标进行模式化的行政管理工作，显然是不能满足学生的发展进步要求的。从高校行政管理本质上来讲，其属于服务性的工作范畴，但是在高校内部需要做好技术、资源的整合利用。如果行政管理教职工作者，未能明确自己的本职工作，那么就会导致教学资源应用效果不佳。由此看来高校的行政管理工作存在一定的问题，渗透服务理念明确工作职责，是高校应该着重加强的工作内容。

二 、服务理念在高校行政管理工作的策略研究

（一）人才优化培养

高校行政管理工作离不开专业教职工作者的支持，尤其是高素质、高专业性的教职工团队建设，从源头将服务理念渗透应用，是提升教职工团队专业化的有效性条件。在实践工作阶段，及时进行工作团队的调整，建立专业化的人才培养制度模式，最终的服务效果也能进一步增强。在人才竞争引导模式之下，需要面向社会招聘优秀人才，人才选聘之后定期对其进行考核与引导，如果员工的工作态度或工作意识存在问题，就勒令改进或隐退。这样行政管理工作质量才能有效得到保障。在此基础上，将行政管理工作配置进行优化引导，确保定岗定职的工作模式，综合服务的水平提升。在创新性的行政管理模式引导之下，高校在教师团队建设、学生培养阶段，采用先进的技术与管理理念，服务质量会进一步提升。

（二）制度优化建立

高校制度是确保行政管理工作顺利推进的基础，也是确保高校运行健康化的基础条件。运用服务理念，高校行政管理工作中，能够在一种适当的创新理念引导之下，现有的管理制度、管理模式都能得到优化改进，给教师与学生提供一种了解制度管理需求的机会。经过实践研究证实，高校服务型的行政管理模式，在标准制度的引导之下，教职工作的协同参与，经过及时的反馈与监督指导，服务理念与行政管理工作协调配合，两者之间相互促进相互引导，能给各项实践工作提供良好的保障。所以高校在开展行政管理工作期间，渗透服务理念，契合现代社会对高校发展的基本要求，能够将集体决策制度优化建立起来，同时还能帮助教职工作者及时反思自己在实践工作期间的不足，当教师与学生能够在制度应用期间共同参与，那么服务理念应用就能建立在维护师生权益的基础之上。在各项实践工作的引导之下，服务理念能够全面渗透高校管理工作体系之中，當灵活性、针对性的行政管理制度建立起来，高校发展阶段，教师与学生都有给高校决策指导提供相应意见的机会，行政管理教职工作者也能遵守制度要求，提升服务质量。

（三）创新服务渠道

对于高校来讲，行政管理工作将服务管理理念改进优化，需要通过良好的管理模式、管理制度引导。当服务理念渗透到行政管理工作之中，那么教师与学生之间沟通交流的有效性就会逐步增强。

所以教师需要在服务渠道方面，结合先进的技术手段，建立动态化服务管理机制，通过网络平台获取学生的反馈信息。在先进的服务理念引导之下，高校行政管理工作更加具备针对性。在信息化网络平台建立期间，教职工作需要建立信息交流模块，将私密性的信息反馈渠道优化设置，这样管理模式也能得到优化改进。服务平台优化应用起来，教职工作者的工作压力会得到分散或释放。

三、结束语

高校行政管理工作具备良好的服务理念是十分关键的，尤其是在高校转型与改革发展阶段，相应的课题研究逐渐增加，给高校行政管理提出了更高标准的要求。行政管理教职工作者的管理能力与专业技术有所不同，需要高校做好服务性理念渗透其中的实践研究，不断提升工作质量，促进高校的整体发展进步。

参考文献：

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