规范基层供电所管理对策研究

侯建闽

摘要：在基层供电所规范化管理工作中，要始终坚持勇于尝试、敢于创新、多管齐下、严抓狠管等四项基本原则。为确保基层供电所稳定、健康、持久发展，进行管理创新是关键所在。不断完善管理体制、提升职工素质，力求做到“安全上防微杜渐、工作上见微知著、业务上精益求精、服务上无微不至”。本文主要分析探讨了规范基层供电所管理对策，以供参阅。

关键词：基层；供电所；管理对策

目前，我国虽然已经形成县乡一体化的用电管理体系，但是在日常管理过程中，由于基础设施的不完善，我国的基层供电所管理仍然存在各种各样的问题。基层供电所主要实现对县乡及农村居民日常用电的管理，它直接负责基层人民的日常用电情况以及运维管理。相关电力部门要认识到基层供电所对农村居民日常用电的重要作用，不断完善基础设施建设，从根本上提高农村居民的日常用电水平。

1基层供电所管理现状

随着科技的发展，城市建设进程的不断加快，信息化、智能化程度越来越高。在新的发展形势下，基层供电所在管理过程中，通过对先进管理理念和模式的创新，不断提升管理水平。在以往基层供电所管理中，由于智能化的缺乏，导致其管理效率不足。而借助信息网络技术，越来越多的智能化设备，被广泛的应用到基层供电所管理中，使基层供电所管理的科学性得到显著的提升。就目前基层供电所管理的现状而言，“网格化”服务已经受到了管理者的普遍重视，并通过对智能化设备的应用，充分明确了基层供电所管理的责任主体，从根本上提高基层供电所管理员工能力和团队协调性。在日后基层用电所管理发展进程中，仍需要进一步完善管理对策。

2规范基层供电所管理的具体对策研究

2.1提高员工的素质，打造一专多能的人才

人在基层供电所规范管理中起着引导性作用，因此要不断地提高员工的工作能力，提高整体的工作效率。在供电所的安全管理中一定要遵循以人为本，实事求是的基本原则。员工上下班要统一签到打卡，建立员工工作任务的微信群，员工要发送现场工作的图片，来报告工作。对所有的员工进行培训，要求所有员工必须掌握电e宝、智能电管家等交电费的常用软件，以便指导顾客下载安装使用。要想打造“全能型”乡镇供电所，应不断地提升员工各方面的素质，优化基层供电所的工作队伍，建设能适应现代要求的高水平团队。

2.2明确责任主体

要充分的明确基层供电所的责任划分，就要对基层供电所的员工进行合理化配置，并作出科学合理的制度建设。在日常工作中需要对责任进行严格的、精确的划分，以解决责任划分不明的问题。例如在某基层供电所中，有3名收费员、8名线路维护人员、12名抄表人员以及非生产性岗位员工20名，这些员工都需要按照基层供电的需求进行合理的分配，并对各自的职业职能和责任进行划分，设置出所长、副所长、班长等若干，作为日常工作当中的责任人员，对这些责任人员进行相关管理制度的培训，明确下属员工的工作内容，从而使整个基层供电所的责任划分明确。

2.3加强基础设施建设

在基层供电所基础设施不完善的问题上，供电企业需要从管理层开始重视解决基层供电所基础设施不健全的问题。根据基层供电所的实际需要和职工的实际需求。对基层供电所的建设资金尽可能及时到位。对基层供电所的基础设施进行实地考察，根据不同种类的基层供电所的设施情况，进行完善和维修。这样也做到了避免资金的浪费。除了解决基层供电所的办公设施外，还应重视农村的用电安全设施，加大对基层供电所设施的完善和管理工作，形成一个合理安全用电的模式。

2.4加强对供电所“网格化”服务的重视

在规范基层供电所管理时，需要充分加强对基层供电所“网格化”服务的重视。通常情况下，在基层用电所管理过程中，实施“网格化”服务，可以在丰富基层供电所服务内涵的基础上，提升服务效能。借助“网格化”服务，可以使基层供电所员工的服务，更加贴近客户的生活。根据对客户用电情况及需求的了解，充当用电客户服务员；根据对用电安全相关知识的掌握，充当安全用电宣传员；根据对电能源需求及可持续发展现状的了解，充当节约用电指导员。由此，借助“网格化”服务，可以从比较全面的角度上，实现对基层用电所的管理。随着近年来智能电网的建设与发展，基层供电所在管理过程中也不断改革与创新，“网格化”服务管理模式逐步广泛应用。在应用“网格化”服务管理时，因地制宜的对该地区的供电所组织构架和人员进行重新分配，按照供电区域的实际情况，成立了运维组、采集组和营销组，完成了对生产经营和优质服务的合理分配。基层供电所在“网格化”服务下，比较注重供电营业厅功能的多样化，通过条幅、广告到等渠道宣传“掌上电力”客户端，充分推进了基层供电所管理的服务转型，提升了区域供电所的管理效率。

2.5实行专业化管理和监督

由于基础设施的不完善，我国基层供电所的各项管理工作不够规范。相关负责人要加强对供电所的规范化管理，并对日常相关工作进行有效的监督。相关负责人要依据供电所的实际情况，重视供电所的基础管理工作。比如，管理人员要重视电路运行过程中的故障和电力企业的日常用电收费情况，从用户的角度考虑问题，不断提高供电所服务水平。同时，安全管理工作和对管理人员的相关培训工作也要落实到位，以促进基层供电所整体效益的提高。

3結束语

总而言之，在基层供电所规范化管理中，要紧抓基础建设中的薄弱环节，明确各个责任主体，明确各个岗位职责指标，构建完善的日常工作考核制度，加强监控管理，提高职工的安全意识，切实保障供电设施正常、安全、健康、持久运行。此外，基层供电所职工要提高责任意识，把电力设施保护宣传工作作为日常工作，通过社会媒体、群众的力量一起维护好电力设施，确保良好的供用电秩序，最大程度上减少破坏电力设施现象的发生，保障用电安全。

参考文献：

[1]梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].现代营销（经营版）.2018（10）.

[2]廖建斌.规范基层供电所管理对策研究[J].中国新技术新产品.2017（10）.

[3]陈斌.规范基层供电所管理的对策探讨[J].中国电力企业管理.2016（07）.

（作者单位：国网福建省电力有限公司平和县供电公司）