公立医院文化管理的有效路径

唐红菊

[摘要]医院文化对于其整体发展的作用越来越突出，公立医院在实际发展的过程中应该深刻认识到文化管理的重要意义，并且将其作为自身发展的导向。医院有着文化的基本属性，而其特殊性也医院的文化内涵更具深刻意义。

[关键词]公立医院;文化管理;有效路径

[中图分类号]R197.32[文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）07-0177—02

医院文化是集体价值观的集中体现，是全体工作人员应该遵从的目标和行为规范，是思维内容的有机结合体，是公立医院发展的核心和灵魂，也是提升医院综合竞争力的核心内容。因此在发展的过程中应该注重对公立医院的文化管理，使其更好的发挥自身引导作用。

一、公立医院文化管理的意义

（一）提升核心竞争力

医疗质量的提高、服务质量的改善以及安全的医疗保障是一直以来的话题，并且核心竞争力的提升与此息息相关，随着医疗体系的不断完善，文化成为了公立核心竞争力在发展中的重点关注内容，在公立医院发展之初将医院设施以及医疗设备等作为提升核心竞争力的关键，然之到后来的管理制度、整体流程，再到最后的文化管理。文化管理的实施更具现实意义和价值，具有持久性、整体性、难以模仿性、延伸性等特点，加强公立医院的文化管理，是提升核心竞争力的关键点，在以往，经常运用静态方式衡量核心竞争力的大小，但是随着市场竞争日益激烈，这种竞争模式的弊端就日益凸显，由此可见，文化管理的实施十分必要。

（二）有利于人才培养、学科建设

文化管理的实施离不开文化建设，医院文化需要和医学规律、医学生产力发展向、以及医院固有特色相符合才能显示出鲜活的生命力，才能使医院自身竞争力更具持久性。物质、精神以及制度文化构成了医院整体文化，其中精神文化建设是公立医院管理中的重要内容，人才培养、学科建设是医院发展的核心环节，而文化管理的有效推进也需要部分内容的实现。文化管理的实施需要依赖于人，人是进行文化管理的重要载体，同时文化管理中形成的价值观能够为人才培养指明方向。文化管理的实施也能集中利用资源优势进行学科建设，加强对核心团队的培养，促进专业范围的扩大进而提升公立医院整体诊疗水平。

二、公立医院文化管理的有效路径

（一）转变固有管理模式

思想意识的形成对人的具体行为有重要指导作用，其高度也对结果会产生最直接的影响，随着社会的不断发展，人们对各项设施的要求越来越高，公立医院要想获得更好的发展，就需要及时学习先进的经验和理论知识，实现固有管理模式和思想模式的转变，这样才能使行动更富意义。而在实际管理的过程中，要突出管理的科学性就需要对西方的医院中良好的理念、做法积极进行借鉴。首先需要实现自身思想认识的科学化，清晰自身的定位，确保自身发展可以沿着正确的方向进行，并且取得明显的实施效果。而在管理的过程中需要从领导层、执行层以及贯彻层做出相应努力，在对公立医院进行管理的过程中，决策层起到决定性的作用，但是受固有发展模式的影响，决策层的思维方式没有及时进行更新。因此管理层应该注重自身的学习，对于管理理念和方式进行及时更新，对于文化管理的内涵和作用有明确认识，并且将管理内容积极落到实处。同时要注重培训工作的开展，使医院工作人员可以相应的掌握先进的文化理念，进而使医院的创新能力、创造力得到不断提升，从而为文化管理的实施创造良好条件，从而为公立医院的发展创造良好环境。

（二）鼓励工作人员进行交流和创新

为了使公立医院的文化管理取得更好效果，医院在发展过程中需要积极以市场为导向，注重与同行业之间的竞争与合作，对于一些医院中的优秀管理经验积极汲取，发现自身存在的不足，并且实施相应的完善措施。同时在资金、技术方面加大投入，注重对员工的鼓励，支持员工在完成自身岗位工作的基础之，上积极进行探索和创新。对于对医院做出贡献的员工给予适当奖励，发挥典型的引导作用，进而使公立医院在发展的过程中形成一种良好的文化氛围，以求新、求真、务实的理念作为员工在工作中的理念导向，进而打造一个积极、向上，具有创造力和公益性的现代医院形象。

（三）秉承以人为本的基本理念

公立医院在积极借鉴国外先进管理理念的同时，也需要认识到自身在发展过程中遇到的问题，坚持以人为本的主要理念处理各项工作，将医院的各项管理工作赋予文化的内涵，使公立医院在发展的过程中可以做出更具战略性意义的决策。在医院发展的过程中，表现最为突出的是医患之间的关系问题，在面对此种问题时，在管理的过程中可以从文化角度进行化解，坚持以人为本的基本理念，明确认识到自身的社会责任以及自身价值追求。处理好医院内部人员之间、医院之间、医院与社会群体之间的关系。医院是社会中的公益组织，要勇于承担自身的责任，将治病救人作为自身文化管理中的重要目标，同时秉承全心全意为人民服务的基本理念，明确认识到自身的主要定位，转变固有的思维模式，并且高高在上的医疗态度，工作人员可以很好的完成自身的本职工作，将优质的服务进行良性循环。同时在发展的过程中公立医院需要制定相应的大目标和小目标，促进其公益性的实现，突出相关工作人员的个人价值，创建良好文化环境。

（四）加强系统组织建设

在实施公立医院文化管理的过程中，其着眼点不应该仅仅是某一个方面，而是应该建立一个相对完整的体系，从全方位推进医院的整体发展。在加强组织建设的过程中，首先需要构建一个强大的组织领导体系，这是促进文化管理有效进行的重要保障，因此在实施过程中，应该实现医院中主要领导的全员参与，设置专门进行文化管理的机构，并且做到审时度势，在对社会实际需要以及医疗市场当前竞争状况有基本认识和了解的情况下，再给予政策上的指导，做到实事求是、从实际出发，制定和公立医院实际情况相符合的文化管理方案。并且对相应的文化管理做出长久的安排。同时要做好相关的文化动员工作，使医院逐渐形成浓厚的文化管理氛围，使医院中的全体员工都能积极加入到文化管理中来。并且在实施过程中定期对文化管理中出现的内容进行谈论，并且制定系统、科学的解决策略，推进文化管理工作的有效进行。除此之外，还需要加强对物质文化方面内容的建设，为员工创建温馨、愉悦的工作环境，使员工的文化生活不断得到丰富，员工在紧张的工作之余也能在心情上得到一定放松，促进公立医院的文化管理有效实施。

结束语：

文化是公立医院发展水平的重要體现，因此在发展过程中应该给予文化管理充分重视，使相关工作人员可以收到优秀文化的熏陶，提升自身的工作积极性，同时也使公立医院在良好文化环境的影响下增强自身的市场竞争力。