浅谈提升工会干部做好群众工作能力的有效路径

汪海红

【摘要】：要想让工会工作取得良好的效果，就需要有一支过硬的工会干部队伍作为支撑。而对于工会干部来讲，必须要拥有良好的群众工作能力。在文中主要就提升工会干部做好群众工作能力的措施进行探讨。

【关键词】：工会干部 群众工作 工会工作

工会工作是我们党群众工作的重要组成部分，重视并做好工会的群众工作，是实践党的执政理念、提高党的执政水平的必然要求。工会组织要发挥好“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的作用，工会干部要做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬，作风过硬。然而在实际中，我们一些工会干部在具体工作中存在一些欠缺，下面就如何提升工会干部做好群众工作能力进行粗浅的探讨。

基层单位存在这样一些现象，工会干部文化素质提高了，却越来越不会做职工工作了 交通条件改善了，与职工距离却越来越远了 信息手段先进了，与职工的沟通却越来越少了，群众工作能力上存在不足，主要是因为一些单位工会干部像个“残疾”人，“盲”得看不见职工疾苦，“聋”得听不进职工意见，“哑”得不会跟职工说话，“瘸”得无法走进职工中间。我党最大政治优势是密切联系群众。理论联系实际、密切联系群众、批评与自批评三大优良作风，锻造出了许多特有的优势。其中具有根本意义的一条，就是党同广大人民群众始终保持着血肉般的联系，无论何时何地，无论做什么工作都坚定相信群众、依靠群众、为了群众，坚持从群众中来到群众中去，虚心向群众学习，与群众同甘共苦。不断从人民群众中汲取营养来完善自己、提高自己优势。这既是作风的优势，又是思想政治优势和组织优势，是我们党的力量源泉和胜利之本。

做好新形势下群众思想政治工作是基层工会义不容辞的责任，高素质工会干部队伍是做好当下工会工作的关键，笔者认为要从以下四个方面提升工会干部做好群众工作的能力。

一要学会换位思考，“看”得见群众疾苦。工会干部要经常站在职工的角度思考问题，学会思考，相互体谅、融洽感情、增加理解、增进共识。把自己的位置摆进职工之中，与职工同呼吸共命运，真心实意关心职工疾苦，了解职工的需要，从职工最现实、最具体、最关心的问题入手，想职工所想，急职工所急，解职工所难。了解群众疾苦要从了解人的内心世界入手，人的内心世界是丰富、复杂的，人的内心活动也是有规律的，是可以了解、感知和把握的。因为人的内心世界、思想活动，总是在交流中通过姿态、语言、面部表情出来，可以通过观察、分析和判断，准确捕捉到对方的心理信息，从而作出应有的分析，以语言、行动、表情等不同方式点化、感染、启发、打动对方，以促进理解，交流思想，反映问题。

二要畅通交流渠道，“听”得进群众意见。工会干部在调研这程中，要以完全平等的态度、讨论的方式、商量的口气与职工交流信息。要学会听、善于听，给对方提供畅所欲言的条件和机会，悉心听取对方了解的情况、谈自己的着想法，要以博大宽客的胸怀、虚心诚恳的态度、真诚地欢迎职工发表不同的意见，并注意发现、及时肯定和虚心接受职工意见中的合理因素。只有这样才能把信息调研工作转化成愉快有益的思想交流过程，才能真正把职工想说的话反映上来。

三要增强沟通能力，“说”得出群众语言。富有感情的语言是打开心灵的钥匙，工会干部要进一步学习职工的语言，说职工能够听得懂的话，摆事实、讲道理、以理服人、以情感人。谚语说得好：“眼睛可能容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。的确，语言就是力量，富有感情的语言的力量是巨大的。一句话可以使人笑起来，一句话也可以使人跳起来。在与职工交谈时要本着平易近人、平等待人的原则，谈吐通俗易懂、深入浅出，坚决杜绝故弄玄虚、高深莫测、夸夸其谈等令职工厌烦的现象。在与职工交谈的过程中，要注重人情味，往往通过唠家常、聊天的方式引入正题，致力于营造一种融洽的工作气氛，这样能有力地增强沟通效果。

四要善于抓住时机，“走”得进群众中间。积极的行动是连接心灵的桥梁，工会干部在与职工打好交道时，要事先有准备、善于抓时机、更要讲方式。当职工在节假日加班时，应该到他的离位上走一走、看一看、坐一坐、聊一聊，实在不能和他见面，也要别忘记打个电话问一问，给职工心里增添一份温暖。当职工完成了一件工作，一定要正儿巴经地表扬一番，可以对他会心地一笑，也可以拍一下他的肩头，不用多少话语，但这种特殊的肯定、祝贺、赞扬和鼓励，会给职工增添一份信心。当职工生病了，工会干部应在第一时间到职工的家中或醫院的床头坐一坐，让医护人员、病人家属都能感受到来自组织的关心，给职工增添一份感动。善于抓住时机，哪怕仅仅是一个小小的行动，就会给职工以极大地鼓舞和激励，进而为双方的交流沟通打下良好的心理基础。

【参考文献】：

【1】董卫强.工会干部队伍素质现状思考[J].中国电力企业管理，2017（36）：42-43.

【2】柳春.基于工作任务导向的工会工作者培训体系研究[J].职大学报，2016（05）：117-119+122.