心理学在企业人力资源管理中的应用

刘莹

【摘要】：科学的人力资源管理有利于推动企业长远发展。人力资源管理部门可以利用心理学知识更好地了解员工的心理需求和情感需求，因此有针对性地采取措施，提高员工的工作积极性和工作热情，促进企业的发展。鉴于此，本文首先简单阐述了心理学与企业人力资源管理的关系，然后结合我国企业的实际情况，提出了心理学在人力资源管理中的应用。希望本文的研究能为企业管理人才提供相应的参考价值。

【关键词】：心理学 人力资源管理 激励 团队建设

一、前言

随着社会经济的发展，企业面临着越来越激烈的市场竞争。人力资源管理过程中需要与人打交道，因而如果能够将心理学运用到企业的人力资源管理中将产生更好的效果，对企业未来发展也有很大益处。将心理学运用于人力资源管理中，有利于形成良好的工作环境和工作氛围，激发员工在企业中的积极性，使员工的真正需求能够得到充分表达和倾听，增加团队凝聚力。此外，员工可以更准确地进行评估，比如面对面评估和员工激励评估。能够更加全面的了解员工对企业的心理预期和对工作的心理动机，从而真正了解员工特质，对其安排更加合适的岗位，也有利于针对性的开展员工培训，提高培训的效率。目前，由于市场经济环境波动，一些企业的经济效益远远低于以往，一些企业可能面临裁员或降薪的情况，该企业中员工可能对公司产生不信任或心理预期不好，影响工作积极性，不利于企业的长远发展。将心理学应用于到人力资源管理中，有利于及时分散和处理员工的不满情绪，提升员工信心，增强员工整体凝聚力，激发员工工作热情和信心，从而共同应对市场挑战，从而使企业在与对手的竞争中取得胜利。

二、心理学与企业人力资源管理的关系

心理学研究人们的内心活动和行为动机，它通过研究人类的行为背后的心理活动来进行相应的调控，以便更好地解决人们的心理冲突，提高工作积极性。人力资源管理是企业发展过程中非常重要的部门，企业的战略目标、长期和短期发展规划、人才招聘和待遇规定、员工晋升计划等等均在人力资源管理部门中进行。其中由于人的复杂性和独立性，对企业内员工的管理是人力资源部门面临的重点问题，如果不能及时协调好企业内员工之间的关系，或无法及时发现和处理好员工的心理诉求，有可能造成人才流失的不利局面。通过心理学和人力资源管理相结合，企业可以更好地了解员工的心理活动的特点，了解员工的行为背后的动机，更准确的评估员工的整体素质，从而将人才实现更优化配置。同时，还能够优化企业内部人力资源管理的方法和系统，从而提高整体员工的凝聚力，提高企业的整体竞争力，促进企业的长远发展。

心理学更注重对个体的心理活动或行为动机的研究。首先，它研究与人相关的问题，并且在解决问题时，体现出人性关怀，对个体产生的问题采取一种比较宽松包容的态度，肯定个人成长性。其次，心理学为人力资源管理提供了理论指导和实践指导。心理学丰富了人力资源管理理论，心理学关注企业组织中个体的特征和差异性，每个人有着不同的心理活动，人力资源管理需要协调个体之间的关系，优化整合资源。心理学中的知识体系可以为人力资源管理部门分析和处理问题提供理论支撑，提高决策的效率和科学性，推动企业发展。心理学中的个体的研究也为人力资源管理的具体实践提供了一种操作方法。心理学强调个体动机、情感和人际交往的重要性。企业中员工最本质的动机是可以获得更多的报酬，企业可以设置较为科学的奖惩机制和完善的薪酬制度。通过薪酬激励，员工工作更加积极主动，工作热情更高，从而更好地提高工作效率。心理学中的其他方法也可以运用到人力资源管理具体实践中。在分析企业管理中遇到的各种问题时，相比其他学科知识心理学有更独特的分析视角，它能够对问题或现象背后的动机进行深入分析和总结，从而寻找提炼出更科学合理的解决方案。对于企业而言，有必要将心理学与人力资源管理结合起来，从更科学的角度来判断个体行为特征和心理活动特征，分析和处理各种实际问题，提高企业整体凝聚力和员工归属感，以推动企业实现长远可持续的发展。

三、心理学的具体应用

（一）针对员工的激励

随着社会的发展，个体也在不断成长和变化，个体需求也呈现出多样化的趋势，传统的单一工资激励的方式无法满足当下企业的需求。为了激发员工的活力与价值，企业需要运用心理学的知识，建立更加科学合理的人力资源管理体系。员工在企业中工作，需要得到认同和激励，才会产生积极性和主动性，主动提高工作效率，解决工作中出现的各种问题。对于员工来说，激励是最直接最有效的方式。然而由于个体的差异性，每个人追求的目标存在诸多不同，人的需要也是多种层次的，有些员工更注重实际利益，有些员工更注重长期的职业发展，有些员工更注重在企业中的归属感。因此，在实际工作中，必须建立一个多层次、有针对性的激励机制，这就需要企业提前了解员工的心理需求。人力资源管理部门要加强与员工之间的交流沟通，将心理学结合到工作实际中，对员工有全面深入的了解，从精神层面、物质层面、发展层面等分析员工的实际内心追求，从而保证激励更有针对性，工作任务安排也可以采取针对性的方法，发挥各自优势，实现企业和员工的双赢。对于处于发展初期的员工来说，其生活压力较大，可以采取一定的物质激励;对于中层管理者或更看重职业发展的员工来说，可以将更复杂更困难的工作安排给他们，同时提供更高的奖励，实现物质和精神层面双层激励。同时，要注意及時了解员工诉求，要提供有针对性的培训活动来为面临困难的员工提供培训教育，培养后备人才，提高团队凝聚力和员工归属感，增强创造活力，促进企业发展。

（二）团队管理中的应用

随着现代经济的发展，企业内部也趋向于不断优化组合，团队管理以其更高的工作效率、更优的资源组合优势成为企业发展的重要形式。团队能够产生整体大于局部之和的效果，并且企业能够提高管理的效率。企业要使内部形成专业化水平高，工作效率高的团队，不仅需要培养和挖掘各方面人才，形成合理的人才结构和规模，加强团队成员的心理联系也是必要的，这样才能形成良好的相互合作，相互学习，相互补充的关系。如果想建立一个复合式的人才团队，笼络各种人才，就需要形成较强的团队凝聚力和团队文化，团队队员必须建立起相互信任、相互合作、团结紧密的关系。为此需要应用心理学的相关知识，进行非暴力沟通，建立情感链接，充分了解双方的需求，就需求而不是矛盾点进行沟通，妥善处理出现的摩擦矛盾，团队成员间共同努力，营造良好高效的工作氛围。真正了解员工行为动机，引导每一个员工都投入到企业工作中来，提高团队中每个成员的工作效率和工作参与感，提高团队凝聚力，增强企业凝聚力，发挥各种人才的优势，增强企业的综合竞争力。企业要定期进行团队建设，建立有标志性的团队文化，使员工之间形成工作之外的良好的伙伴关系，促进团队整体的发展。

（三）对员工心理状态的管理应用

首先，员工个体的成长环境、遗传因素以及人格特征是不同的，企业要尊重个体心理状态上的差异性。在这个过程中，在进行工作安排或职务调动时要考虑个体差异性，尽可能的发挥其优势，规避其弱势，保证最终结果最优化。其次，企业应注意观察和调节员工的心理状态。当前竞争日益激烈，中美贸易战面临不确定性，企业受外部环境影响，有可能业务规模或盈利情况会受到影响，部分企业会选择辞退一些员工来降低经营成本。但是辞退员工有可能会对在职员工产生不好的心理预期，影响工作效率，严重者可能造成恐慌情绪，影响企业整体氛围。为此，人力资源管理部门在进行管理时，要及时发现并妥善处理此类情况造成的员工心理状态的变化，及时进行沟通梳理，使员工明确自己在企业中未来发展方向，降低恐慌情绪，在激烈动荡的市场竞争中，稳定企业整体氛围，实现生存发展。要建立公开透明、科学合理的奖惩机制，使一切流程公开化科学化，使员工对工作有明确的心理预期，激发其工作动力，从而推动企业的发展。

四、总结

人力资源管理在企业发展中扮演着重要的角色。只有科学合理的人力资源管理，才能吸纳和培养各种人才，进行人才团队建设，才能建立更加科学高效的奖惩机制、薪酬制度以及人才晋升通道，从而在实现员工个人发展的同时，企业综合竞争力得到提升。心理学在企业的人力资源管理中逐渐显示出更大的价值。人力资源管理部门运用心理学知识可以更加深入的了解员工的心理诉求，识别员工的行为动机，了解员工的情感追求，使他们能够采取针对性的措施，增强员工的积极性和主动性。激发员工的工作热情，加强团队建设，促进企业发展。在心理学的具体应用方面，首先，人力资源管理部门需要提前了解员工的心理需求，借鉴国内外优秀企业的经验，建立多层次、有针对性的激励机制，建立合理的奖惩制度，保证奖罚分明，留住人心，同时要开展有针对性的培训活动，促进员工的长远发展。其次，企业要建立专业化水平高，工作效率高的團队，加强团队成员的心理和情感连接，形成较强的团队凝聚力和团队文化，队员之间要建立紧密的合作关系。最后，要注意员工心理状态的变化，及时发现并进行沟通交流，降低员工的消极情绪，维持企业整体凝聚力。

【参考文献】：

【1】柯文娣.心理学在企业人力资源管理中的运用及效果分析[J].课程教育研究，2019.

【2】郭娜娜.管理心理学在企业人力资源管理中的应用[J].管理观察，2019.