如何应对儿童血液科护士的心理压力

韩妍妍

[摘要]压力是心理压力反应源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。儿童血液科护士由于工作对象的特殊性，同时患儿家属、医生及护理管理者对护士工作质量提出越来越高的要求，长此以往，血液科护士的心理压力也越来越大，最终导致护理工作质量下降。本研究目的是探究如何应对儿童血液科护士的心理压力，提高儿童血液科的护理质量，为制定减轻血液科护士的心理压力提供有效科学依据。

[关键词]儿童血液科;护士;心理压力

[中图分类号]R47[文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）07-095-02

职业压力是指职业要求迫使人们做出偏离常态机能的改变时所引起的压力，这是由于工作对象、环境、性质造成的。据统计数据分析，职业压力存在于各行各业，护士的职业压力尤为突出，儿童血液科护士的职业压力更为突出。如果儿童血液科护士不能正确应对工作的心理压力，他们会倦怠，甚至放弃工作。因此，寻找儿童血液科护士的心理压力源尤为重要，并采取有效措施缓解工作中的压力。

1 压力的来源

1.1工作对象的特殊性：儿童是儿童血液科护士的主要护理对象，由于儿童多数尚未形成思维、行为的认知，存在交流沟通方面的困难，相比成年人患者，护理难度更大，再具体工作过程中存在许多不确定性，尤其在配合度方面，儿童患者难以合作，经常造成护理操作的反复，变相提高了护士的工作量，使护理人员处于紧张状态。

1.2工作环境的特殊性：随着社会的发展，更注重人性化对待，医院往往会对患者及家属进行满意度调查，使护士的工作环境由单纯的对待患者变为面对患者及患者家属。而血液科的儿童病患儿除了多數为家中的独生子女，或新二孩家庭外，同时血液科患儿的病情重、病程长、治疗经费高，家属对于女的关爱程度高，在子女患病后情绪普遍焦虑、急躁，无形中对血液科护理人员的工作提高了要求，而多数患儿家属并不具备血液方面的专业医学知识，所以在护理工作中，护士们的操作经常受到质疑甚至质问，部分情绪激动的家属甚至会强行干预，言行过激。除了患儿家属外，血液科护士所处的环境需要长期接触化疗药，虽然无直接影响，但会加重心理负担。所以儿童血液科护士经常面临新时代新环境下的压力和挑战，容易加重心理负担。

1.3社会对护理人员的认知：虽然现代医疗水平不断提高，但社会普遍认为护理人员只是医生的助手，护理工作也无技术含量，只是重复简单、机械的操作。然而现实工作中，尤其是儿童血液科的护士面临的工作是高要求、高标准的，例如血液科患儿病程长，静脉穿刺条件逐渐变差，需要血液科护士的穿刺水平更精准。再比如血液科患儿病情变化快，需要护士具备极强的应变能力，尤其在中夜班人力不足的情况下，需要护理人员做出快速准确的判断。由此可见，儿童血液科护士的工作并不是外界眼中的简单机械的反复操作，而是需要同时具备专业的护理技术及强大的心理素质。所以社会对护理人员的认知与护理工作面临的现状所产生的落差，也是压力来源之一。

1.4工作与生活的平衡：血液科护士长期处在严苛的工作环境中，因长期处于紧张、高压的状态，导致情绪易受影响，如一时间未及时调整，会将情绪带人生活中，降低生活质量。除此之外，血液科护士因工作环境的特殊性、工作技能的高要求，经常会面临检查、参加各项考试、业务学习、技术学习等，导致属于个人生活的时间被进一步压缩，与家人沟通交流的机会变少。所以血液科护士如何平衡工作与生活也是压力的来源之一。

2 应对措施

2.1改善工作环境：重视工作环境对儿童血液科护士产生的影响，加强职业防护，优化工作区、休息区的合理布局，注重对护理人员的保护，例如新增紧急呼叫安保系统、隔离防护衣及眼罩等，保护护理人员的基本安全，同时加强对家属的教导，例如印发宣传册、墙面宣传栏等。

2.2合理安排人员：根据护士的能级、特点、性格等方面，在排班方面扬长避短，充分发挥每个护士的强项。在人员配置上，采用老带新、分工协作、责任到人等方式，公平、科学、合理安排，照顾护理人员的情绪变化，缓解因工作压力过大带来的负面情绪。

2.3提高社会认可度：相关部门应加强宣传力度，利用新媒体等方式进行宣讲，使群众百姓更深入了解护理工作人员的日常工作模式，改变、打破社会对护士的固有认知，使广大基层护理人员得到与繁重工作相对应的尊重与认可。同时，院方可多开展与护理工作相关的活动，例如社区体检、福利院公益性活动等，加强与社会各界的互动。

2.4科学管理：院方可多组织集体活动，丰富员工生活，缓解工作压力。通过举行集体活动加深相互了解，提高默契度。领导应注重护士的心理变化，及时交流沟通，采纳合理化建议，营造良好的工作氛围，从而缓解工作压力。同时注重培养潜力强的护理人员，提供学习进修的机会，从而调动主动性，提高护理人员的整体专业性，打造更专业、高效的团队，为患儿提供更优质的护理服务，提高家属满意度，与患儿家属形成良性互动。

结束语

考虑到儿童血液科具备的特殊性，需要血液科护理人员拥有较强的抗压能力、过硬的技术水平，也变相增加了护理人员的心理压力。但通过科学管理、多方宣传、自我提升等方式，相信未来社会对护士的认可度将逐步提高，工作环境不断改善，儿童血液科护士也将进一步提升自己的专业技能、抗压能力，平衡好工作与生活，最大程度的发挥个人价值，为护理工作贡献力量。