提升国有企业办公室工作水平的思考

摘要：办公室工作对于国有企业的日常运行和发展有着重要的意义。本文通过对国有企业办公室管理工作的重要性和当前面临的挑战进行了分析研究，对如何提升企业办公室工作水平提出了几点建议。

关键词：国有企业;办公室管理工作;思考

作为国有企业各项工作组织、协调以及全面管理的综合化办事机构，国企办公室不但位置重要且特殊，发挥着承上启下、协调部门、关联内外等多元作用，而且其具体工作任务也相对繁重复杂，在新时代发展背景下面临着工作标准更高、工作任务更繁杂、工作节奏更急促、工作环境更多变等多类挑战。所以提高其服务水平，保证工作能力契合企业全面深化改革发展要求，更应置于办公室管理工作的重点任务中，本文即结合相关理论加以简单分析。

一、把握新时代工作规律

新时代是信息化、标准化、协同化时代，各项工作内容与具体方法要与传统办公室工作区别开来，继其优质，去其顽滞，并融入先进管理及工作理念，把控办公室工作规律，才能实现工作内容的井然有序、规范协调。

其一，要树立工作政治意识。国有企业作为国民经济重要支柱，其也是黨执政的关键基础，带有更浓厚的政治色彩，这一点在新时期社会发展与城市建设过程中更加明显，工作转服务的新理念，以及社会民生建设的广泛参与都深刻凸显出国企各项工作的政治性。所以其中办公室工作更应通过综合协调以及立场坚定，结合国企党建工作将先进政治理念、党发展方针等融入到工作中，保证办公室工作政治方向的正确、先进。

其二，要确立工作全局观念。因为国企办公室所涉及的工作内容尤其繁多，文件的起草及处理、会务组织及开展、信息整合传递、协调督办等方方面面，再加上新时代国企革新发展以及参与的社会工作日益增多，如果不具备全局观念，各项工作将杂乱无序。所以要在全局着眼的基础上增进企业内各部门情况的了解，既要吃透上情，也需把握基层状况，既要立足当下建设，也要重视企业发展战略，并兼顾企业内外发展环境，以大局利益为本，将各项工作规范处理，才能保证工作效果良好。

其三，要强化工作创新认知。新形势及新事物都为国企深化改革发展带来诸多影响，不但有发展机遇，也会出现种种问题与矛盾，所以无论在工作规程还是具体内容上，都要以新的眼光看待;服务理念、民主理念、多元理念都应作为国企办公室工作优化的重要指导，比如从过往单一领导决策，转变为如今的制度保障、综合分析、民主决策，这些理念与方法为办公室发展提供更多方向，所以更要将创新思维融入到工作规划中，促进办公室工作的与时俱进。

二、加强办公室标准化建设

标准化建设是现代化管理工作中的核心点，确保各项工作内容在规范合理的制度规章下有效开展，不但有助于提高工作效率，更能保障工作质量。国企办公室同样需要将标准化建设作为工作水平提升的基础内容之一，对于有序处理各项工作，提高服务质量都能起到积极作用。

在基础标准建设上，办工作应结合工作内容及企业发展状况确定基本的管理标准和工作标准，各项管理制度要首先加以明确，尤其是工作中容易出现矛盾冲突的部分，更要及早加以健全，保证工作依准制度的行之有效，如工作监督标准、工作考核标准、人事安排标准等等，以避免工作交叉、遗漏、时间浪费等情况的出现;办公室基础标准建设并非单纯局限在言行、衣着、制度、环境上的标准，更要增进工作内容与时代新事物的结合，信息化建设就是其中关键点之一，应建立起功能更全面、应用更规范的信息管理标准，对接各部门网络管理平台，实现E化办公，促进办公室信息化、标准化工作模式的构建。

在工作程序规范上，主要是结合办公室具体工作内容对各项工作流程加以明确，使工作运行有序化。比如，公文处理工作中应以高效、精简且客观真实为基本原则，对其格式、流程等内容系统把关，具体审核、公章签字等都要严格遵循工作流程，避免出现程序混乱导致办公拖滞等情况;再者，会务组织及开展作为办公室比较复杂的工作，应确定具体的统筹规范标准，按照既定模板协调各部门会议安排，场地、人员、材料等都可通过信息平台按照部门、事务等事前分项完成归纳，直接提取针对性安排策略，确保会务组织各内容衔接到位。

三、增进履职成效提升

作为综合办事机构，国企办公室不单用于处理各项协调服务工作，更是企业工作中的有力助手，通过对企业内部各部门、工作的统筹与协调，能够在企业管理及决策等方面起到重要作用，所以办公室要结合自身特殊位置，不断提高履职成效。

其一，主动参与到企业政务工作中，将自身助手角色价值发挥出来。事前提前将决策相关数据信息提供给企业领导参考，特别是项目成本、资金预算等方面，各类报表需科学归纳，确保决策更加合理;事中要紧随领导思路，将其思想内涵准确、系统地记录在文稿中，确保其实用性及指导性;事后需结合企业决策部署、工作重点内容、基层难点问题等开展全面地督查督办，以工作标准严格落实为基础，对工作的具体流程安排系统明确，避免出现督而不办、办而不实的问题。

其二，积极参与到协调服务工作中，发挥好自己的“总调度”角色。办公室要加强对领导基层、左右部门、企业内外的整体把控，从全局入手，保证企业政令顺畅传递，尤其是基层员工层面，更要结合信息管理技术深入其中，确保企业各管理要求深刻落实;完善协调工作内容，要结合企业各工作需要，优化知识结构、更新知识内容，并建立起急事急办、要事催办、难事商办的工作原则，以保证协调服务的综合性及实效性。

四、推动业务素质强化

强化办公室员工的业务素质应从学习能力、思想建设等方面综合考虑，学习能力应以促进员工复合型素质的提升为主，而思想建设要加强爱岗敬业、团结协作等作风的培养，从而保证工作水平的提升。新时代背景下复合型人才的培养是各管理工作重点任务之一，所以国企办公室员工不但要学习各项企业管理、自身企业经营业务等专业技能，还要加强政治理论、法律法规等方面的培养，此外，文件起草、部门协调、信息管理等技能也都要作为学习内容之一，确保员工能够有效处理各种工作问题。思想建设方面要对各种办公室优良作风加以营造，定期开展思想政治教育，可以结合党建工作以及企业文化活动，增进办公室员工爱岗敬业、团结协作、创新开放等优秀品质的养成，也能通过良好的共事氛围促使办公室工作顺利开展。

五、结语

综上所述，国有企业办公室在新时代发展背景下面临着不少挑战，特别是信息泛化在工作中的严重影响，所以务必要将办公室工作能力提升作为国企发展中的重要任务，除上述各项改进策略之外，还应提高办公室员工信息化素养能力，在智能管理工作中更有效完成信息的获取、筛选以及整合归纳，为国企办公室工作价值发挥提供更具针对性和实效性的保障。

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作者简介：张哲（1988-），男，汉族，陕西合阳人，本科学历，主要从事国企党建、宣传工作。

（作者单位：陕西陕煤榆北煤业榆林信息化运维分公司）