手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究

郗娅 陶玲

摘要：目的：在对手术室患者的护理中，计划使用护患沟通性语言，以此来提升护理上的效果，并进行研究。方法：随机选取一百位患者，被本院在2017年6月到2018年6月间收治，这些患者被随机分配到两个组里面，分别是实验组和对照组，每50位患者为一组。在给对照组的手术护理中，使用一般的护理治疗，而对实验组患者，除了实施正常的护理程序之外，还需要在整个过程中进行良好的护患沟通。结果：经比对和分析，两个组中的病患在效果上比较，实验组比对照组关于护理的结果有着更高的满意评价（实验组92.3%，对照组73.6%），并且差异很明显，有统计学上的意义（P <0.05）。结论：对于手术室中的护理，如果采用护患沟通性语言，可以大大提升患者的治疗效果和满意程度，可以在医学界中进行广泛的探讨研究和使用。

關键词：手术室护理;护患沟通;效果

一般来说对于手术患者，有更高的护理方面的要求，因为手术患者的身体和心理上面的健康会受到许许多多的损害，会产生极其复杂的心理方面的毛病，所以对于手术室患者护理效果非常重要，它要求有较高的护理质量。在当下的社会中人们的生活水准渐渐提高，人们对医院治疗的要求也越来越高。尤其是对手术室患者来说，护患沟通非常重要。可以让病患以坦然的态度面对医院，面对身体的疼痛，从而更好地接受医治，也能减少医患关系的矛盾。所以，不管是对患者还是对医院都，护患沟通性语言的充分推广，具有尤其重要的意义。

1、资料与方法

1.1一般资料

在医院就诊的患者中，手术室患者有一百例，将他们作为对象进行研究，他们的就诊时间在2017年6月至2018年6月。在计算机的帮助下，我们首先对患者进行排序，然后顺序打乱，将上述100名病人分为对照小组和实验小组，每组50位患者。在实验组中，男患者三十二位，女性患者十八位，他们的年龄低至22岁，高达78岁，这些病人平均的年龄（41.7±4.4）岁。在另一个组中，男性患者有三十三位，女性患者有十七位，年龄低至23岁，年龄最高达77岁，平均的年龄（43.7±2.6）岁。经过数据的比较，这两组患者的数据资料差异不是很明显，所以在统计学上来说具有意义（P>0.05），它们之间比较就有很大的可能性。

1.2方法

此次研究中，已经告知了所有参加研究的患者此次研究的目的以及治疗的过程与方法，所有患者都是同意之后才让他们参加本次研究活动。为对照组患者进行的是正常程序下的护理。而对于另一组病人，除了要进行正常的护理之外，还要使用护患沟通性语言。也就是在看护的过程中，要时刻询问患者的需求，满足他们的意愿，保证患者有一个较高的护理满意度。具体如下：

1.2.1术前沟通

手术的前一天，护士要先与患者沟通，介绍手术的大致情况，让患者知道会有护理人员一起陪伴进入手术室，让患者不要忧虑。在手术之前，看护人员要做好充分的准备，详细了解患者一切与医治有关的基本的情况，比如年龄、患病史等等，还有注意每一位患者的性格特征，针对不同个性特征的患者进行不同沟通的方式。针对不同文化层次的患者也要注意使用的沟通性语言，比如对于文化水平比较低的患者，沟通时要用容易听懂的语言，老年患者有可能耳朵听不清，所以要耐心讲解。

1.2.2术中沟通

在手术室中，做手术前的准备工作时，多与局麻患者进行沟通，让患者多多配合护士准备术前的工作，注意不能用命令式的语言。尊重局麻患者需求，主动询问患者是否有什么需要。在患者紧张的时候，要进行疏导，可以多使用肢体性的语言。肢体语言更能加强医护人员与患者的沟通，加强彼此之间的信任之感。而对全麻患者，术中沟通不能有效进行。

1.2.3术后沟通

手术患者有的比较特殊，比如摘除了身体某个部位的患者，他们可能出现心理方面的病症，不愿与人沟通和交流，认为自己是个不完整的人。对这些患者，护士要格外关照，多关心他们的生活，沟通时要面带微笑，鼓励患者要坚强。还要做好术后的随访工作，调查患者的治疗情况。

1.3观察指标

本次研究采用的是调查问卷的方式。对问卷的数据进行收集和分析之后，用抑郁症量表和焦虑自评量表对患者进行评价。这个分越高，表示越不利于疾病的康复。也就是说，患者的心理状态更差一些。对患者的调查问卷结果用三个等级来表示，分别是非常满意，满意和不满意。总满意度=（非常满意+满意）÷个数，再乘以100%。

2、结果

对调查问卷的结果进行分析之后发现，实验组的患者满意度为92.3%，对照组病人的满意度为73.6%，两个组的结果差异很明显，在统计学上来说具有意义。如表一中所示。

3.讨论

手术室患者多数面对的是重大疾病，对自身的病况不了解，或者担忧手术进行的不成功，很容易出现不良情绪。而且有的患者身患重病，家里却负担不起，到处借钱治病，对于这样的患者，他们承受的是经济和心理上的压力。所以看护的程度对病人身体健康的恢复具有不同寻常的意义，护理的效果非常重要。护患沟通性语言的实施，能够加强医师与病人的关系，让患者用一个向前看的状态接受医治。能够从病人的心理，生理以及生活的各个方面满足患者的需求，最大程度上保证患者在医院有一个舒服的生活状态，不惧怕疾病的治疗。

综上所述，护患沟通性语言的实施在手术室患者的医治中，能够提高病人对护理结果的满意度，对患者的身体的恢复有良好的作用，所以在临床上值得进行深入的分析研究和使用。

参考文献：

[1] 孙惠 . 手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究[J]. 中国医药指南，2017.

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[4] 赵燕.手术室护理中应用沟通方法的效果及优越性分析[J].中外女性健康研究，2017（2）：69-69.