中医康复疼痛科优质护理服务浅析

于洁

摘要：目的探讨在中医康复疼痛科患者中实施优质护理服务的方法以及效果。方法选择在本院中医康复疼痛科接受治疗的患者共计82例为研究对象，随机分成两组，其中对照组41患者接受常规护理，研究组41例患者加强优质护理服务，对比两组护理工作质量的评分情况以及患者护理满意度。结果经过统计分析，研究组患者的基础护理落实、健康宣教、病房管理、护理文书书写等护理质量指标评分均明显高于对照组，组间差异均存在统计学意义（P<0.05）;研究组患者的护理质量满意度为95.12%，对照组仅为82.93%，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论对中医康复疼痛科患者实施优质护理服务能够使护理服务质量得到明显提升，促使患者更快更好地康复，赢得患者满意和信任。

关键词：中医康复疼痛科;优质护理服务;护理质量;护理满意度

随着现代医学的不断发展进步，加之人们生活水平、健康意识的不断提升，使得医疗服务需求不断增加，与此同时，人们除了关注医疗质量，对于护理质量也越来越加以重视，这种背景下，对临床护理质量提出了越来越高的要求。中医康复疼痛科收治的患者中老年人居多，患者人数众多，疾病种类复杂多样，且老年人常合并多种疾病，身体状况较差等，使得该科室的护理任务更加复杂、繁重。为了提升中医康复疼痛科护理效果，我们在科室实施了优质护理服务，取得了较好效果，本研究对此进行总结分析。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2018年1月到2018年12月在本院中医康复疼痛科接受治疗的脑卒中患者共计82例作为研究对象，对患者进行随机分组，研究组41例，包括男、女分别为23例、18例，年龄45-80岁，平均（65.9±3.6）岁，对照组41例，包括男、女分别为24例、17例，年龄44-79岁，平均（66.1±3.8）岁。入选标准：听力、语言交流能力、理解能力均正常，CCS评分均>8分;排除标准：合并严重脏器疾病、造血系统疾病、免疫系统疾病、精神障碍、意识障碍、血管性痴呆等情况的患者。两组患者一般资料差异无统计学意义（P>0.05），可比，本研究经医院伦理委员会批准，患者自愿入组接受研究。

1.2方法

对照组患者接受常规护理，在此基础上给予研究组患者优质护理服务，内容如下：

1.2.1执行责任分层护理管理模式

首先成立责任护理小组，共3个小组，每组中均包括护士长、责任护士、护士各1名，根据护士的学历、护龄、护理操作技能、专业知识掌握情况、工作表现等对其进行综合评定。护士长的工作主要是进行当班护士的工作指导，对各种护理工作中存在的问题进行指导、解决，进行病房管理。责任护士负责带领护士进行患者的治疗、护理、康复指导等，进行护理质量的监督，保障患者安全。护士的责任主要是执行护士长以及责任护士指令，对患者实施基础护理，进行各种仪器设备的养护、维修。

1.2.2执行全程无缝隙护理模式

对患者进行护理之前，详细全面地了解患者的病情、身体状况、心理状况等，结合患者实际情况制定针对性的护理方案以及流程，注重对患者加强健康教育，结合患者存在的心理问题进行耐心细致的疏导，同时做好患者的疾病护理，保证护理的连续性、完整性，尽量避免护理漏洞。

1.2.3尊重患者知情权

对患者病情履行告知义务，使患者对自身疾病有正确全面的认识，避免患者随意揣测病情，另外对于治疗、护理以及康复训练方案均应当及时告知患者，使患者能够更好地参与其中，提升患者配合度。

1.3观察指标

（1）比较两组的护理质量，从基础护理落实、健康宣教、病房管理、护理文书书写、消毒隔离几方面进行评分，各项满分均为100分，分数越高则护理质量越高。（2）比较两组患者护理满意度。

1.4统计学方法

研究数据统计学处理工具使用SPSS18.0软件，其中计量资料表现形式为（±s），检验方式为t检验，计数资料表现形式为（%），检验方式为c2检验，P<0.05代表组间差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量比较

经统计，在护理质量指标评分方面，除消毒隔离评分差异无统计学意义（P>0.05）之外，其余各项评分，研究组均显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2两组护理满意度情况比较

经统计，研究组患者护理满意度95.12%（39/41）明显高于对照组的82.93%（34/41），差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

近年来，我国人口老龄化进程不断加快，由于老年人群的身体机能逐渐退化，加之饮食结构、生活方式等发生较大改变，使得患病人群越來越多，成为了全社会广泛关注的问题。这种背景下，中医康复疼痛科收治患者越来越多，且对护理质量要求也越来越高。为了提升患者治疗效果，我们对中医康复疼痛科收治的患者实施优质护理服务，结果显示护理质量得到综合全面的提升，患者对护理工作更加满意。该项护理措施对于促进患者生活质量的改善以及更快更好的康复具有重要意义。

参考文献：

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[2] 佚名. 研究优质护理作用于中医科慢性疼痛患者66例的体会[J]. 中国妇幼健康研究，2017，28（S2）：227-228.

[3] 陈瑶，李瑶，叶贤英. 人文关怀在中医康复科开展“优质护理服务模式”中的作用[J]. 中国保健营养旬刊，2013（4）：111-111.