大数据背景下电子商务企业管理模式

肖萍

摘 要：基于大数据技术发展，电子商务企业管理模式需要进行创新重构，不断提升电子商务企业市场核心竞争力。本文就大数据背景下电子商务企业管理模式创新重构研究。

关键词：大数据技术;电子商务企业;管理模式

引言：

电子商务企业在互联网高速发展的契机下快速壮大，基于互联网大数据背景，企业为了开辟新市场，增加企业经济收益，需要合理改革管理体系，挖掘企业内部资源潜在价值，推动电商企业的生态持续发展。

一、大数据技术的开发管理

（一）大数据资源整合

在电商企业经营发展时，需要充分利用大数据技术为企业创造更多的市场价值。根据大数据技术的优势，电商企业可以对企业资源进行整合，如产品营销、物流配送、产品生产、产品售后等信息。每一個工作环节都会产生巨量的数据信息，而工作之间的相互独立性，使得信息无法实现高效的流通交互，影响到了企业内部经营潜力发挥。在大数据资源整合下，可以对企业所有部门的信息进行收集整合，为各个部门提供全面详细的信息支持[1]。

（二）数据深度挖掘

在大数据资源整合后，需要基于数据信息对其进行深度挖掘，精准分析用户的消费行为与市场产品销量变化，给予企业领导直接客观的数据报表，确保企业领导在管理时，基于数据之间的内部联系，制定企业战略发展目标与业务重心，不断提高电商企业的发展实力。

二、核心竞争力的打造

（一）营销策略的管理

在电商企业经营管理中，市场营销管理工作非常重要，市场营销的策略直接影响到了企业市场核心竞争力。如部分电商企业采取社会化营销策略，通过自建电商虚拟交流社区或者是与社交平台合作，进而实现社会化营销策略的战略目标。

由于社交平台具有非常大的用户基数，同时用户之间的关联性非常密切，若是电商企业主动与社交平台进行合作，则可以实现精准营销，提高了电商企业营销效果。

部分电商在营销管理时，构建官方社交账号，如微信公众号、微博号、抖音号等，通过社交账号及时公布企业最新营销活动，并与用户进行实时的沟通交流，增进用户与企业文化之间的黏性，逐渐提升用户的忠诚度。

在大数据互联网技术的支持下，网络直播营销成为了一种新兴营销策略，很多电商企业通过与知名度较高的直播人员进行合作，通过直播带货开展市场营销，收到了非常好的营销效果，且直播营销的人群更加精准，营销量也同步上涨。

（二）寻找跨境电商合作商业模式

在打造电商企业核心竞争力时，需要寻找跨境电商的商业合作新模式。因为随着今年来我国电商行业的迅猛发展，国内电商市场已经趋于饱和，很多电商企业不满足于市场现状，着手开展国际市场开拓工作，寻找跨境电商合作新市场。在跨境电商合作模式下，可以主动消耗电商企业的内部产能，释放更多的经济价值。

在跨境电商合作模式探索时，可以将其放散的中小电商企业集中到一个交易平台，实现电商行业的资源整合，以推动国内电商企业走进国际市场。在探索跨境电商合作模式时，需要学习国际成功跨境电商企业的经验，科学的规划发展目标与计划，稳步推动跨境电商的发展。

在跨境交易时物流周期会出现一定延长，电商企业为了解决该问题，则需要构建海外仓储和物流管理体系，以合理缩短商品的物流时间与成本。在跨境商务合作时，企业需要对品牌营销进行准确定位，同时开展相关的广告宣传工作，提供电商企业的国际知名度[2]。

（三）企业市场影响力建设

在企业市场影响力扩散建设时，需要采取差异化战略管理理念，因此在互联网科技发展背景下，电商产品的同质化不断严重，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要企业明确自己的产品定位，逐渐积淀忠实客户，提高消费者与产品的黏度。

在电商企业运营管理时，需要基于大数据发展对企业门户网络和手机终端APP进行优化设计，提升消费者的浏览体验效果，突出企业产品的特色与文化，让消费者可以从中了解产品的属性与企业文化，进而激发出消费者的消费需求。

在市场影响力建设时，企业需要进行战略定位，认知到企业与消费者之间的关系，要摒弃传统的利益认知思想，重新构建企业与客户之间的联系。消费者作为企业经济收益的来源，而企业为客户提供个性化服务，两者相互依存实现互利共赢。

三、商务与物流一体化管理

（一）配送机制的创新

在电商企业竞争过程中物流配送非常关键，若是企业的物流实力较弱，无法给消费者带来较好的消费体验，则会不断失去客户的信赖。因此传统的电商企业+物流企业合作管理模式，已经无法适应消费者的消费需求，基于市场消费行为与心理的变化，需要构建一体化物流电商企业合作机制。规划设计现代化物流管理体系，不断提升产品的配送效率，降低电商企业的物流成本与存货压力，释放出电商企业的市场价值[3]。

（二）物流企业配送管理模式优化

在大数据背景下，电商企业为了获得市场份额，则需要持续不断推动一体化物流管理模式建设。而中小电商企业在发展壮大过程中，没有构建一体化物流的资金与实力，因此为了降低企业物流成本，需要尽快与物流企业签订合作协议，构建良好的合作关系，以弥补企业发展的不足，为电商企业持续发展提供动力。

（三）信息平台管理构建

为了优化改进电商企业的服务效果，则需要结合大数据技术进行信息平台构建，将客户交易的信息与商品物流信息进行数据记录，避免由于信息不对称给企业造成损失。

在信息平台的管理运行下，产品物流信息可以实现智能化、全程化、自动化管理，消费者可以利用交易单号对物流信息进行实时查询。在物流配送时合理的引进新设备，提高商品配送的效率与质量，不断促进电商企业的发展。

（四）供应链系统建设管理

电商企业的供应链与物流链紧密相连，为了充分发挥出一体化物流管理体系的工作价值，需要对企业供应链与物流链进行合理融合，提高两者融合的深度与广度。在融合过程中需要对两者的优势进行挖掘，以实现优势互补，提高电商企业的核心竞争力。

四、企业品牌管理建设

（一）诚信管理

在电商企业诚信管理工作开展时，主要通过道德约束与法律制约的方式进行实现。在道德约束管理时，企业需要利用媒介方式，不断对外进行道德宣传，增强合作商家与消费者的道德素养，并逐渐构建电商企业诚信体系，让所有消费者进行认可。

电商企业诚信管理体系的构建具有战略价值地位，可以在精神意识领域对合作电商与消费者的行为进行约束，以构建诚信、自由、公平的電商市场环境。在企业诚信管理时，不仅需要通过道德教化构建诚信社会体系，同时需要利用法律条规约束人们的行为。

如“羊毛党”的出现就影响到了电商企业的市场竞争环境，破坏了自由、诚信、公平的市场条规，通过法律的方式进行约束管理，则可以起到很好作用。将不良信用的商家与消费者，进行限制消费或者是构建黑名单，给予相关违法违纪人员一定惩处，弘扬社会诚信文化，不断加强提升电商企业诚信管理工作效果。

（二）安全管理

在大数据网络技术的发展下，电子商务企业获得了数据技术的发展红利，同时也需要注意到数据技术带来的潜在危害，如黑客对电商企业数据库的非法入侵、电商企业合作交易平台的病毒感染等问题。因此在电商管理是需要提高安全管理工作，并将企业网络交易安全指数作为新的市场竞争因子。

在提升电商企业安全管理工作时，需要组建高精尖的技术人才和科研团队，不断提高电商企业的网络安全指数。在防火墙系统与密码技术领域，进行不断优化创新，构建牢固的网络安全保护体系，为企业经营管理提供稳定环境。

随着电商企业安全技术的不断更新换代，在技术更迭过程中推动了物流行业、营销方式的变革。如大数据技术和安全技术的联合支持下，物流行业可以采取最短路径理论规划科学合理的物流路线，降低企业的合作成本。在电商企业营销时，则可以进行精准营销，提升电商营销的市场效果，为企业创造更多经济价值。

（三）法治管理

在电商行业的迅猛发展下，国家政府需要出台相关的法律条文，避免我国电子商务行业的法律监管空白。如电商企业的知识产权保护、创新技术保护、价格反垄断等相关领域的法律条文，为电商企业营造更好的市场环境，促进我国电子商务企业的良性生态发展[4]。

在对违法违规电商企业处罚时绝不姑息，如金融诈骗、网络传销、电信诈骗等电商企业进行严厉打击，提高电商企业的犯罪成本，对电商企业起到震慑作用。法治管理是外部的法律条规对电商企业的约束，而企业在内部经营管理时，同时需要渗透法治管理理念，通过企业严厉的规章制度对员工的行为进行约束管理，对消费者的交易行为进行监督，确保电商企业安全稳定的运营。在肩负社会责任的压力下，持续不断的促进社会经济发展。

五、结束语

在电商企业经营发展时，合理的应用大数据技术，重构企业管理模式与发展方向，打造核心竞争力、构建一体化物理管理体系、开辟跨境电商合作模式，通过多元化经营创新，保障企业具有持久的创新能力。

参考文献：

[1]刘静.大数据时代背景下电商企业管理模式分析[J].商业经济研究，2017，05：99-101.

[2]温玉宇.大数据时代商务管理的现状及发展趋势研究[J].现代营销（下旬刊），2017，09：42.

[3]黄思杰.大数据视角下电子商务企业管理模式[J].电子技术与软件工程，2019，03：158.

[4]付亚楠，王雨静，王淞，刘卓宇.大数据视角下电子商务企业管理模式[J].中外企业家，2019，08：63.