加油站营销分析与创新探索

江海涛

摘要：随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，汽车这一交通方式进入了千家万户，极大地促进了中国石油销售产业的发展。在发达国家，许多公司已经建立了有效的成品油管理方法和完善的销售策略，但由于我国成品油销售模式的简化，销售过程中仍然存在许多问题，这使得石油市场的竞争更加激烈。本文详细分析了加油站营销过程中存在的问题，并提出了相应的营销策略。

关键词：加油站；营销策略；销售模式

经济增长放缓，产业结构调整，人们流动方式的变化以及其他因素已大大减少了对石油的需求。在不利的环境中，市场更加复杂，竞争变得更加激烈，加油站资产和保护利益之间的矛盾更加明显，加油站获取利润的压力急剧增加。

一、加油站油品销售面临的市场形势

（一）社会经营品牌化

每个石油产品销售运营部门都通过品牌合并，资源合并，价格合并以及通过收购，租赁，特许经营，利润分配等进行促销合并来加速加油站的网络布局。结果，消费者越来越依赖除中国石油，中石化和中海油以外的社交网站。除了价格下跌外，每个加油站都采用多种促销方式，例如微信优惠券，在线促销，油卡折扣点，卡折扣和免费洗车，这转化为有限的业务需求。

（二）价格竞争主动化

在供给侧结构性改革、加大环保污染治理等背景下，能源消费加快向低碳清洁化方向发展，油改气车辆增多、替代能源普及、资源来源更加多元化，成品油消费主体由生产与生活消费并重，正向以私家车、城市建设、物流企业为主体转化。消费者价格敏感性增强，为了争抢有限的市场份额，同一商圈范围内的加油站价格因素直接影响客户群体数量。

（三）违规行为扩大化

地炼和直炼的巨大的价差导致走私油、黑窝点、流动违规销售行为等大幅增加，这些油品不仅向社会油站销售，而且将黑手伸向了工程、厂矿等终端用户，对油品销量的影响非常严重，更重要的是拉低了油品的销售价格水平，迫使品质有保障站点不得不被动降价跟进。

二、加油站营销策略的创新

（一）大力开展多种促销活动

在任何想要快速有效地提高销售量的行业中，最普遍的方式是发起促销活动以吸引客户。炼油厂的销售行业也可以使用这种方法来增加销量。为了进一步提高石油产品的销量，客户可以通过使用实物，凭证，会员卡，加油卡和其他促销方式吸引客户。一袋人民币洗衣粉，50元礼品，500元礼品，或者每当客户加油以累积积分并累积一定数量时，可以给加油站会员价格，并终身享受5%的折扣。利用这些优惠活动首先吸引客户，根据每个人的消费水平和消费观念推广适当的优惠方法，并最大程度地补充燃料。

（二）拓展宣传渠道

在优化广告台的视觉形象设计的同时，有必要根据接收客户信息的变化趋势，将广告模式从现有的电台促销发展为自己的媒体促销。例如，微信好友圈广告比广播广告更准确，并且可以量化数据。员工对员工的培训将成为营销公共关系，培训方法，会前促销，活动中的数据基准测试活动以及活动后激励的重点，这将有助于执行力和活动的发展。

（三）打造强大现场，以服务促销量

优质、物美价廉的商品，真诚的微笑和满意的服务是满足客户各种需求的关键手段。特别是在当前需求增长放缓，买家声音增加，低价格竞争和产品同质化的情况下，服务已成为增强核心竞争力的关键因素。随着经济和社会的发展，“服务”的含义和扩展在不断发展和变化，服务不仅是现场运营服务态度和服务技术的要求，而且还为客户提供更多的内部需求。已扩展。增值内容。加油站必须继续扩大服务范围，优化服务方法，丰富服务含义，并为客户提供更多有价值的产品和更好的体验。

加油站需要仔细分析客户的消费习惯和心理，使用消费者数据来绘制消费者画像，提高城市场景中的服务效率，并迅速行动。乡村道路应设置驾驶员的房屋，以提供休息，饮食，罚款等。为了确保便利和效率，乡村商店将通过访问村庄场地，向山上送油和延长营业时间来增强消费体验。

21世纪是合作与互惠的时代，如果该行业想长期站在市场经济中，就必须加强业务合作，扩大业务范围，并改变不变的营销模式。另一方面，中石油，中石化和其他国有加油站可以与其他石油分销商合作，通过石油分销商名单来促进石油产品的销售，另一方面，加油站则需要扩大。非石油业务。据有关统计，加油站位于很远的地方，但是非油类产品，特别是快餐和汽车配件的销售非常好。

结果，加油站可以充分利用这些好处来改善其客户服务习惯，并扩大其非石油产品业务（例如餐饮服务，洗车保养和车辆保险）的规模，从而养成客户的消费习惯。

（四）提高员工综合素质，加强服务质量

服务行业最关注服务质量，加油站的销售主要取决于客户的满意度。因此，加油站需要提高员工的整体素质，增强服务质量，并为用户提供更好的服务工作。建立健全的评估标准，培养称职和优秀的人才队伍，将员工满意度与员工薪水联系起来，提高员工服务意识，并使员工保持对表现出色的员工的良好工作热情。奖励表现不佳的员工，并给予适当的处罚。例如，您可以选择每周或每月的服务之星來鼓励其他员工。同时，为客户提供优质的服务不仅应体现在停止消费上，而且还应体现在售后服务上。假期期间，客户会收到短信或电话的祝福，因此他们始终可以享受VIP的先进体验，并最终对其进行推广。

（五）增加宣传措施，深化品牌理念

当前，在中国存在一种普遍现象，即加油站品牌推广还不够，不仅限于固定客户的推广，还没有被某些客户有效地推广，潜在客户的发展有所减少。数量影响销售业绩的进一步提高。因此，可以增加促销活动并加深您的品牌概念（例如，通过将横幅悬挂在有很多人的地方，可以吸引客户的注意力，或者穿着有代表性的服装来吸引人们的注意力。

总结

加油站是石油销售的终端环节，是石油企业发展的最基本业务部门，也是提供客户服务的窗口。加油站只有树立新的竞争概念，调整了营销思路，改变营销方式，应对市场变化，掌握了竞争优势，并围绕不断变化和不断变化的市场不断创新，改进和完善，才能保证客户满意度，才能进一步促进企业发展。

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