办公室人员细数被骂哭往事：我们这样对“咆哮”免疫

叶子君

办公室是每个机关的枢纽部门，承担了所有综合性事务工作，从公文收发到后勤管理，从领导行程到制度规范，事无巨细，样样费脑。不过这都不算什么。如果失误的主要原因不在我们，却被领导痛批，才叫我们捶胸顿足。

副厅长的会，会议室被占了

我第一次被领导当面骂哭，是刚到办公室没多久之时。

由于机关办公条件有限，整个单位只有一间大会议室。此前办公室已通知，各处若有人数较多的会议，务必提前报备，排好日程，以免冲突。可总有人不听，不是忘记就是嫌麻烦。

这天下午，机关三处提前告知了我们，下午4点有个会，是由分管该处的副厅长主持的，与外单位的一个座谈会。

然而，四处却在未报备的情况下，3点半就进去开了另一个会。因为会议室跟办公室不在一层楼，我们都在忙，谁也没发觉。

下午4点，副厅长和三处的人领着十几号外单位的人，谈笑风生地拉开会议室门，刚要迈步进去，却见里头坐满了人，也是谈兴正浓。一时间，里面的人面面相觑，外面的人鸦雀无声。副厅长脸上大写的尴尬。

事后，他冲到我们办公室，咆哮着将孙主任和我收拾了一顿：“你们是怎么回事？一个会议室都管不好？今天这种会议冲突的情况再发生一次，办公室全体扣钱！”

副厅长刚走，我的眼泪就掉下来了。我嚷嚷着冲老孙发牢骚：“孙主任，这事副厅长为什么不去找四处的人？我们已经多次通知各处，开会要提前告知，有的人就是不听，谁冲突的找谁去啊！”

老孙笑着告诉我：“领导哪里会去细想这些，出了状况，肯定第一时间找综合协调部门。这事咱们虽然有点冤，可也不能说没责任。”

在征得老孙同意后，我做了两件事：一是在办公室和会议室各放了个“一周会议计划”小白板，每周实时更新。这样一来，从周一到周五，每个时间段、哪个处报了什么会，一目了然。处室发现时间冲突，也好另选时间。第二，配了会议室钥匙，只有提前报备，到会议开场前才能在办公室领到钥匙进门开会。

此后，虽然我们多了件管钥匙的麻烦事，单位里却再也没出现过会议室冲突的尴尬。

帮小张发文后，被“错情通报”了

一天，孙主任哀叹着告诉我，我们又被错情通报了！

错情通报，足以令所有机关办公室人员闻风丧胆。简单来说，所有报到政府办的公文都有专人检查，一旦出现格式不规范、错别字、标点符号错误等，都会被印成文件，在系统内通报。

被通报的后果，除了丢脸外，还会影响单位年终考核评分，直接影响大家的收入。领导多次召开会议要求各处写文时仔细再仔细。

老孙说，被通报的是二处上个月报的一份请示，里面出现了两个错别字，低级错误。我仔细回忆下来，这是一份急件。

那天快下班时，二处的小张风风火火地冲进来说要发文，领导的签批手续都齐全了。我问他：“文字都检查过了吗？有没有错别字什么的？”小张摆摆手：“怎么可能！已校对好了！快给我发了，别耽搁时间。”我粗略看了看，没发现什么问题，再加上确实有急事，就匆忙把文发了出去。

作为全单位唯一的公文出口，我们很快迎来了分管领导一顿批，我的眼眶湿了。老孙很仗义地给我挡了枪：“都怪我，怪我没有审核仔细，见二处催得要紧，就赶紧让小叶给发了。”

从那以后，无论各处有多急的公文、无论我们手上事务有多繁忙，在文件发出前，都要保证我们办公室3个人，将文件从头到尾每个字用手指着朗读3遍以上。好几次都在发文前揪出了小错误。

也正是在这种近乎吹毛求疵的办文机制下，我们单位的公文质量明显提升。截至本月，距上一次被“错情通报”已快2年了。

“好几个人都不在，

你们就是这么组织会议的？”

在我们单位，每月两次的办公会，各处负责人都要参加，自然由办公室安排并组织会议。每次会议时间确定后，我们都会挨个通知各处负责人时间地点，告诉他们有事提前请假。

某天的办公会由厅长主持。时间到了，会议室却只来了三分之二的负责人。厅长不高兴了，皱着眉问老孙：“怎么才这么点人？”

老孙大感不妙，连忙让我挨个打电话通知没到场的负责人赶紧来开会。我打了几个电话，对方不是说休年假，就是说在党校培训、在外地出差。而这些人，只给厅长及分管领导报告了，却没一个提前跟我们请假。

我硬着头皮将结果报告了厅长和孙主任。厅长勃然大怒，当众把老孙训了一顿：“好几个人都不在，怎么协调的时间，你们就是这么组织会议的？”最后厅长放了话：今天的会议到场人数不足，解散！遂拂袖而去。我顿感十分委屈。

事后，还是老孙给出了解决方案：由他先去向厅长承认错误，有关处负责人有事却没知会办公室，办公室确有协调不力、沟通不到位的责任。接着，询问厅长本周内何时有时间重开一次办公会。确定好时间后，由我一一打电话告知各处负责人，并明确告知大家：“厅长对会议非常重视，请假务必提前告知办公室，以便协调时间，解決重要事项。”

经过一段时间磨合，大家不再对办公会通知爱理不理，而是将“有事在向领导请假的同时，告知办公室”形成了习惯。

以上挨骂的大小事，几乎每周都会发生。我也逐渐练就了厚脸皮，从被骂出眼泪，到对领导的咆哮成功免疫。领导的训斥虽说带了不少主观情绪，但不难发现他只是针对某种现象发泄不满。领导习惯训斥办公室，带着一种“打是亲骂是爱”，因为这是他们信赖的部门，可以不用太讲究礼节。